Desarrollo del empleado: a menudo pasado por alto, siempre apreciado

Viejo chiste de negocios:

El director financiero le pregunta al CEO: "¿Qué sucede si invertimos en desarrollar a nuestra gente y ellos nos dejan?"

CEO: "¿Qué pasa si no lo hacemos, y se quedan?"

Siempre me gusta escuchar a los lectores: a menudo aprenden más de ellos que de los libros de texto de administración. Ayer no fue una excepción.

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Fuente: Wikimedia Commons

Recientemente escribí un artículo, The Surest Way To Spot A Good Manager, y un viejo colega y amigo Thomas Henry me había enviado una nota con bastante acierto al hacerme cargo de la tarea.

Mi punto en el artículo fue que tres atributos-integridad, un enfoque optimista positivo y baja rotación-fueron vitales para ayudar a los posibles buscadores de empleo a encontrar una administración de alta calidad. Bueno, aunque estos tres definitivamente son cualidades de gestión sólida, tampoco están cerca de ser una lista óptima o completa. Cuál fue exactamente el punto de Thomas.

"No estoy de acuerdo con los tres atributos administrativos de un buen gerente hasta cierto punto", me escribió. "Entiendo que cada uno es importante, pero creo que es mucho más importante que un gerente: 1) tenga la reputación de desarrollar gente para avanzar en su carrera. 2) Muestra humildad, no 'conoce' todas las respuestas y está dispuesto a ir a aprender con un asociado (incluso si él / ella realmente sabe la respuesta). 3) Una persona que ve el fracaso como crecimiento y abarca los aprendizajes que obtiene de él. Estos atributos hacen un líder transformacional, uno que mejorará continuamente las organizaciones que lideran ".

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Hay tantas cosas que me gustan de este comentario en su evaluación cuidadosa y matizada del liderazgo efectivo. Pero aprecio especialmente la gran importancia que otorga al desarrollo de los empleados.

Si hubo una omisión sustancial en mi publicación anterior, y un atributo que separa a los gerentes realmente excelentes de los más comunes, es esto: la voluntad y la visión de tomarse el tiempo para poner en práctica habilidades latentes en los empleados y ayudarlos a desarrollar talentos que a veces ni siquiera sabían que tenían.

De hecho, es difícil pensar en una función clave de gestión que sea más valorada -y más comúnmente ignorada- que el desarrollo de los empleados.

El alcance del problema : no hay duda de que el desarrollo (o, más exactamente, la falta de él) es un tema que resuena ampliamente. Harvard Business Review , por ejemplo, ha informado que la insatisfacción con las oportunidades de desarrollo a menudo alimenta las salidas prematuras de los gerentes jóvenes y brillantes.

Una encuesta de Towers Watson encontró que solo el 33% de los gerentes parecen ser "efectivos en la conducción de debates sobre el desarrollo profesional".

Escribí sobre el tema general en 2013, por qué el desarrollo de los empleados es importante, descuidado y puede costarle talento, y la pieza recibe una constante atención constante a diario, con más de 220,000 lectores hasta la fecha.

En resumen, el desarrollo de los empleados siempre importa. Mucho. Es un aspecto clave de la retención y el compromiso de los empleados.

Así que me avergüenzo por olvidar temporalmente qué elemento crítico de la gestión es.

Y gracias a un viejo amigo por recordármelo.

Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.

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Victor es autor de The Type B Manager: líder exitoso en un mundo tipo A.

Descubra por qué Howling Wolf Management Training se llama así.