Si la comunicación es de hecho el latido del corazón de la relación, no es de extrañar que la mayoría de las relaciones se centren en la atención coronaria. Una vez más nos enfrentamos a otra realidad absurda. Nuestra cultura nos priva de la educación más fundamental que necesitamos para tener éxito en nuestras relaciones. Aprender las sutilezas y los matices de la comunicación significativa y efectiva son las piedras angulares de la relación exitosa.
En la comunicación efectiva, que por cierto es un evento muy raro, primero debemos establecer un significado compartido alrededor de las palabras, construcciones e ideas que estamos discutiendo y luego profundizar ese significado en un flujo coherente de diálogo. Tal conjunto de habilidades permite que las relaciones prosperen, las empresas y las organizaciones sean más productivas y las naciones creen y mantengan la paz. ¿Qué podría ser más esencial?
Significado compartido
Damos por hecho que nuestras palabras transmiten exactamente lo que queremos que hagan. Esta es una suposición particularmente mal informada. He observado que bajo un escrutinio más profundo, las palabras, y mucho menos los conceptos, tienden a no ser recibidos de la manera que el mensajero pretende. Cuando hayan pasado unas pocas oraciones, es posible que hayamos perdido una comunicación. ¿Con qué frecuencia nos detenemos y consideramos severamente a los demás lo que quieren decir con la palabra o las palabras que están usando?
Aunque este problema es más evidente en el discurso de confrontación, también impacta en las conversaciones amistosas. "No sabes cómo ser íntimo", exclama. Él responde: "¿No sé cómo ser íntimo? Estás tan enojado y frío que querría intimar contigo? "En los minutos siguientes, esta pareja se lanza a las carreras, presionando botones y lanzando invectivas.
Están discutiendo la palabra 'íntimo'. Sin embargo, nadie se ha molestado en compartir o preguntar qué sugiere íntimo. Ella podría estar refiriéndose a la intimidad emocional; él podría estar pensando en la intimidad sexual. Esta es una desconexión común. Sin embargo, el problema es más profundo. Démosles el beneficio de la duda y supongamos que están peleando por si él puede o no ser emocionalmente íntimo. ¿Alguna vez han discutido el concepto de intimidad emocional y han alcanzado un significado compartido? Esto sería muy poco probable.
¿Cómo podemos discutir o discutir las virtudes de algo cuando estamos hablando diferentes idiomas? Cuando buscamos aprender un nuevo idioma, primero debemos entender lo que significa la palabra cuando se traduce a nuestro idioma nativo. Dicho esto, las sutilezas y los matices podrían ser diferentes, por lo que debemos apreciar estas diferencias para comunicarnos bien. Sin embargo, no nos molestamos en discernir esas diferencias más sutiles cuando ambos hablamos el mismo idioma. Suponemos que las palabras tienen el mismo significado para cada uno de nosotros. Por lo general no lo hacen.
Comunicación coherente
Llevemos a esta pareja al arte de la comunicación coherente. Su respuesta más adecuada a su acusación podría ser indagar sobre lo que quiere decir con la palabra íntimo. Esto requeriría que su botón no se empuje de una manera reactiva y defensiva, y que él responda de una manera equilibrada y sensata. Después de todo, su compañero está molesto con él. ¿Por qué no averiguar qué le preocupa realmente? Si él no aprecia completamente lo que siente y trata de comunicarse, ¿cómo pueden moverse para resolver el malestar emocional? Entonces, en este caso, él puede elegir no tener la razón, no demostrar que está equivocada, y tratar de comprender qué es lo que la está molestando. Una respuesta más educada puede sonar como: "Sí, eso se siente hiriente". Por favor, dime a qué te refieres con lo íntimo y cómo sientes que te estoy fallando? Esa respuesta en realidad podría fomentar una discusión generativa en lugar de romper en otro argumento sin sentido.
Por supuesto, el problema recae tanto en ella como con él. Tendría que estar muy avanzado en su significado compartido y educación de diálogo para poder reflexionar sobre su significado en lugar de simplemente reaccionar. Para promover la posibilidad de una conversación significativa, ella podría haber comenzado con: "Realmente me siento triste y cerrada porque no compartes tus pensamientos y sentimientos más privados conmigo". Siento que somos extraños que estamos pasando por la vida juntos pero que en realidad no nos conectamos. ¿Sientes lo mismo acerca de mí? "Imagina cuán diferente podría fluir esa conversación.
El lenguaje solo representa pensamientos, creencias y experiencias, y no debe tomarse como una realidad literal u objetiva. Las palabras no significan lo mismo para todos nosotros. De hecho, generalmente evocan diferentes connotaciones basadas en las experiencias de cada individuo. A menudo terminamos en desacuerdos sin aclarar qué es lo que estamos discutiendo. Solo considere la confusión alrededor de la palabra 'amor'. Una persona le dice a la otra, "Te amo". La otra responde, "No, no". ¿Están hablando de amarse o estar enamorados: Eros? ¿Alguien está aclarando? Por lo general, no lo somos.
En el idioma griego hay numerosas palabras para el amor. Los griegos aprecian claramente la miríada de matices de esta palabra. Necesitamos tomarnos el tiempo para iluminar y apreciar lo que el otro realmente quiere decir con la palabra. ¿Qué sentido tiene discutir si eres íntimo o amoroso si estamos hablando de dos cosas diferentes? Debemos mirar más allá de la palabra, la etiqueta, y encontrar un significado compartido en nuestras comunicaciones.
Cuando nos preguntamos qué significa la palabra o el concepto, de hecho somos muy íntimos y respetuosos. Tomarse el tiempo para preguntar qué es lo que el otro verdaderamente intenta comunicar honra el intercambio. Compartir el significado es un precursor de un intercambio íntimo y abre la puerta a un diálogo genuino.
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