Cómo lidiar con los tomadores en el trabajo

Fuente: istock

¿Estás luchando para tratar con alguien en el trabajo cuyo único interés parece estar tomando de los demás para que puedan verse mejor? Ya sea que estén robando las ideas de las personas, aprovechándose egoístamente de las oportunidades, acumulando recursos o reclamando todo el mérito por los esfuerzos de equipo, quienes las toman destruyen la confianza en los lugares de trabajo. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de lidiar con un tomador en el trabajo?

"Si bien puede ser tentador creer que a veces se necesita gente que sea dura, agresiva y mercenaria, ahora estoy convencido de que los tomadores solo tienen un efecto tóxico en los equipos", explicó el profesor Adam Grant de Wharton Business School y el autor de best-sellers de Give and Take , cuando lo entrevisté recientemente. "Los tomadores usan y explotan a las personas para su propio beneficio y, como resultado, crean miedo y paranoia en los equipos".

La buena noticia es que no todos en una organización son tomadores. Adam sugiere que es más probable que te encuentres con personas que se comparan (aquellos que buscan un intercambio uniforme de favores) que generalmente representan el cincuenta y seis por ciento de los lugares de trabajo. Y luego están los donantes, aquellos que generosamente apoyan y ayudan a otros, sin condiciones, que representan el veinticinco por ciento de los empleados.

Desafortunadamente, aproximadamente el 19 por ciento de su gente puede ser aceptada y el impacto negativo que tienen en su cultura puede ser dos o tres veces mayor que el impacto positivo de los que otorgan y quienes otorgan. Incluso un tomador de un equipo puede socavar la confianza de todos.

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En general, las personas se convierten en tomadores en el trabajo porque sus dudas sobre las intenciones de otras personas los hacen desconfiados y desconfiados, y esto tiene un efecto contagioso que se extiende por todo el equipo. Incluso los dadores dejarán de ayudar a los demás o contribuirán cuando sientan que están trabajando en una cultura de tiburones, ya que nadie quiere ser constantemente aprovechado.

"Cuando contrata, puede estar invirtiendo una gran cantidad de tiempo tratando de encontrar a las personas adecuadas en su autobús", aconseja Adam. "Pero es más importante mantener a las personas equivocadas fuera de su autobús, y evitar el daño costoso que pueden tener en su cultura".

Entonces, ¿cómo eliminas a los tomadores?

La realidad es que los tomadores pueden ser difíciles de detectar, porque a menudo han aprendido a avanzar engañándonos para que crean que tienen nuestros mejores intereses en el corazón. Un tomador exitoso suele ser un buen farsante porque usa el rasgo de ser cordial, cálido, educado y amistoso, para aparecer como dador con el único propósito de promover sus propios intereses.

Adam sugiere que cuando descubras a un tomador en tu equipo, intentes los siguientes enfoques para ayudarlos a darse cuenta de que el éxito depende de las contribuciones, no simplemente de la competencia:

• Busque los momentos brillantes: muy pocas personas son aceptadas en cada rol y en cada relación. Tal vez los tomadores son tomadores en el lugar de trabajo porque se les acaba de enseñar que es la mejor manera de sobrevivir en la competencia competitiva. Busque momentos donde parezcan menos egoístas. Cuando se da cuenta de lo que estos momentos tienen en común, puede comenzar a adaptar sus solicitudes a los tipos de ayuda y donaciones que naturalmente disfrutan de dar o en los que siente que son hábiles. Por ejemplo, podría ser alguien apasionado por las computadoras y no pueden dejar de compartir su conocimiento cuando se les haga una pregunta sobre este tema. O puede intervenir con preguntas sobre otros temas justo después de haber compartido algunos de sus intereses, con la esperanza de que su entusiasmo se extienda de forma natural. De esta manera, puedes ayudar a resaltar y recompensar sus cualidades más generosas.
• Da retroalimentación sobre la reputación: aunque no necesariamente quieres llamar a alguien que se lo lleve a la cara, a veces dejarles saber que tienen una reputación de egoísta puede motivarlos a hacer algunos cambios. Por ejemplo, como líder que tiene el coraje de decirles que algunos de sus comportamientos están erosionando la confianza o yendo en contra de cómo quiere que funcione su equipo, puede darles la oportunidad de ganarse una nueva reputación. Después de todo, como Adam ha descubierto, la gente rara vez quiere que se lo conozca como un tomador.
• Desarrolle la responsabilidad: no premie el comportamiento egoísta de los demás con generosidad incondicional. Desafortunadamente, si usted es un dador, puede ser demasiado confiado y más vulnerable a quienes lo toman, pero lidiar con ellos con las expectativas de un emparejador o un dador desagradable puede ayudarlo a evitar el agotamiento de la generosidad. Los participantes son extremadamente duros con los receptores, ya que creen en la reciprocidad y esperan que sus favores sean devueltos o transmitidos a otros. Si bien asumes que los donantes siempre son amables, cálidos y amigables, los dadores desagradables son bruscos, duros y críticos, ya que hacen que la gente rinda cuentas a estándares muy altos, y creen que esa es la forma más efectiva de ayudar a otros a tener éxito.

¿Qué estás haciendo para administrar a los tomadores en tu lugar de trabajo?