Cómo mujeres y hombres interpretan mensajes no hablados

La comunicación no verbal es todo menos la palabra escrita y hablada. La gente siempre se está comunicando; incluso el silencio envía un mensaje a quienes te rodean. Mehrabian, profesor de la Universidad de California en Los Ángeles, descubrió que cuando se enviaban mensajes verbales y no verbales conflictivos, el 55 por ciento del significado del mensaje provenía de expresiones faciales y movimientos corporales, el 38 por ciento provenía de pistas vocales como tono, pausas y tono, y solo el 7 por ciento del significado del mensaje proviene de la palabra hablada (1981). Esto significa que más del 90 por ciento del significado proviene de comportamientos no verbales. "Comunicación no verbal … incluye el lenguaje corporal (kinésica), las pautas vocales (paralingüística), el uso del espacio y la distancia (proxemia), tacto (háptica), color, vestimenta y artefactos" (Gamble & Gamble, 2003, p.88) .

La comunicación no verbal incluye, pero no se limita a lo siguiente:

• Toque;
• Contacto visual: mirada, mirada, mirada;
• Volumen, tono, volumen de la voz;
• Uso de espacio personal;
• Gestos;
• Expresión facial;
• Pausas, silencio;
• Entonación, ritmo de habla;
• Vestido y apariencia general;
• Postura;
• Oler;
• No fluidez o sonidos vocales: um, er, eh; y,
• "Rellenos" vocales: ya sabes, lo que sea, sí.

Fuente: compra 123RF

Las mujeres y los hombres tienden a usar comportamientos no verbales de manera diferente. Por ejemplo, las mujeres tienden a ser más expresivas cuando se comunican; usan más gestos y expresiones faciales que los hombres. Las mujeres sonríen más a menudo que los hombres. Las mujeres sonríen tan a menudo que puede ser difícil saber cuándo la sonrisa tiene un significado de felicidad (la situación merece una sonrisa), o la sonrisa significa avergonzado, enojado, triste, olvidadizo, etc. Los hombres tienden a sonreír solo cuando están felices o han escuchado algo gracioso. Al contrario de las mujeres, la sonrisa de los hombres suele ser congruente con su sentimiento de felicidad. Debido a que los hombres no sonríen tan a menudo como las mujeres y no son tan expresivos en sus gestos y expresiones faciales, algunos ven a los hombres como sin emociones o los etiquetan como fríos e indiferentes. Las mujeres que no sonríen y miran directamente al orador pueden verse como molestas, enojadas, sin apoyo o esnobs. Los hombres que sonríen mucho (más que cuando están felices) y miran al interlocutor pueden ser percibidos como sospechosos o como alborotadores (Wood, 2005, p.131). A medida que el facilitador relaciona los comentarios y ejemplos de los participantes con capítulos anteriores sobre la socialización y cómo han aprendido las conductas no verbales apropiadas al género.

Las mujeres están más capacitadas que los hombres para descifrar los mensajes no verbales (Nelson, 2004, p.24). La generalización de que las mujeres son más intuitivas que los hombres puede relacionarse con las mujeres que oyen lo verbal y ven los mensajes no verbales.

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Las mujeres interpretan ambos canales de mensajes, verbales y no verbales, cuando asignan significado al mensaje como un todo. Los hombres tienden a enfocarse solo en las palabras o el contenido de los mensajes que escuchan. Algunos de los motivos para esto es que aquellos con un estado más bajo generalmente tienen que ser expertos en leer los mensajes de cada canal para asegurarse de que reciban el mensaje completo. Cuando una persona tiene un estatus bajo, él o ella quiere obtener la mayor cantidad de información posible de la persona de alto estatus para responder de manera apropiada. En la cultura de los Estados Unidos, las personas de alto rango, generalmente hombres o personas blancas, no necesitan prestar atención a todos los canales de mensajes de una persona subordinada o de un estatus inferior; es suficiente para ellos escuchar las palabras como el único mensaje. El grupo que tiene el poder no necesita ser hábil para leer o descifrar los mensajes no verbales de quienes tienen menos poder. Sin embargo, para quienes tienen menos poder, leer habilidades no verbales aumenta su supervivencia y su capacidad para tener éxito (Wood, 2004, p.142). Las mujeres son más sensibles que los hombres a los gestos no verbales de las personas, y los sentimientos y las mujeres usan esos mensajes para interpretar el mensaje como un todo.