Imagine que está trabajando en una nueva iniciativa creativa, y se le ocurre una gran idea. Investiga un poco sobre eso y encuentra evidencia realmente buena para apoyar su punto de vista. Piensas para tí mismo: "Al equipo le va a encantar". Así que acude a tu jefe para lanzar la idea.
Pero el jefe parece escéptico. Entonces ella te pide que salgas y hagas un poco más de investigación al respecto. Está convencido de que este es un ganador, por lo que sale y obtiene mucha más información para respaldar su caso.
En el camino, te encuentras con algunas cosas que sugieren que tal vez no sea una gran idea. Pero lo ignoras porque hay demasiados datos a favor de tu idea. Usted racionaliza la información negativa para minimizarla, tal vez la fuente no sea creíble o su situación sea diferente. Simplemente no valoras mucho en eso.
Vuelve con tu jefe y presenta toda la evidencia positiva. O bien omite o apenas menciona los datos negativos que van en contra de su argumento. Y al hacerlo, acaba de cometer un error cognitivo que puede conducir a juicios deficientes: el sesgo de confirmación.
El sesgo de confirmación es la tendencia de las personas a buscar solo información que se ajuste a sus puntos de vista preexistentes, y posteriormente ignorar la información que va en contra de ellos. Sobrepondera las buenas noticias y subestima las malas noticias.
En algunos casos, busca información para justificar la decisión que ya está planeando tomar. Esto sucede mucho en las entrevistas de trabajo. Imagina que estás entrevistando a un candidato para un trabajo. Cree que el candidato encaja bien, por lo que hace preguntas que le permiten al candidato presentarse de manera positiva. Si sabe que no contratará al candidato, tiende a formular preguntas que lo obligan a centrarse en sus deficiencias. Ese es el sesgo de confirmación, y la mayoría de las veces, ni siquiera eres consciente de que lo estás haciendo.
En política, el sesgo de confirmación explica, por ejemplo, por qué las personas con ciertos puntos de vista solo compran periódicos con esas mismas opiniones. En general, las personas quieren estar expuestas a información y opiniones que confirmen lo que ya creen. Y, quieren ignorar, o no estar expuestos a, la información u opiniones que desafían lo que ya creen.
Usted pensaría que la disponibilidad de montañas de información podría protegerlo del sesgo de confirmación. El problema es que hay tanta información que debemos tomar decisiones. Tenemos una fuerte tendencia a seleccionar de acuerdo con lo que creemos.
No es difícil ver por qué el sesgo de confirmación puede llevar a malas decisiones. Si no reunimos un equilibrio justo de información, no nos damos una visión completa y objetiva de la situación. Usted aumenta las posibilidades de estar equivocado.
Por cierto, cuando comparte toda la evidencia con su, positiva y negativa, en realidad fortalece, no debilita su caso.
El sesgo de confirmación es algo que todos los humanos tenemos. Pero el hecho de ser consciente de ello no es lo suficientemente bueno como para evitar que lo haga. No puede deshacerse de él, pero hay cosas que puede hacer para mitigar sus efectos y emitir mejores juicios.
Para evitar el sesgo de confirmación, tenga estos consejos en mente:
Aprenda más formas de mejorar su juicio.
Copyright 2015 Drew Boyd
