¿Su organización tiene un problema de confianza?

Cómo construir confianza puede mejorar su lugar de trabajo: una entrevista con Paul Zak.

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¿Qué ves cuando miras alrededor de tu lugar de trabajo? ¿Hay caras de aburrimiento y desinterés, colegas encorvados sobre sus mesas de trabajo, habla de solicitar otros trabajos o falta de entusiasmo por los proyectos en cuestión? Me pregunto cómo cambiar esto? ¿Podría engendrar más confianza mantener la llave?

“Crear confianza puede brindarle equipos sobrecargados y multiplicar los resultados de su negocio”, dijo el profesor Paul Zak, de la Universidad de Posgrado de Claremont, y autor de Trust Factor: La ciencia de la creación de empresas de alto rendimiento, cuando lo entrevisté recientemente. “La confianza es poderosa porque captura lo que realmente queremos cada vez que trabajamos en grupo: personas que se preocupan por nosotros y a quienes nos importa, y una idea de lo que estamos haciendo teniendo un impacto en el mundo”.

Cada uno de nosotros está programado para ser social, por lo que la forma en que nos tratan y cómo tratamos a los demás en el trabajo puede tener un impacto en nuestros cerebros. Por ejemplo, Paul ha descubierto que construir una cultura de confianza puede marcar una gran diferencia en su propio bienestar y en el balance final de su organización. Cuando trabaja en una organización de alta confianza es probable que tenga más energía en el trabajo, colabore con sus colegas, sea más productivo, tenga un mejor desempeño y tenga menos probabilidades de irse a otro empleo. También es menos probable que experimente estrés crónico y que, en general, se sienta más feliz con su vida.

La investigación de Paul descubrió que cuando experimentas la confianza, una sacudida sentida de oxitocina surge a través de tu cerebro y desencadena tu motivación para corresponder. Esto también te ayuda a construir relaciones de forma activa en el trabajo, donde puedes estar seguro de que los demás harán lo que dicen que harán y que otros te respaldan. Por lo tanto, incluso cuando cometes errores, te sientes cómodo sabiendo que tu trabajo duro aún se valora, y tus fallas se reconocen como solo una parte esencial de la innovación.

Sin embargo, en realidad, a menudo puede formar parte de un lugar de trabajo con personas que no conoce muy bien y, sin embargo, necesita trabajar en conjunto con ellos en proyectos. La buena noticia es que Paul dice que tienes la maquinaria neuronal para formar relaciones confiables rápidamente si obtienes las señales neurológicas correctas. Él sugiere que hay ocho factores que caracterizan a las organizaciones de alta confianza (representadas por el acrónimo OXYTOCIN):

• Ovación: reconoce y elogia a los artistas de alto rendimiento a través de medios formales e informales. La ovación pública libera más oxitocina y puede fortalecer las conexiones con los demás.
• EXPECTATIVA: Usted diseña desafíos grupales difíciles pero alcanzables para lograr las metas y el propósito de su organización.
• Rendimiento: tiene acceso a una amplia capacitación, por lo que puede hacer bien su trabajo, puede elegir cómo hacer una tarea y los errores se tratan como oportunidades de aprendizaje.
• Transferencia: usted apoya activamente el desarrollo y el dominio de nuevas habilidades y tiene la autonomía para autogestionar en proyectos que le hacen sentir comprometido y apasionado.
• Apertura: usted es transparente y comparte ampliamente el conocimiento y la información, y activamente busca y valora los aportes de otros en toda su organización.
• Cuidado: intencionalmente construyes relaciones de calidad en el trabajo mostrando compasión, cooperación y trabajo en equipo, o mediante programas de voluntariado patrocinados por el trabajo.
• Invertir – Usted valora tanto el crecimiento profesional y personal de usted mismo y de los demás. Esto puede ser a través del aprendizaje autodirigido, alineando sus valores con su trabajo, o encontrando maneras de usar sus fortalezas de firma.
• Natural: Ser tu ser auténtico en el trabajo donde puedes ser abierto acerca de tus vulnerabilidades e imperfecciones y estar dispuesto a buscar ayuda y consejo de los demás. Como líder, esto engendra confianza solo si ya eres visto como competente.

“La neurociencia le brinda un marco para comprender que puede obtener el máximo de apalancamiento para crear confianza mejorando estos ocho factores para lograr el mayor impacto en el comportamiento cerebral”, dice Paul.

¿Cómo puedes hacer que esto funcione para ti?

Paul brinda tres sugerencias para generar más confianza en su organización.

• Mida su confianza : comience por tomar la encuesta gratuita de Ofactor.com para medir y obtener datos sobre cómo se están desarrollando los ocho factores en su cultura. De esta manera, puede utilizar la ciencia para ayudarlo a diseñar más equipos de alta confianza y alto rendimiento dentro y fuera de su organización.
• Sea curioso sobre lo que funciona : prepárese para probar y experimentar con diferentes intervenciones para generar más confianza en áreas específicas. Primero, identifique el resultado del negocio que puede estar teniendo problemas en su organización, por ejemplo, podría ser la retención de empleados. Luego profundice en lo que causa desconfianza y afecta la rotación de empleados, e identifique lo que debe hacer para aumentar la confianza. Hazle saber a la gente que vas a probar algo nuevo, explica por qué es importante para su bienestar y rendimiento, y mira cómo durará seis meses. Entonces, si funciona, puedes mantenerte, si no, siempre puedes volver al estado actual.
• Confiabilidad del modelo: si cree que la confianza es importante para su organización, una de las cosas más importantes que puede hacer es ser confiable. Esto significa ser honesto, ser abierto con lo que haces, dejar que tus emociones se muestren y ser vulnerable. Cuando haces esto con autenticidad, otros lo notarán y responderán en consecuencia.

¿Qué puede hacer para aumentar la confianza y la oxitocina en su organización?