Hace mucho tiempo que llegué a la conclusión de que los lectores me enseñan más sobre la gestión que sobre los libros de texto. Como ejemplo, en respuesta a un artículo reciente describí un estudio que vinculó estrechamente el compromiso de los empleados con la transparencia de la gestión (o franqueza), un lector, @MonteGaetano en Twitter, me twitteó el comentario:
"Los empleados siempre se desempeñarán de la mejor manera posible cuando el entorno propicie el crecimiento".
14 palabras simples. No creo haber escuchado el núcleo de la motivación de los empleados articulada de manera más concisa.
El potencial de crecimiento es un gran generador de diferencia motivacional. El comentario me hizo pensar sobre los diversos tipos de crecimiento que las organizaciones pueden ofrecer, y el papel que cada uno desempeña en la motivación. Consideremos cuatro tipos:
Crecimiento financiero – Naturalmente. Va casi sin decir. Preferiblemente incentivado para recompensar el desempeño sobresaliente de los empleados. Por supuesto, eso no siempre es posible, especialmente cuando los tiempos son limitados y el negocio no funciona. Pero aun cuando no se obtengan grandes recompensas financieras, otros tipos de oportunidades de crecimiento aún pueden motivar.
Crecimiento profesional : las personas con talento en general, no siempre, pero a menudo, en mi experiencia de gestión, desean avanzar en una organización. Hay una vieja y memorable línea publicitaria: "Los estadounidenses quieren triunfar, no simplemente sobrevivir". (Y por cierto, también lo hacen todos los demás). Como gerente, como era de esperar, encontré muchas personas muy motivadas por títulos más elevados, responsabilidades adicionales, más oficinas , el respeto de los demás en la organización … los diversos componentes del avance profesional.
Crecimiento profesional : incluso aparte de los beneficios tangibles de avanzar en una empresa, los buenos empleados desean mejorar sus habilidades y ampliar sus conocimientos. Los escritores e investigadores de Harvard Business Review han identificado y descrito con elocuencia el poder motivador del progreso, la importancia de avanzar día a día. Si los empleados adquieren nuevas habilidades útiles o simplemente registran pequeñas victorias en el lugar de trabajo, tal progreso puede motivar.
Crecimiento personal : los llamados aspectos "más suaves" de la vida en el trabajo también desempeñan un papel constructivo en la motivación. En esencia, las amistades importan. Los estudios han demostrado claramente que el "elogio entre iguales" y un "ambiente de trabajo divertido", por ejemplo, son motivadores efectivos, aunque es razonable suponer que estos componentes emocionales marcan una gran diferencia en niveles organizativos más bajos que en los niveles superiores.
Siendo puntos, hay matices aquí. Algunas oportunidades de crecimiento atraen más a ciertos grupos de empleados que a otros. Algunas oportunidades de crecimiento son costosas. Otros tienen un costo de cero.
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Los empleados se desempeñan mejor cuando el ambiente es propicio para el crecimiento. Esta simple declaración rastrea muy de cerca mi propia experiencia de gestión. Cuando las oportunidades de crecimiento fueron abundantes y las puertas de la organización se abrieron, los empleados trabajaron con mucho más vigor que en ocasiones por una variedad de razones (presiones financieras, un entorno externo, reestructuraciones estresantes, congelación de contrataciones, etc.). en espera.
Los datos de compromiso de los empleados a nivel macro son generalmente deprimentes, lo que demuestra que a nivel nacional alrededor del 30% de los empleados están comprometidos con su trabajo, lo que significa que una mayoría sana está desconectada y sin motivación.
Hay preguntas simples para que la administración pregunte. ¿Su empresa (o, a nivel micro, su departamento) piensa detenidamente en brindar amplias oportunidades de crecimiento? Y si las oportunidades competitivas y de avance de la carrera de mayor precio se ven limitadas por las realidades competitivas, ¿su organización aún hace todo lo que puede razonablemente para fomentar el crecimiento profesional y personal?
Los costos pueden ser limitados, pero el reembolso es sustancial. Las oportunidades de crecimiento toman muchas formas, pero todas pueden ser valiosas para los empleados y, por lo tanto, para la gerencia.
Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.
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Victor es el autor de The Type B Manager: líder exitoso en un mundo tipo A (Prentice Hall Press) .
Descubra por qué Howling Wolf Management Training se llama así.
