Tomar la crítica como un ganador

Cuando me critican, me siento ____. "

Si usted es como la mayoría de las personas en el mundo laboral, complete la frase antes mencionada con palabras como "herido, enojado, a la defensiva, abatido, decepcionado, avergonzado, humillado, fallado, no bueno, resentido" u otras palabras que comuniquen el mismo significado. De hecho, pocos de nosotros llegamos a casa, llamamos a un amigo o le decimos a nuestro compañero: "Hoy he tenido un gran día … Me han criticado".

Sin embargo, ahora hay una gran cantidad de datos que indican que un sello distintivo de los ejecutivos con alto rendimiento y efectivos, ejecutivos y gerentes radica en su capacidad para tomar las críticas de forma productiva. Ellos no nacieron con la habilidad; más bien, parecen seguir cuatro pasos: piense en ellos como instrucciones para tomar las críticas de manera productiva.

Aumenta tu receptividad a la crítica. No puedes usar la crítica a tu favor si no la vas a escuchar al menos. Alinee su definición de crítica con su intención histórica de ayuda programando usted mismo con el pensamiento "la crítica es información que puede ayudarme a crecer". Incluso podría escribir la afirmación en una tarjeta de índice, recordando que es su mejor interés escuchar cómo otras personas te perciben a ti y a tu trabajo. Cuanto más internalices este pensamiento, menos responderás a las críticas con actitud defensiva, enojo y dolor.

Evalúa la crítica . Ser receptivo a las críticas le da la oportunidad de evaluar lo que le dicen y decidir si le conviene actuar en consecuencia. Los de alto rendimiento usan múltiples criterios para ayudarlos a decidir:

¿Qué importancia tiene la información para mi vida / trabajo?
¿Es creíble la fuente de la crítica?
¿Otras personas están de acuerdo con la crítica?
¿Cuánto esfuerzo se requiere para responder productivamente?
¿Cuáles son los beneficios para mí?

Cuando evalúa la validez de las críticas que recibe, notará que los criterios se afectan entre sí. Por ejemplo, puede calificar una crítica relacionada con sus habilidades de presentación más importante si proviene de su colega o jefe, que su asistente. Puede ser que se necesite mucha energía para resolver una crítica en particular, pero si los beneficios son enormes, está dispuesto; sin embargo, si se requiere mucha energía con pocos beneficios para usted, puede decidir que el esfuerzo no vale la pena.

El valor real de evaluar la crítica con estos criterios es que ralentiza su respuesta y minimiza las posibilidades de que desestime la crítica impulsivamente cuando es un hecho, podría ser muy útil.

Reconoce tu evaluación . Un colega critica su estilo para organizar una reunión. No se pone a la defensiva, le dice: "Lo pensaré". Después de evaluar sus comentarios, usted decide que su estilo actual no necesita ser cambiado.

No estar de acuerdo con la crítica no es lo mismo que ponerse a la defensiva, pero si no le informa a la fuente de la crítica que ha pensado cuidadosamente en sus pensamientos, ella sentirá que lo dejó volar y se sentirá rechazado. Los de alto rendimiento muestran respeto y aprecio a sus críticos al compartir cómo evaluaron las críticas proporcionadas. Quieren que sus críticos sepan que no se están poniendo a la defensiva, sino que simplemente perciben la situación de manera diferente. Esto a menudo conduce a un intercambio productivo de puntos de vista, y a menudo en el caso de los de alto rendimiento, se recogen nuevos conocimientos que lo llevan a estar de acuerdo con su crítico.

En efecto, el artista de alto rendimiento ha dado a su crítico una oportunidad más para defender el cambio. Del mismo modo, el crítico también puede ser iluminado hasta el punto en que se da cuenta de que su crítica no era válida. De cualquier manera, la comunicación se mejora y ayuda a integrar el proceso de dar y recibir críticas en la relación.

Actúa . ¿Qué pasa si la crítica es válida? ¿Le conviene actuar en consecuencia? Si este es el caso, los de alto rendimiento se distinguen por tomar medidas para asegurarse de que realicen los cambios / mejoras necesarios que exige la crítica.

Si la crítica solo se puede actualizar cambiando la forma en que dirige una reunión, el profesional de alto rendimiento desarrolla un plan para hacerlo. Si la crítica de su informe de marketing es sólida, el artista de alto rendimiento realiza los ajustes, empezando desde cero si es necesario.

En otras palabras, los de alto rendimiento hacen más que decir que van a cambiar o mejorar, de hecho lo hacen. A menudo, los de alto rendimiento recurren a la ayuda de sus críticos al pedirles que señalen cuándo perciben el cambio / mejora y solicitan sus ideas sobre la mejor manera de resolver la crítica.

La superestrella y empresaria extraordinaria Jane Fonda, lo resume así: "Doy la bienvenida a las críticas. ¡Así es como yo crezco! "

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Fuente: libros de negocios de la corona