¿Quién tiene la culpa cuando los grupos tienen éxito o fracasan?

En el mundo moderno, asignar culpa a los grupos es difícil. En las escuelas, queremos enseñar a los niños a colaborar con otros en el trabajo, pero al mismo tiempo, cada estudiante en particular necesita una calificación. En entornos laborales, la mayoría de los proyectos son demasiado grandes para que las personas los puedan hacer solos, pero al final, cada persona recibe un cheque individual. Suponemos que los aumentos y las bonificaciones en el trabajo deberían basarse en la efectividad.

Sin embargo, para que esto funcione, la gente tiene que ser buena para juzgar la importancia de la contribución de otras personas a los esfuerzos del grupo.

Tobias Gerstenberg y David Lagnado analizaron este tema en un artículo de 2010 en la revista Cognition . Le pidieron a la gente que jugara un juego con un grupo. En este juego, cada persona fue inducida a creer que estaban jugando con un equipo de otros jugadores vinculados por computadora. A cada jugador se le mostró una pantalla con triángulos y tuvieron que contarlos todos en un corto período de tiempo. El juego es complicado, porque las combinaciones de triángulos más pequeños pueden crear triángulos más grandes.

Los diferentes grupos tenían diferentes reglas que les permitirían ganar el juego.

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En el grupo de tira y afloja , los errores cometidos por cada persona se sumaron, y si ese error era menor que un valor particular, el equipo ganó esa ronda, de lo contrario perdieron. Este juego es como un tira y afloja, porque cada jugador contribuye algo al resultado final.

En el juego de enlace más débil , cada jugador tenía que estar dentro de 2 triángulos del valor correcto en esa ronda para poder ganar.

En el juego de superestrella , al menos un jugador tenía que obtener la respuesta correcta en esa ronda para ganar.

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El participante pudo ver las respuestas de cada uno de sus compañeros de equipo y lo mucho que esas respuestas omitieron el valor real. Luego, para cada jugador, tenían que asignar la cantidad de crédito que el jugador debería obtener por una victoria o la cantidad de culpa que deberían obtener por una pérdida.

Las personas en este estudio fueron bastante buenas asignando la culpa apropiadamente. Por ejemplo, en el juego de superestrella , cualquier jugador que obtuvo la respuesta correcta obtuvo mucho crédito por una victoria, y ninguna de las personas que obtuvieron la respuesta incorrecta recibió crédito. Cuando el equipo perdió en este juego, todos compartieron la culpa por igual.

En el juego de enlace más débil , las personas obtuvieron más crédito por una victoria cuando estaban dentro de un triángulo de la respuesta correcta y la mayor culpa cuando sus respuestas eran más distantes de la correcta.

En el juego del tira y afloja , el crédito y la culpa se asignaron en función de qué tan cerca estaban las personas de la respuesta correcta.

Estos resultados deberían ser alentadores para cualquiera de nosotros que deba ser juzgado en entornos grupales. Los hallazgos sugieren que cuando las personas conocen la contribución de cada individuo en un grupo, hacen un trabajo razonable asignando crédito y culpa por el resultado del grupo.

Por supuesto, parte del problema con la configuración grupal es que a menudo es difícil evaluar la contribución de las personas. Los psicólogos usan el término holgazanería social para referirse a las personas para que participen en el trabajo de otros en un entorno grupal y no tiren de su propio peso. Cuando un proyecto de grupo es complejo, puede ser difícil determinar si algunas personas están holgazaneando. Incluso si todos trabajan duro, no siempre es obvio qué personas contribuyeron más al éxito del grupo. Sin embargo, debido a la importancia del trabajo grupal, es importante que los psicólogos dediquen más tiempo a estudiar este tema.