La amistad es una de las mejores cosas de la vida, pero mi opinión como gerente a largo plazo es que no tiene cabida en la administración. Respeto, no amistad, es lo que un gerente necesita.
Si bien esto puede parecer básico e intuitivo, el hecho es que, en una relación laboral estrecha, existe una tendencia natural a que se desarrolle la amistad entre el gerente y el empleado. Y si bien la relación entre el gerente y el empleado siempre es deseable y puede ayudar a crear "empleados comprometidos" y obtener un buen rendimiento, si esa relación se convierte en amistad , puede comprometer fácilmente la capacidad de una persona para ejercer control y controlar objetivamente una situación .
A lo largo de los años, he experimentado y observado esta dinámica en todos los niveles de gestión.
Nuevos gerentes : hay una tendencia natural para que los nuevos gerentes deseen que sus empleados les agraden. Hasta cierto punto, esto está bien, ya que es preferible a un ejercicio excesivamente exuberante de nueva autoridad (que seguramente será resentido), particularmente si el nuevo gerente ha sido anteriormente el par de los empleados. Pero si el nuevo gerente cree que puede ser un amigo, y se relaciona con sus compañeros de trabajo de la misma manera que en el pasado, esa noción chocará con la realidad tan pronto como las tareas se desvíen un poco … y el control o la corrección ejercerse … o realizar evaluaciones de desempeño, etc. Además, tales amistades entre gerentes / empleados pueden llevar a percepciones (y realidades) de favoritismo, lo cual, por supuesto, es antiético para una administración buena y justa. En resumen, hay un cambio de mentalidad que debe tener lugar para que los nuevos gerentes sean genuinamente respetados, y finalmente exitosos, en el puesto.
Ejecutivos experimentados : en los niveles más altos de una organización, mientras que las relaciones entre los ejecutivos experimentados y sus directivos son naturalmente algo diferentes de las de los niveles inferiores, la dinámica fundamental sigue siendo la misma. Puede haber décadas de historia compartida … y si un gerente, en este caso un líder de una organización, es un colega y amigo demasiado cercano, cuando surgen problemas comerciales sustanciales (como siempre lo hacen), esta amistad tiene el potencial de impedir el la capacidad del líder de tomar decisiones y juicios estrictos. Si no lo hace, y el líder sigue siendo tan objetivo y firme como debería, con toda probabilidad esto afectará profundamente o fracturará la relación.
¿Cómo resolver estas situaciones tan humanas? La respuesta, aunque no la ejecución, es simple: mantener diligentemente una cierta distancia profesional. Establezca una buena relación y gane respeto, pero mantenga un límite entre esos sentimientos y una verdadera amistad. Esto requiere disciplina. Durante varias décadas en la administración, realmente me gustaron muchos de los empleados que manejaba. Pero cuando dejo que esos sentimientos de agrado por alguien se filtren hacia la amistad, sé que fui un gerente menos efectivo … con los consiguientes encuentros difíciles y dolorosos cuando tuve que hacer lo que el papel requería. Por otro lado, cuando mantuve más distancia emocional, cuando simplemente tenía una buena relación y respeto, era más fácil y finalmente mejor para todas las partes involucradas.
Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.
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