Su apelación no verbal (en la acera)

Hace treinta y cinco años, cuando compré mi primera casa, recuerdo que el agente de bienes raíces dijo mientras conducíamos: "Este lugar tiene un agradable atractivo". Este término, utilizado principalmente en la industria de bienes raíces, resonó en mí a lo largo de los años. una forma que va más allá de cómo se ve una casa desde la calle. Me hizo pensar en otras estructuras y lugares, y si tenían o no un buen "atractivo". A medida que comencé a estudiar más y más acerca de las comunicaciones no verbales (todo lo que envía un mensaje excepto las palabras), me pregunté también sobre el humano lado de la ecuación. Como resultado, los objetos y las ubicaciones no son las únicas cosas que tienen un atractivo en la acera; nosotros los humanos también tenemos un atractivo en la acera.

Los primeros habitantes de las cavernas, nuestros antepasados, adornaban sus viviendas con pinturas de animales, escenas de caza, contornos de sus manos, etc., en parte para realzar el valor estético de sus viviendas. Sin duda, esto hizo que estas casas primitivas fueran más atractivas para sus propietarios y visitantes. Treinta mil años después, todavía hacemos lo mismo. Pintamos la casa, cortamos los setos, cortamos la hierba y manicuramos el césped, todo por su valor estético. Nada ha cambiado durante decenas de miles de años.

En " Lo que cada cuerpo está diciendo ", escribí sobre cómo cuando los conquistadores llegaron al llamado "Nuevo Mundo" encontraron la misma necesidad de belleza estética en edificios, jardines, fuentes, plazas, etc. aquí en las Américas. Los edificios fueron simétricos, inspiradores, decorados, pintados, adornados y mantenidos como en Europa. Habían esculpido estatuas, jardines cuidados, lagos con vasijas doradas, cerámica pintada e hilos coloridos. Esta necesidad universal de tener orden en los diseños, la simetría proporcionada y la estética reflejan, en parte, nuestro deseo humano de belleza en todas las manifestaciones.

Pero creo que la estética también tiene otros efectos sobre nosotros. Creo que también ordena el universo de la misma manera que las aves en un poste de electricidad se colocarán equidistantes entre sí, mirando a veces como una regla con marcas. Confiamos en la estética para brindarnos comodidad. Cuando tenemos consuelo, podemos comenzar a confiar. De hecho, no hay confianza cuando hay un alto grado de incomodidad. Un tema del cual hablo extensamente en mi último libro, " Louder Than Words ", junto con el " efecto ventana rota ".

Esto es lo que quiero decir cuando digo que la estética nos afecta de muchas maneras. Piensa en los bancos. Todos los bancos están en contra de la misma tasa de interés preferencial. Es ineludible. Entonces, ¿cómo elegimos uno sobre el otro? Proximidad sí, pero cuando dos o más ocupan las cuatro esquinas de una intersección, una influencia clave en su selección es el atractivo de la acera. Cosas como una entrada limpia, ventanas lavadas, un exterior bien cuidado que incluye arbustos, así como un amplio estacionamiento nos ayudan a tomar esa decisión. ¿Por qué querría apostar en un lugar donde la pintura se está pelando, las ventanas están sucias, la basura se ha acumulado en la base de los arbustos y las plantas no se han recortado en meses? ¿Por qué irías allí? Ese no es el tipo de lugar al que quieres confiar tu dinero. Si no se preocupan por sí mismos, ciertamente no van a preocuparse por ti.

Es interesante observar cómo a finales de los años setenta las estaciones de servicio descubrieron que no era solo el precio de la gasolina lo que atraía a los clientes. El aspecto del lugar también fue un factor importante, especialmente cuando más mujeres ingresaban a la fuerza de trabajo y manejaban más vehículos. Querían, como todos hacemos, espacios más limpios, baños más higiénicos e iluminación, mucha iluminación. De hecho, puede colocar dos estaciones de servicio una al lado de la otra y aumentar el precio del gas de una de ellas; sorprendentemente, la estación que está mejor iluminada por la noche atraerá más clientes, a pesar del mayor costo. ¿Por qué? El atractivo de la acera es de seguridad, así como de limpieza. Y si pintas el lugar y lo haces lucir realmente atractivo, puedes aumentar el precio del gas en .05 centavos por galón y la gente aún vendrá. Así de poderoso es el atractivo de la acera.

Pero no son solo edificios y casas los que tienen un atractivo en la acera. En algún momento, cuando los humanos comenzaron a vestirse solos, también comenzaron a mejorar su propia apariencia o, como lo llamamos aquí, su "atractivo". Con vestimenta, adornos, cuentas, flores, tatuajes, incluso ataduras, los humanos siempre buscó mejorar su imagen externa; sin duda un requisito evolutivo para mejorar la capacidad de atraer compañeros. La cirugía plástica se ha disparado en la demanda precisamente para satisfacer los deseos de las mujeres y los hombres, para mejorar su atracción física. Cada cultura nos habla de la belleza y su búsqueda; ahora está disponible para más personas que en cualquier momento de la historia.

Al mejorar nuestra belleza, apelamos a profundos requisitos psicológicos que nos parecen gratificantes. Cómo sabemos esto? Los bebés (de varios días) se sienten atraídos y miran las caras de las personas hermosas por más tiempo que los menos afortunados. De la misma manera que un modelo de pista puede mantener nuestra atención más tiempo que alguien que nos está pasando en el metro y no tiene maquillaje y no está bien arreglado. Hay un dividendo de belleza , que analizo en " Louder Than Words ", y que ayuda a algunas personas. Pero hay otras cosas que se comunican de forma no verbal que son iguales o más poderosas.

Si bien es útil reconocer que hay un dividendo de belleza , no es, como dice mi compañero, Toni Sciarra, "destino". Un mal desempeño y una mala actitud pueden descarrilar la carrera de los más bellos. Por el contrario, una gran actitud, pensamiento positivo, rendimiento y buen aseo pueden compensar un aspecto menos que perfecto. Por ejemplo, nuestros cuerpos, no nuestras palabras, nos comunican si tenemos confianza, honestidad, confianza, buenos modales, etc. Estos aspectos de las comunicaciones no verbales, dicen mucho sobre nosotros y pueden tener efectos en quienes nos rodean. La confianza y la confiabilidad tienen un poderoso atractivo en la acera. ¿De qué valor es la belleza si nadie quiere asociarse con usted o confía en usted? Ganamos confianza y otros nos buscan por la totalidad de nuestro atractivo de acera.

Del mismo modo, cuando miramos a los grandes líderes, individuos verdaderamente maravillosos cuya humildad, presencia dinámica y actitud nos influyen, estamos viendo a personas cuyo atractivo exterior hace exactamente lo que se anuncia.

Cuando hablo con gente joven, les recuerdo que todos los días buscarán información de ellos en busca de información. Es un proceso continuo donde cada uno de nosotros se evalúa y se prueba continuamente. También les digo que tenemos que ser conscientes de nuestro atractivo en la acera. Todos mis alumnos levantan la mano cuando pregunto: "¿Conoces a alguien cuya vestimenta, comportamiento o comportamiento te hace querer evitarlos?" Sin dudarlo, pueden nombrar al menos a una o más personas que coincidan con estos criterios. Eso, les digo, se debe a que esas personas tienen un atractivo pobre en la acera, incluso a distancia su atuendo, actitud o actitud general les quita valor. Sus gritos no verbales se mantienen alejados y lo hacemos.

Así como buscamos belleza en las cosas y en otros, también debemos ser conscientes de nuestro propio atractivo. Está en nuestra naturaleza buscar la belleza y la simetría y encontrar consuelo allí. No debemos ignorar nuestro propio atractivo, porque nosotros también podemos convertirnos en una plaga a la vista por nuestra apariencia, así como también por nuestro comportamiento. Si nos valoramos a nosotros mismos, entonces debemos valorar cómo somos percibidos. Hacer menos, es renunciar al dominio sobre nosotros mismos y entregárselo a otros, gratuitamente, sin decir nada. Como dijo Shakespeare en Henry V, "El amor propio no es un pecado tan vil como el descuido de uno mismo". _______

Para referencias, visite www.jnforensics.com y solicite una bibliografía completa y gratuita sobre comunicaciones no verbales. También puede seguirme en Twitter en: @navarrotells o aquí en Psychology Today Blogs. Copyright © Joe Navarro 2010.