Un cruasán y una camarera cruzada

Estamos rodeados de oportunidades para ayudarnos unos a otros. El fin de semana pasado, quería traer a casa unos cruasanes de un vendedor local. Cuando llegué alrededor de las 9 am ya se habían agotado. Comenté lo populares que eran y cómo el próximo sábado tendría que venir antes. Mi familia amaba estos cruasanes.

"¿Cuántos querías?", Preguntó el contra servidor. Le dije a ella seis. "Los prepararé y los pondré en el horno. ¿Puedes volver a la 1 pm? "Regresé a la hora señalada y allí, ya en caja y listo para salir, estaban mis cruasanes.

En lugar de ser una decepción para mi familia, esta joven en la panadería me ayudó a ser un proveedor. El viernes siguiente llamé y pedí seis cruasanes para las 9 am del día siguiente. De acuerdo con su palabra, los croissants estaban saliendo del horno, y luego estaban frescos y calientes. Le di una propina de $ 5, dándole las gracias por la semana anterior y esto. Su respuesta fue maravillosa. "Hubiera hecho esto sin la propina, pero gracias. Es divertido servir a alguien que es tan agradable por la mañana. Mucha gente está realmente gruñona. Puedes pedir cruasanes en cualquier momento ".

Aunque no poder comprar croissants era solo un estrés menor, se aliviaba con la ayuda de otra persona. Como resultado de hacerme feliz, volví la próxima semana y su tienda consiguió mi negocio. De hecho, probablemente le pediré croissants por mucho tiempo.

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Por el contrario, anoche, mi esposa Carol y yo fuimos a un restaurante donde a menudo cenamos. Había una nueva camarera, una que parecía tener dificultades para hacer más de una cosa a la vez. Como resultado, nos sentamos durante un período de tiempo notablemente largo incluso antes de que ella nos reconociera.

A partir de ahí, la noche empeoró y culminó en lo que parecía ser un descuido deliberado de nuestras necesidades como clientes. Optamos por ni siquiera pedir la cena.

Cuando expresamos nuestra insatisfacción y pedimos el cheque, la camarera no se disculpó, sino que pareció enojada. Ella arrojó la factura groseramente sobre nuestra mesa y se alejó sin contacto visual o una palabra. No dejamos propina, y fuimos a cenar a otro lugar.

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Estas historias ilustran cuán fácil podemos reducir el estrés al aumentar el éxito o aumentar el estrés al disminuir el sentido de valor de una persona. Al hacerlo, la croissant-dama-benefactora logró su propio éxito al convertirse en un valioso recurso para la persona a la que ayudó. Pero la camarera grosera e irrespetuosa, junto con el establecimiento para el que trabajaba, se devaluó de la misma manera en que nos sentimos devaluados. Podemos aliviar o agregar el estrés de los demás con facilidad.

Entonces, ¿por qué no estar en el final de la relación de reducción del estrés? Cuando ayudamos a otra persona, aumenta nuestro valor. Cuando nos sentimos más valorados, nuestro estrés disminuye. Cuando tenemos menos estrés, podemos ser más productivos y ayudar a otra persona a aliviar su estrés, aumentando de nuevo nuestro valor. El beneficiario puede usar su propia reducción del estrés para ayudar a reducir el estrés de otro, tal vez incluso el benefactor original. Cuando pedí un segundo lote de croissants, reduje el estrés económico potencial de la panadería comprando sus productos. Esto les permitiría mantenerse en el negocio, manteniendo el bienestar financiero de sus empleados, sus proveedores, su propietario, y cada uno de ellos tenía el potencial de permanecer en el negocio y proporcionar trabajo a los demás.

La otra lección importante fue lo que dijo el joven benefactor, lo que implica que es un poco más fácil aliviar el estrés de una persona agradable. Qué difícil puede ser mantener un grado de felicidad bajo estrés. Sin cruasanes! ¡Oh no! Pero cuando una persona expresa enojo, irritabilidad, malhumor, el comportamiento influye en la respuesta de la otra persona.

Sorprendentemente, sin embargo, incluso una persona gruñona puede aclarar cuando reconocen que su estrés está a punto de aliviarse. Carol y yo fácilmente habríamos perdonado a nuestra abrumada camarera si ella hubiera reconocido lo que estaba sucediendo. Si ella hubiera venido a nosotros y se hubiera disculpado, solicitándonos nuestro entendimiento para aliviar su estrés, lo habríamos hecho con mucho gusto. Tal vez podría haber pedido a las camareras más experimentadas que la ayuden a ella, o al chico del autobús a verter el agua o traer el pan. Pero como ella no hizo ninguna de esas cosas, en cambio, nuestro estrés aumentó.

No estábamos solos Cuando nos quejamos con otra camarera, las personas en la mesa contigua a nosotros comenzaron a quejarse también.

Ellos también habían experimentado una comida desagradable. Al escuchar nuestros comentarios, se desató un torrente propio. El estrés se puede criar y propagar muy rápidamente cuando las personas se sienten ignoradas e infravaloradas.

Cuando nos conocen como una persona o empresa que ayuda a aliviar el estrés de otra persona, no solo los ayudamos a sentirse valorados, sino que comienzan a desarrollar una confianza en nuestras capacidades. Una persona de confianza, por defecto, es una persona valiosa ya que el valor conduce a la confianza. Entonces, cuando aliviamos el estrés de otra persona, también nos convertimos en una persona en la que pueden confiar.

Pedí cruasanes el viernes por la noche.

Confié en que la panadería los tendría preparados. Así de rápido puede ocurrir la confianza. Una interacción, un pequeño intercambio y un cliente se unieron. Estar en el negocio de aliviar el estrés te mantiene en el negocio. Una filosofía como esta es aplicable en cualquier lugar: en casa, en el trabajo y todo lo demás. Y cuando un montón de gente comienza a hacer esto, imagina lo que podemos hacer. Ahora es un buen negocio: como ofrecer hacer otro cruasán cuando todos se hayan ido.