¿Tus conversaciones valen la pena?

Entrevista con Jackie Stavros

Fuente: istock

¿Cómo las conversaciones que tienes en el trabajo generalmente te dejan con sentimientos? Agotado y desinflado? ¿O energizado y levantado? ¿Y cómo afecta esto tus relaciones y tu rendimiento?

“Las conversaciones son la base de cómo interactúas con los demás”, explicó la profesora Jackie Stavros de la Universidad Tecnológica Lawrence y coautora de Conversations Worth Having cuando la entrevisté recientemente. “Las conversaciones que más vale la pena tener en el trabajo son aquellas que fomentan el compromiso productivo y significativo, y su capacidad para prosperar”.

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Jackie sugirió que los tipos de conversaciones que tienes con otras personas a tu alrededor pueden tener un gran impacto en tus experiencias, relaciones y logros. Si está teniendo conversaciones despectivas, que son demasiado críticas, críticas, se centran en por qué las cosas no funcionan o no, o se centran en sus propias ideas, es probable que pueda estar devaluando a otras personas o una situación y reduciendo su oportunidades Y te arriesgas a dejar a la otra persona sintiéndose a la defensiva, indigna, enojada o impotente.

Considerando que participar en conversaciones de agradecimiento y basadas en la indagación -que son curiosas, profundizar la conciencia y comprensión de las perspectivas de los demás y construir conexiones- puede aprovechar sus mayores fortalezas y crear espirales ascendentes de confianza y optimismo que inspiran acción en usted y en los demás. Estas conversaciones valen la pena porque animan a las personas, dan rienda suelta a la creatividad, fomentan la productividad y el compromiso, y hacen avanzar a su organización, incluso frente a circunstancias imprevistas y desafortunadas.

Entonces, ¿cómo puedes crear más conversaciones que valen la pena tener?

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Jackie compartió tres formas en que puede generar más conversaciones que vale la pena tener en su lugar de trabajo.

• Pausa : antes de hablar para reducir la velocidad, abra la mente, el corazón y la intención de tener conversaciones que valgan la pena según los cinco principios clave de la indagación apreciativa:
  • Construccionista: usted crea realidad a través de sus conversaciones, entonces, ¿está dando lugar a nuevos conocimientos y perspectivas? ¿Qué quieres co-crear?
  • Simultaneidad: el cambio ocurre en el momento en que usted habla o hace una pregunta. ¿Qué impacto quieres que tengan tus palabras?
  • Anticipatorio: te mueves en la dirección de tus pensamientos y escuchas lo que esperas. ¿Estás abierto a anticipar lo mejor de los demás?
  • Poético: siempre hay más de una forma de entender a los demás o una situación. ¿Estás buscando lo que funciona bien y lo que es posible?
  • Positivo: las preguntas positivas inspiran imágenes positivas que pueden obligarlo a actuar. ¿Cuál es la pregunta más positiva e inspiradora que puede hacer?
• Elija un marco positivo : tome un enfoque basado en fortalezas para replantear sus problemas y debilidades en capacidades y oportunidades. Esto no significa que ignoras tus dificultades, sino que nombras con qué estás luchando, le das la vuelta en un lado positivo y lo marco alrededor del resultado que más deseas. El encuadre positivo desplaza su atención y acción de los problemas y debilidades hacia donde desea ir.
• Haga preguntas generativas : formule preguntas generadoras que revelen nuevas historias, ideas y perspectivas diversas, haga espacio para nueva información e innovación y ayúdelo a profundizar sus conexiones con los demás. Por ejemplo: ¿Qué te ilumina en el trabajo? ¿Qué sorprendería y encantaría a nuestros clientes en esta situación? ¿Qué debe suceder en nuestro equipo para que todos se sientan psicológicamente seguros? ¿Qué debe pasar para que nuestros líderes estén totalmente a bordo? ¿Cómo ves esta situación? ¿Me puedes ayudar a entender mejor tu perspectiva? ¿Cómo podemos contribuir cada uno al éxito de este proyecto?

¿Qué puedes hacer para tener más conversaciones que importen en el trabajo?