¿Serías un buen entrevistador del FBI? ¿Eres bueno escuchando?
Las entrevistas se encuentran en el corazón de lo que los agentes de policía, agentes del FBI y otros profesionales de la aplicación de la ley hacen todos los días. Como oficiales de la ley, recibimos entrenamiento en entrevistas, y durante nuestras carreras estudiamos, entrenamos y practicamos cómo ser mejores entrevistadores para obtener la información tan crítica para resolver el caso en el que estamos trabajando.
¿Qué constituye un buen entrevistador? Hay muchos factores que contribuyen a tener éxito en la extracción de información de otros. Pero en mi experiencia, uno de los criterios más importantes para una buena entrevista es ser un buen oyente.
Incluso si no está en cumplimiento de la ley, la mayoría de las personas obtienen información todos los días de las personas: en el trabajo, en el hogar o en la escuela. ¿Sientes que eres un buen entrevistador? ¿Sientes que eres un buen oyente? ¿Qué tal tomar una simple prueba informal para ver si tus habilidades auditivas son tan buenas como podrían o si necesitas mejorar un poco?
Esto es lo que yo sugeriría. Realice esta prueba informal y vea lo que puede aprender sobre sus habilidades para escuchar. Luego, dele la prueba a un familiar o amigo de confianza y pídales que evalúen sus habilidades. Compare sus hallazgos para ver cuán bueno es el oyente que realmente es. Para obtener más información sobre cómo escuchar bien y conocer las barreras para ser un buen entrevistador, lea mi libro Instintos peligrosos: cómo los sentimientos intestinales nos traicionan . En mi próximo blog, discutiré conductas de entrevista buenas y no tan buenas.
¿ERES TU BUENA PRUEBA DE ESCUCHA?
1. Por lo general, ¿qué emoción (asustado, inseguro, enojado, etc.) obtengo cuando intento entrevistar a alguien? (Califica esto en una escala de 1-3)
1 = muy emocional
2 = no emocional y separado
3 = Permanezco interesado y templado
2. Por lo general, ¿con qué frecuencia interrumpo?
1 = varias veces durante una conversación
2 = solo una o dos veces durante una conversación
3 = casi nunca
3. ¿Digo cosas como "¿Qué? Tienes que estar bromeando, "- o-" Eso me recuerda el momento en que yo … "- o -" Crees que eso es malo, déjame que te cuente sobre … "
1 = frecuentemente
2 = a veces
3 – raramente
4. ¿Pongo los ojos en blanco, bajo la cabeza, sacudo la cabeza hacia adelante y hacia atrás, me vuelvo a arrojar en la silla, me alejo, me levanto y me alejo, muestras signos de enojo o comportamiento amenazante, o de otra manera demuestro que soy ¿No estás prestando atención o no te gusta lo que dice la otra persona?
1 = frecuentemente
2 = a veces
3 = rara vez
5. ¿Me muevo nerviosamente hasta que la gente deja de hablar y luego responde de inmediato sin considerar lo que han dicho?
1 = frecuentemente
2 = a veces
3 = rara vez
6. ¿Dejo que mi mente divague a todas las otras cosas en mi lista de "cosas por hacer" y sigo pensando que simplemente no tengo tiempo para esto?
1 = frecuentemente
2 = a veces
3 = rara vez
7. ¿Espero hasta el nanosegundo cuando el hablante toma un respiro para saltar sobre él o ella con mis opiniones?
1 = frecuentemente
2 = a veces
3 = rara vez
8. ¿Secuestro la conversación? Por ejemplo, al decir algo como "Mira, hemos estado sobre esto un millón de veces". Tus ideas simplemente no van a funcionar. Esto es lo que vamos a hacer? "
1 = frecuentemente
2 = a veces
3 = rara vez
9. Reflejo los pensamientos y sentimientos de la persona hacia la persona que estoy escuchando.
1 = raramente
2 = a veces
3 = frecuentemente
10. ¿Hago preguntas abiertas para alentar a la otra persona a hablar?
1 = raramente
2 = a veces
3 = frecuentemente
Puntuación total = ______
(* Cuanto mayor sea el puntaje, mejores serán sus habilidades para escuchar)
Esta no es una prueba científica y no ha sido validada o verificada de otra manera
Estas opiniones son las del Dr. O'Toole y no representan los puntos de vista del FBI.
