Las organizaciones con problemas están asombradas. Necesitan ayuda con la maldad en los lugares altos. Nos cuesta entender a los matones adultos, mentirosos viciosos y líderes vengativos e hirientes. Los cirujanos cardíacos dañados y los CEO traumatizados humillan a los subordinados y degradan a los colegas durante los desvíos y las reducciones. ¿Qué hacer?
En este artículo he desarrollado un manifiesto de líder tóxico. Un manifiesto líder tóxico revela comportamientos críticos para el dominio destructivo y desagradable. Es una plataforma que comparten los líderes cobardes que van desde los demonios corporativos Bernie Madoff, Kenneth Lay y Jeffrey Skilling a los deplorables gustos políticos de Adolf, Benito, Fidel y una larga letanía de demagogos santurrones.
Prepárate para un menú de comportamientos destructivos utilizados por los líderes tóxicos para sumergir a los subordinados en la pérdida de la cara y la demolición de la dignidad humana. Permítanos visitar brevemente las tendencias demoníacas de unos supuestamente elitistas, pervertidos y, en ocasiones, brillantes, que se especializan en empleados públicamente humillantes. Aquí hay un itinerario paso a paso de creencias, actitudes, comportamientos y características de los líderes abusivos que se especializan en la intimidación y el menosprecio en el lugar de trabajo. Este manifiesto de líderes tóxicos de veinticinco puntos se ofrece como un servicio para aquellos involucrados en recursos humanos, juntas ejecutivas y consultoría, así como para aquellos que están caminando por el tablón y preguntándose si están en medio de un jefe horrible.
Alternativamente, en el caso de que aspire a convertirse en un líder tóxico o desee mejorar su capacidad para el mismo, el siguiente manifiesto puede ser útil. Pero sinceramente espero que no. Lo que sigue se ha reunido en mis capacidades como profesor, investigador, coach y asesor del lado oscuro de la administración.
MANIFIESTO DE LIDERAZGO TÓXICO
• 1. Es esencial para el líder tóxico y abusivo evitar el diálogo y las preguntas y respuestas;
• 2. El líder tóxico debe atacar, desinflar o descartar a los empleados que se identifiquen como carentes de cualquier manera o que se atrevan a impugnar declaraciones y decretos desde la cima;
• 3. Los empleados que están clasificados debajo de un líder tóxico se identifican como que operan en una clara desventaja y deben ser tratados en consecuencia;
• 4. La intimidación desarrollada en la infancia es transferible a la vida adulta y la vida profesional del líder tóxico; el bullying debe ser cultivado y nutrido a través de una mejora continua vigorosa;
• 5. Gritarás y menosprecias a los empleados que se quedan cortos, que cometen errores o se los considera molestos;
• 6. Reprimirás cualquier conversación en el lugar de trabajo que esté dirigida a cuestionar la autoridad del líder tóxico o la toma de decisiones;
• 7. Los líderes tóxicos son advertidos de que los ataques verbales privados y discretos contra los subordinados carecen de la fuerza, el vigor y la vergüenza suficientes y deben ser llevados a foros públicos para que todos puedan presenciar;
• 8. Es obligatorio que los líderes tóxicos en público realicen gritos a los subalternos en un esfuerzo por promover el miedo, la humillación y la pérdida suficiente de la cara;
• 9. La humillación pública de los empleados no es solo un derecho de liderazgo tóxico, es un deber y es fundamental para las evaluaciones de desempeño anuales y la mejora continua de una fuerza de trabajo vergonzosa e inadecuada;
• 10. La solución de los errores en el lugar de trabajo requiere un cuestionamiento agresivo sobre el terreno, rápido y entre los ojos y una toma de decisiones abrupta y consolidada por parte del liderazgo tóxico; los líderes tóxicos siempre serán extremadamente diligentes en cuanto a no admitir ningún aporte voluntario de los subordinados con respecto a: errores;
• 11. Un líder tóxico exige respuestas inmediatas, penetrantes y directas a las preguntas puntiagudas dirigidas agresivamente a los subordinados en las arenas públicas;
• 12. Al criticar a los empleados, esto debe llevarse a cabo con dureza, públicamente y sin ninguna posibilidad de respuesta sustantiva, en absoluto;
• 13. La crítica del líder a los subordinados es un monólogo, no un diálogo; un intercambio de ideas o la noción de una conversación constructiva está fuera de los límites de los líderes tóxicos que deben reprender, degradar y conducir a los empleados como perros atados;
• 14. La retroalimentación civilizada y sustantiva es el enemigo mortal del líder tóxico de arriba hacia abajo;
•15. Las nociones progresivas y liberales de empoderamiento y democracia son ficciones de izquierdas para ser reprimidas, desalentadas, trivializadas y eliminadas de manera extremadamente oportuna;
•dieciséis. Los empleados que se consideren insuficientes, inadecuados o reprobados no deben tener el poder dentro de un sistema organizativo tóxico ni proporcionar ningún medio tangible para la superación personal y la mejora;
• 17. La palabra del jefe tóxico es completa y definitiva y no puede someterse a revisión a ninguna otra persona, departamento, juez o entidad dentro de una organización o fuera de la empresa;
• 18. En apoyo de un líder tóxico, una organización otorga el poder más absoluto posible de 360 grados con todas las disensiones fuertemente penalizadas;
• 19. En respuesta a los líderes tóxicos, no habrá puestos de trabajo tangibles o prácticos para los desafíos a la autoridad;
• 20. Un repertorio de sonrisas, expresiones faciales y una variedad de carillas no verbales son esenciales para el líder tóxico que puede tener que ocultar juicios pendientes y amonestaciones de los subordinados;
• 21. Las expresiones faciales y oculares que expresan inocencia, desorientación y desconcierto son esenciales para el barniz del líder tóxico y la ocultación de la ira, el veneno y la indignación y la intimidación pendientes;
• 22. Los líderes tóxicos aspirantes hacen bien en elegir modelos de roles y prototipos para analizar y emular durante el curso de su entrenamiento en un comportamiento destructivo y degradante; la orientación del líder tóxico se fomenta vigorosamente; en consecuencia, se espera que los líderes tóxicos magistrales sean voluntarios como mentores;
• 23. Los líderes tóxicos construyen desde cero y exigen un 101% de lealtad de todos los departamentos relevantes, individuos y entidades dentro de la organización, en un esfuerzo por lograr unanimidad completa y absoluta, y la eliminación de disensiones, debates o diversidad de puntos de vista en respuesta a proclamas tóxicas y sentencias;
• 24. Los líderes tóxicos dominan y participan regularmente en la "doble palabrería" y sofisticados juegos de gimnasia o gimnasia verbal para persuadirse a sí mismos, subordinados y medios de que son líderes gloriosos, edificantes y elegidos que ciertamente no son destructivos, malvados o tóxicos; y
• 25. Los líderes tóxicos tomarán nota de los niveles psicológicos, emocionales y de adrenalina experimentados cuando están en un estado agitado y en el proceso de abusar de subordinados indignos; se deben realizar esfuerzos para diseccionar, simular y comunicar neuronalmente a través de la mentoría de esta "fiebre" y la sensación de euforia sobrenatural cuando se intimida a subordinados específicos.
COMENTARIO
Esencial es el hecho de que existen patrones de buena fe y grupos predecibles de comportamiento líder tóxico. Como director de recursos humanos o miembro de una junta ejecutiva, usted puede estar en posición de localizar a un agresor temible o formidable y determinar que parece exhibir regularmente quince o más de los comportamientos citados en el manifiesto de líderes tóxicos. Pero también puede darse el caso de que tenga un superior que esté pasando por varios meses muy difíciles y que esté temporalmente fuera de forma. La clave es que más de una docena de los comportamientos se manifiesten del manifiesto de forma regular y prolongada a lo largo del tiempo. Para obtener más información sobre el reconocimiento de líderes tóxicos y sobre el proceso de desintoxicación, vea mis libros recientes, Transforming Toxic Leaders (Stanford University Press) y Destructive Leaders and Disfunctional Organizations (Cambridge University Press).
Confío en que jugarás con este manifiesto y que será una fuente de diversión cínica o iluminación. De vez en cuando reconocerá a un CEO, gerente de división, otra persona importante o ex cónyuge que cumpla con muchos de estos comportamientos. Quizás este individuo es de hecho tóxico. O, alternativamente, el líder en cuestión puede ser únicamente tóxico solo cuando está involucrado en una relación a largo plazo con usted. Del mismo modo, tenga cuidado de no fijar la etiqueta "tóxica" en un jefe sin una muestra de comportamiento digna o sustancial. No saltes a conclusiones. El estándar de oro general para el diagnóstico de la toxicidad es el del psicoterapeuta muy, muy paciente o un antropólogo observador en un lazo extremadamente largo. Los seres humanos complejos requieren una observación prolongada y multifacética, lo que a su vez puede conducir a un diagnóstico diferencial. En consecuencia, tenga en cuenta que este manifiesto de veinticinco pasos es necesariamente incompleto y no puede comenzar a cubrir todas las dimensiones del comportamiento tóxico del líder.
Los líderes tóxicos elevan nuestra ira e interés porque son matones, destructores y personifican el lado oscuro y los más lejanos del mal comportamiento en la vida profesional. Pero debemos analizar cuidadosamente a través de los agitadores y los que son maestros en humillación y menosprecio, y eventualmente ir más allá del diagnóstico y la intervención, y preguntar qué puede enseñarnos el líder tóxico. Es más que solo detectar, confrontar y lidiar con estas perversiones y subversiones; también se trata del subtexto. Mientras que la personalidad y el comportamiento del líder tóxico es devorado por la destrucción y la disfunción de colegas y subordinados en un 75% o 87% – la parte más aterradora es que en un día muy, muy malo o durante una semana oscura usted y yo somos capaces de alcanzar 30 % a 40% niveles de agitación, intimidación e interrupción. ¿Es esto solo parte de la condición humana que encarnemos algunos elementos de comportamiento destructivo y tóxico dentro de nuestro repertorio? ¿O podemos disminuir la presencia y el impacto de estas tendencias más oscuras? Según mi experiencia, el compromiso cara a cara con extremos más tóxicos conduce a un autoanálisis más profundo y a un reconocimiento personal cada vez más significativo.
En pocas palabras, el líder tóxico puede servir como un ímpetu para comprender mejor el lado oscuro de la gestión dentro de uno mismo y en el lugar de trabajo en general.
¿Pero este artículo sobre los líderes tóxicos es relevante para usted y su empresa? ¿Por qué no hace la pregunta ahora que ha recorrido más de 1.600 palabras y el penúltimo párrafo? En respuesta puedo ofrecer que muchos de nosotros estamos en contacto directo con gerentes abusivos que pueden calificar como tóxicos. Otros pueden afirmar con extrema certeza que son víctimas de un líder tóxico. En algunos casos, un líder tóxico puede tener un historial de psicopatología o un trastorno de la personalidad. Tales casos son más extremos y se abordan en algunos de mis artículos anteriores en este blog.
En consecuencia, tal vez este manifiesto de veinticinco puntos pueda ser de utilidad. Por ejemplo, hay quienes cuestionamos si un presidente de la compañía irritante y ocasionalmente amenazante, un bufete de abogados o un cirujano ortopédico califica para el corte cuando tratamos de manejar un estilo de liderazgo asfixiante y abrumador o una personalidad indebidamente oscura y depresiva . ¿Pueden los profesionales de muy alto nivel con la capacidad de brillantez también ocupan terreno líder tóxico? En una palabra, "sí".
Confío en que este sondeo de líderes tóxicos plantea algunas preguntas pertinentes para las organizaciones con problemas y señala las perspectivas de diagnóstico e intervención. Para aquellos líderes y compañías que lo están haciendo bastante bien, oculte este manifiesto para conversar potencialmente interesante o para una futura aplicación a un matón de un líder que aún no ha comparecido. ¿Quién sabe?
