El lugar de trabajo se caracteriza cada vez más por incidentes de intimidación e intimidación, y esto puede ser parte de una tendencia general de la sociedad, agravada por tiempos económicos difíciles.
Un sorprendente 37% de los trabajadores estadounidenses, aproximadamente 54 millones de personas, han sido intimidados en el trabajo de acuerdo con una encuesta de 2007 realizada por el Workplace Bullying Institute . Las consecuencias de tal intimidación se han extendido a las familias, y otras instituciones y organizaciones de costos redujeron la creatividad, la baja moral y el aumento de la rotación. Según el Instituto, el 40% de los objetivos de bulling nunca se lo dijeron a sus empleadores, y de los que sí lo hicieron, el 62% informaron que fueron ignorados.
Según una encuesta de 2007 de Zogby International , casi el 50% de los trabajadores de EE. UU. Informan que tienen experiencia o presenciaron algún tipo de acoso: insultos, insultos, amenazas, gritos, sarcasmo u ostracismo. Un estudio de John Medina mostró que los trabajadores estresados por la intimidación tuvieron un 50% peor en las pruebas cognitivas. Otros estudios estiman los costos financieros de la intimidación en más de $ 200 mil millones por año.
Y la intimidación no está restringida a los jefes masculinos. Cheryl Dolan y Faith Oliver, escribiendo en Harvard Business Review, informan que debido a que ahora las mujeres representan el 50% de la fuerza de trabajo, se informa sobre la intimidación de mujer a mujer.
Investigadores de la Universidad de California, Berkeley y la Universidad del Sur de California muestran que los jefes que están por encima de sus cabezas son más propensos a intimidar a los subordinados. Eso se debe a que los sentimientos de inadecuación los llevan a arremeter contra los demás. Los investigadores encontraron un vínculo directo entre los supervisores y la alta gerencia entre la incompetencia autopercibida y la agresión. Los hallazgos fueron extraídos de cuatro estudios separados, publicados en la revista Psychological Science.
¿Existe una relación entre el comportamiento intimidatorio de los patrones y el narcisismo? Los incidentes de jefes narcisistas como Bernard Madoff o Ken Lay parecen estar en aumento. Según Jim Moral de Florida State Professor of Management, el 31% de los empleados encuestados informaron que su jefe era propenso a exagerar sus logros y minimizar las contribuciones de los demás. El estudio concluyó que los patrones narcisistas crearon ambientes tóxicos que dieron como resultado una productividad decreciente.
Si bien muchos gobiernos europeos y los gobiernos de Canadá, Australia y Nueva Zelanda han promulgado leyes que se ocupan de la intimidación en el lugar de trabajo, aún no se ha abordado de manera exhaustiva en los Estados Unidos, aunque varias legislaturas estatales han propuesto legislación. Un impedimento para su aprobación es que la mayoría de los estados de EE. UU. Operan bajo la doctrina del siglo XIX del empleo voluntario, que a menudo protege los abusos de la administración.
La reciente recesión económica, con despidos y presiones financieras sobre los gerentes para llevar a cabo puede haber exacerbado el problema del acoso escolar. La investigación llevada a cabo por Wayne Hochwarter y Samantha Englehardt en la Universidad Estatal de Florida concluyó que "las relaciones empleador-empleado se encuentran en uno de los puntos más bajos de la historia", con una disminución significativa de la civilidad básica.
¿El acoso es un reflejo de un declive general de la civilidad? En una encuesta tras otra, los estadounidenses han expresado su preocupación por la erosión de la cortesía. Según una encuesta de Weber Shandwick, el 65% de los estadounidenses dice que la falta de civilidad es un problema importante en el país y siente que el tono negativo ha empeorado durante la crisis financiera y la recesión.
Pier M. Forni, autor de The Civility Solution: What To Do When People Are Rude y director de The Civility Initiative de la Johns Hopkins University, dice: "En el estadounidense de hoy, la falta de civismo se muestra prominentemente: en las escuelas, donde el bullying es dominante; en el lugar de trabajo, donde un número creciente está más estresado por sus compañeros de trabajo que por sus trabajos; en las carreteras, donde la furia del camino es la principal y la que mata; en política, donde la intolerancia estridente toma el lugar de un diálogo ferviente; y en la web, donde el hombre verifica sus inhibiciones en la puerta digital ".
Gary Namie, psicólogo y cofundador de The Workplace Bullying Institute sostiene: "¿cómo podemos evitar el acoso en las escuelas, en el lugar de trabajo, en la política, cuando está tan cerca de nuestro carácter nacional en este momento?"
Forni dice que el ataque de comportamiento grosero, intimidatorio e incívico, intensificado por el alcance 24/7 de Internet y las redes sociales, aumenta el estrés que la gente ya siente y puede traducir en trágicas consecuencias: "Se convierte en el síndrome del patear el perro". . Haces que los inocentes paguen por lo mal que te sientes con el fin de encontrar algún tipo de alivio ". La falta de civismo y el comportamiento intimidatorio también son precursores de la violencia física, dice Forni. Según el Departamento de Trabajo, hay 1,8 millones de actos de violencia física en el lugar de trabajo estadounidense cada año. Según el columnista de la revista Time Barton Gellman, las amenazas contra la vida del presidente Obama le proporcionaron protección del Servicio Secreto lo más pronto posible para cualquier candidato presidencial, y el número de grupos extremistas en los EE. UU. Aumentó un 244% en 2009.
Según un estudio de 2008 publicado en la Revista Canadiense de Estudios Culturales , la lealtad a muchas viejas virtudes públicas como la Carta de Derechos, la Convención de Ginebra y la regla del derecho nacional e internacional ahora es burlada o descartada como pintoresca por personas significativas en poder y persuasión
Algunos también sugieren que hay una mentalidad de "culpar a la víctima" en la nación que de alguna manera sostiene que las víctimas del crimen, la violencia doméstica, la pobreza, el conflicto en el lugar de trabajo y las poblaciones civiles extranjeras "lo hicieron venir", racionalizado por la justificación artificial de "Dureza" o "responsabilidad".
El problema de la intimidación en el lugar de trabajo no desaparecerá en el corto plazo y es posible que nunca se remedie por completo hasta que suficientes personas pidan el retorno a una cultura de civilidad.
