Un tutorial necesario sobre negocios y capitalismo

Recientemente, el Indiana Policy Review informó algunos comentarios desinformados contra el negocio por el profesor universitario Gary Gutting ( NY Times , 12 de octubre):

Las corporaciones son una amenaza particular a la verdad. . La amenaza corporativa es más evidente en la publicidad, que explícitamente tiene como objetivo convencernos de preferir un producto independientemente de su mérito real.

Tal retórica solo incita la histeria de la lucha de clases que de repente infecta a nuestra nación, literalmente de arriba hacia abajo. Puedo ofrecer una corrección directa:

Hay un desincentivo natural en el mercado para participar en publicidad engañosa. La satisfacción del cliente es una función del rendimiento del producto en relación con las expectativas. Si la expectativa se infló demasiado a través de la publicidad falsa, solo causa clientes insatisfechos y antiguos, con la correspondiente pérdida de ingresos. La publicidad falsa en general no da resultado, ya que casi todas las empresas dependen de clientes satisfechos que repiten para mantenerse en el negocio, por no mencionar el valor del boca a boca favorable.

Además, para hacer frente a cualquier excepción, las leyes contra la publicidad engañosa o incluso engañosa son muy estrictas.

La debilidad fatal en la posición del Sr. Gutting es el error lógico de "mendigar la pregunta" o una premisa no respaldada. Más allá de la calva afirmación anterior, Gutting declara que las empresas deben desviarse de su tarea básica de obtener ganancias legalmente y participar en "acciones responsables" o "responsabilidad social". Por lo tanto, se introduce un término que no está en evidencia. Específicamente, ¿cómo sabemos qué es una "acción responsable"? ¿Quién decide qué es socialmente responsable? ¿Cómo puede un ejecutivo de negocios saber qué acción realmente sirve a la sociedad?

Para refutar, explicar e instruir sobre esta cuestión más amplia, y comenzar a superar la incomprensión de quienes no están familiarizados con el rol económico apropiado de las empresas, primero reconozca que el interés público o la responsabilidad social de una empresa nunca se transmite exactamente de los cielos a tabletas de piedra Los gerentes de negocios solo pueden actuar en el interés público tal como lo perciben, tal como lo juzgan, según lo decidan, como lo definen, subjetivamente. Los gerentes no pueden saber con certeza qué curso de acción está genuinamente de acuerdo con "el interés público", por lo que solo pueden hacer su mejor estimación y actuar de acuerdo con ese juicio subjetivo. Este escenario realmente equivale a un lugar inapropiado de toma de decisiones de política pública como usurpado por representantes no elegidos, en efecto una oligarquía, plutocracia y dictadura por parte de los ejecutivos. Aunque tanto el lector como el autor pueden sentir visceralmente que una dictadura benevolente por parte de los ejecutivos de negocios del mundo podría ser superior al proceso político que se observa a diario, tal abdicación y golpe virtual sería un anatema filosófico en una sociedad libre. ¿Es eso lo que queremos? Tal vez el señor Gutting, los ocupantes de Wall Street y su alma gemela, nuestro presidente demagógico, deberían pensar en eso.

Para dramatizar con un ejemplo cercano al hogar, una importante firma de Indiana es reconocida por su "conciencia corporativa", por dar mucho dinero a la caridad y apoyar las llamadas causas sociales, de acuerdo con el canard precedente de "acción responsable". Y cada vez que escucho de esa compañía despidiendo a cientos o miles de trabajadores, me pregunto: ¿Están seguros los ejecutivos de esa empresa de que nuestra sociedad realmente quiere que se destine dinero a esas causas sociales elegidas más de lo que queremos unos cientos o miles de trabajos más? Ahora, ¿cuán socialmente responsable ha sido realmente esa empresa?

No, la responsabilidad social de las empresas es atenerse a sus negocios y dejar la ingeniería social a los grupos apropiados, es decir, al público a través de sus representantes electos. No hay que preocuparse, siempre que la conducta empresarial se desvíe de lo que realmente desea la sociedad, ya existen mecanismos para lograr el ajuste, principalmente a través de la regulación. Esa es la forma en que funciona, y debería funcionar. Pero después de cuatro décadas de "embrutecimiento" por parte del establecimiento de educación pública, cada vez menos personas en nuestra población parecen tener la más mínima idea de cómo funciona el capitalismo, o el papel apropiado de las empresas en nuestra economía. Ahora vemos esta tendencia en las calles, así como en el New York Times.