EL OÍDO DIVIDIDO: LA VENTAJA FEMENINA
Audrey Nelson PhD
Escuchar es parte de la descripción del trabajo femenino y el componente clave para facilitar las relaciones interpersonales. El famoso experto en comportamiento de caballos, Monty Roberts, ha hecho observaciones de una yegua alfa impartiendo disciplina a una manada de mustangs salvajes. Se dio cuenta de que la yegua, cuando se enfrentaba a un potro joven y renegado y abusivo, sostenía una oreja hacia adelante y otra hacia atrás, como si hubiera dividido su atención. La oreja hacia atrás estaba dirigida al resto de la manada y especialmente a un potro joven que acababa de patear. El oído delantero fue entrenado en el potro "chico malo". Creo que esto es análogo al doble o doble oído que observamos entre las mujeres. Las mujeres tienen la capacidad de "escuchar con dos oídos". En cualquier momento, pueden estar prestando atención en dos o más niveles dispares.
Una mujer escucha el mensaje verbal tal como lo haría un hombre, pero también lee entre líneas para interceptar los sentimientos. Ese es su oído socioemocional. Ella evalúa las expresiones faciales, la voz, los gestos y la postura, todo el repertorio de la conducta no verbal, y extrae conclusiones de éstas, así como de las palabras de la otra persona. La capacidad de las mujeres de manejar la interacción del flujo, de escuchar y escuchar realmente lo que dicen las personas, y de recabar información de otros de una manera no amenazante es una fortaleza y una parte del mantenimiento social que las mujeres realizan a diario. Ciertamente, en el mundo del trabajo, la mayoría considera que la participación de los subordinados es esencial para la influencia efectiva del personal. Pero también observamos esta habilidad todas las noches en la mesa, donde una mujer intenta regular el flujo de conversación para incluir a su niño más reticente y evitar que su niño más precozmente verbal domine la conversación.
¿Por qué las mujeres escuchan de manera diferente? Parte de la respuesta puede estar vinculada a la estructura del cerebro. Para las mujeres, las respuestas emocionales residen en ambos hemisferios del cerebro, que están conectados con el cuerpo calloso, un conjunto grueso de fibras nerviosas, más grueso en las mujeres que en los hombres. Estas fibras facilitan el intercambio de información entre las dos mitades del cerebro. Según la experta en genética y productora de televisión Anne Moir, "esto significa que se está intercambiando más información entre los lados izquierdo y derecho del cerebro femenino" que el cerebro masculino. Cuantas más conexiones uno tiene, más fluido es en la comprensión de las emociones ".
Previsiblemente, la antropóloga Helen Fisher adopta una perspectiva más antropológica de la superioridad de la escucha femenina. Desde su punto de vista, hace millones de años, en las praderas de África, las mujeres se quedaban cerca del hogar cuando los hombres se marchaban durante meses para cazar. La sensibilidad aguda de una mujer para escuchar probablemente se desarrolló a causa de sus bebés: tuvo que escuchar sus llantos mientras defendía a los depredadores.
Yo diría que dado que gran parte de la supervivencia femenina y la prescripción del rol sexual han dependido de la capacidad de codificar y decodificar con exactitud las señales no verbales de los demás, las mujeres han tenido que desarrollar sus habilidades auditivas de manera más efectiva. De hecho, Gloria Steinem ha sugerido que la llamada "intuición" de la mujer (o "lectura mental", como lo expresó uno de mis participantes masculinos en la encuesta) no es una habilidad extraordinaria sino un subproducto de su escucha mejor desarrollada habilidades.
Muchos hombres se sienten amenazados por la capacidad de una mujer para obtener más de la comunicación que ellos. No les gusta. Acusarán a la mujer de leer demasiado en sus declaraciones verbales. "¡Bueno, no es así como me siento!" Protestarán. Pero las mujeres están prestando atención a los no verbales que califican lo verbal. "Dijiste que no te gustaban los muebles que escogí", puede decir una mujer, "pero esto es lo que realmente creo que está sucediendo contigo".
Además, los hombres no quieren escuchar todos los detalles que las mujeres se sienten obligadas a compartir, especialmente en situaciones de negocios. "¿Cuál es el resultado final?" "¡Ve al grano!" Nacieron de la cultura masculina en respuesta a las mujeres que siguen y siguen. Los hombres se quejan conmigo: "Las mujeres se comunican demasiado". "Tienen que hablar de todo y tienen que vencer el tema hasta la muerte". Un gerente me dijo que su colega le dio algunas ideas excelentes sobre su jefe respectivo. "Sin embargo", dijo, "¡era mucho más de lo que necesitaba o quería escuchar!" De hecho, dado que las mujeres son orientadas al proceso (y no al objetivo), los hombres creen que se distraen con demasiada facilidad. Esto se suma a la brecha de credibilidad entre los géneros.
¿La solución? Las mujeres pueden esforzarse por mantener sus comunicaciones cortas y al grano. Es aconsejable reducir la verborrea excesiva. Este es realmente un caso de menos es más; los hombres en sus vidas pueden escuchar mejor con menos! Aprender a ser más preciso al hablar equivale a aprender a ser un buen editor de la propia escritura. El único contexto en el que una mujer debería usar una redacción excesiva es cuando habla con grupos de mujeres o sale a comer con sus amigas.
Si se ha acusado a una mujer de durar demasiado o si le han dicho que "Solo llegue al fondo", debe aprender a usar un estilo de respuesta piramidal: Primera respuesta con solo una respuesta de una palabra o una oración. A la pregunta: "¿Está listo el informe a tiempo?", La respuesta correcta es "No, no lo es". Luego puede crear con detalles en dos o cuatro oraciones más, usando un estilo de viñeta y corta, oraciones sucintas. "Las computadoras estaban caídas. No pudimos levantarlos durante tres días. . . "Y así sucesivamente en lugar de dar una historia larga de los fracasos y éxitos del proyecto antes de llegar al punto.
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