El caso de confrontación
Fuente: Pixabay, CC0 Public Domain Los detalles irrelevantes sobre el cliente se cambian para preservar el anonimato. Hoy, un cliente al que llamaré Mary, llegó tarde a su cita. En el pasado, le pregunté gentilmente si quería hablar sobre su tardanza y otros compromisos incumplidos, especialmente porque había mencionado que otros la habían reprendido por […]