¿Qué creen los policías?

10 creencias necesarias pero poco realistas que los policías necesitan para hacer su trabajo.

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Los oficiales de la ley (LEO) tienen que creer en sí mismos para hacer su trabajo; trabajos que a menudo son peligrosos, sucios, perturbadores y poco apreciados. Los policías creen que son solucionadores de problemas: orientados a la acción al servicio de responder a emergencias; capaz de mantener la claridad y efectividad bajo estrés; siempre en control de sus entornos, sus acciones y sus emociones; capaz de controlar efectivamente a las personas en crisis; no afectado por eventos horripilantes; capaz de lograr resultados positivos, sin importar las circunstancias; y cómodo sabiendo que las personas están mejor cuando responden.

Pero, con el tiempo en el trabajo, la confianza, el idealismo y la orientación al servicio que alguna vez tuvieron se magullan y maltratan. Es cierto que a los oficiales de la ley (LEO) se les paga para proteger y servir. Pero también les pagan para hacer cosas por las que las personas los odian: hacer arrestos, dar multas de tráfico, controlar multitudes y usar fuerza física, a veces mortal. Hacen y ven cosas que la mayoría de la gente no podría manejar y preferiría no saber que existían, como el abuso infantil y la trata de personas. No pueden compartir estas experiencias, porque pocas personas más allá de sus compañeros de respuesta pueden tolerar hablar de ellas. Se ven privados de toda la gama de respuestas humanas y deben permanecer bajo estricto control emocional y físico en todas las situaciones, sin importar cuán atemorizantes o repulsivas sean. Quizás la más triste de todas es la constatación de que no importa qué tan duro lo intenten o cuánto preparen, con pocas excepciones notables, los LEO no pueden evitar la tragedia o cambiar las circunstancias que conducen a la tragedia. A veces, una llamada se estropeó desde el momento en que la obtuvieron: el conductor estaba ebrio, la soga se había tensado, el arma disparada, el niño fue golpeado, la víctima estaba muerta antes de tocar el suelo.

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Esta es la realidad. Los oficiales que se aferran a estas creencias necesarias pero poco realistas corren el riesgo de culparse a sí mismos por algo sobre lo que no tenían control. Se aferran a un estándar de perfección que es difícil de alcanzar o mantener. El trabajo policial es complejo y exigente, imposible de hacer a la perfección. Esto no exime a los oficiales o sus departamentos de responsabilidad o de aspirar a los más altos estándares de desempeño. El comportamiento se comprende mejor en un contexto real. Las expectativas poco realistas preparan a todos para el fracaso, oficial y comunidad por igual. Al aconsejar a los policías, particularmente a aquellos que se encuentran en medio de la auto-culpa o que sufren de lesiones postraumáticas, les recuerdo que los policías buenos a menudo se vuelven locos, ganan la pelea, salvan a la víctima. Pero no siempre.

Referencias

Kirschman, E., Kamena, M., y Fay, J. (2014) Counselling Polos: Lo que los médicos necesitan saber. Nueva York, Guilford Press.

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