En los cuarenta o más seminarios que doy anualmente, siempre hago la misma pregunta. "¿Quién ha recibido alguna vez un mal apretón de manos?" Invariablemente, todos levantan la mano, no es de extrañar. Tal vez te has preguntado, como lo he hecho, "¿Cómo es posible que tanta gente obtenga algo tan simple como un apretón de manos equivocado?" Lo que es aún más sorprendente es cuánto tiempo recordamos esos malos apretones de manos, a veces recordamos por décadas. El apretón de manos, como forma de saludo, ha existido de alguna forma, siempre y cuando los humanos hayan existido. El tacto cálido y tranquilizador que compartimos como animales sociales es esencial para la interacción social, la armonía social, la salud, la supervivencia y la seguridad, así como para comunicar nuestros verdaderos sentimientos.
En algún lugar a lo largo de la línea, cada cultura desarrolló diferentes saludos para comunicar cómo nos sentimos con respecto a los demás, desde frotarse la cara, besar, abrazar, abrazar los brazos, hasta el apretón de manos en sus muchas formas que conocemos hoy en día.
El apretón de manos es común pero no universal. En algunas culturas, especialmente en el Mediterráneo y el Caribe, un abrazo, un beso de aire o un abrazo son preferibles a un apretón de manos, especialmente entre los buenos amigos. En otras culturas, especialmente en Asia, un saludo corto es el saludo más cortés, y en el Medio Oriente la mano de la mujer no se toca en absoluto a menos que la ofrezca ella, incluso en entornos comerciales.
En algunas culturas dentro de las culturas, como en el mundo deportivo, los saludos han evolucionado desde el apretón de manos tradicional hasta los chocolates hasta el golpe de puño. Cada sociedad y cada cultura establece la norma, que puede cambiar con el tiempo, y sin embargo, si alguno de estos no se realiza correctamente, deja impresiones negativas.
Piensa en las miles de personas que conoces y cada vez que te das la mano; por lo general, esta es la primera vez que dos humanos tocan. Puede que no pienses que es importante, hasta que preguntes como lo hice y descubres, gente de negocios, amigos, conocidos, están recordando esos "malos" apretones de manos durante años. Entonces, en un instante, estamos haciendo impresiones que tienen un período de validez muy largo basado en un breve pero importante apretón de manos.
En el lapso de algunos segundos establecemos las bases para que otros perciban y sientan acerca de nosotros, y nosotros sobre ellos. En un instante realmente, estamos viendo, percibiendo, observando y sintiendo a otra persona. Nada de lo que burlarse, y es por eso que cada cultura tiene rituales de bienvenida: oportunidades para ver de qué trata esta persona, qué representan y si son una amenaza.
Entonces, cómo se lleva a cabo ese apretón de manos es crucial, por lo que se alzan tantas manos cuando pregunto quién ha recibido una mala y por qué suele seguirse con comentarios como: "estaba mojado", "era espeluznante". "Eeeeuw", o simulan que su mano está aplastada o manejada con delicadeza por las puntas de los dedos. Enfrentémoslo, cuando un apretón de manos se realiza incorrectamente, nos deja con sentimientos negativos sobre la persona que nos dio ese apretón de manos y se recuerda de esa manera. Y, por supuesto, si esa persona es reincidente, esos sentimientos negativos se refuerzan aún más.
Entonces, ¿por qué un apretón de manos mal se quedaría con nosotros por tanto tiempo? Sospecho que la respuesta es múltiple y tiene que ver con la evolución y nuestra supervivencia. Considera esto. Dos desconocidos que se encuentran en la sabana africana, al tocarse las manos, demuestran que no tienen armas, no tienen que temerse. Al tocarse las manos correctamente, se liberan sustancias químicas en el cerebro, incluida la oxitocina química de enlace. Esos buenos sentimientos ayudan a promover la armonía y la amistad. Cualquier tipo de negatividad detectada por el apretón de manos también era importante ya que impartía información sobre problemas, inquietudes o verdaderos sentimientos. Esas impresiones negativas fueron importantes porque nos ayudaron a formular una imagen de esta persona con la que nos estábamos reuniendo por primera vez.
Tiene sentido que permanezcan con nosotros durante mucho tiempo; así es como evolucionamos. Las emociones negativas asociadas con un mal apretón de manos permanecen con nosotros durante tanto tiempo porque se almacenan en esa parte del cerebro (amígdala / hipocampo) que nos ayuda a evaluar el peligro, lo no saludable o cualquier cosa que nos amenace o nos haga sentir mal. no tenemos que aprenderlo una y otra vez. Es esta área del cerebro que nos ayuda a recordar, solo por una experiencia, no tocar la estufa caliente ni comer alimentos pútridos nuevamente.
Cuando miro en Internet, hay miles de ejemplos de malos apretones de manos. Desde el más reciente, Bill Gates en Corea del Sur estrechándose la mano con una mano en el bolsillo, a aquellos que piensan que aplastar una mano es impresionante, sí, estaba de moda cuando los Neandertales caminaron por el planeta.
Entonces, la pregunta es ¿cómo lo hacemos bien y qué debemos evitar? Primero debemos tener en cuenta que los apretones de manos son culturales. Si vas a Turquía o Oriente Medio, los apretones de manos pueden ser muy suaves, es un buen apretón de manos para ellos. En Utah obtendrás lo que se llama un apretón de manos mormón: entusiasta, vigoroso y prolongado. Si vas a Bogotá, un apretón de manos puede ser reemplazado con un abrazo , especialmente si eres muy querido. El secreto del apretón de manos es reflejar la cultura en la que se encuentra: cuando está en Roma, lo hace como los romanos y simplemente lo acepta.
Aquí en los Estados Unidos obtienes todo tipo de apretones de manos porque tenemos grupos de inmigrantes de todo el mundo y esta nación abarca seis husos horarios desde las Islas Vírgenes de EE. UU. Hasta Hawai. El apretón de manos va a variar en el camino y lo hace, pero en los negocios tenemos bastante un estándar para estrechar la mano. Las manos se cierran con la misma presión con los dedos hacia abajo o en un ligero ángulo que se enrosca alrededor de la mano de la otra persona, de modo que el dedo índice y el pulgar apuntan hacia el otro lado de la mano. Esto se lleva a cabo el tiempo suficiente para que sea cómodo y socialmente aceptable, pero no demasiado largo. Al mismo tiempo, siempre es bueno recordar reflejar el apretón de manos de la persona que tiene el estado más alto: si le dan un fuerte apretón de manos, entonces eso es lo que haces, por el contrario si es suave y corto, entonces eso también es lo que hacer.
No es complicado o difícil de hacer, sin embargo, algunos se las arreglan para arruinarlo, así que repasemos algunas cosas que no debe hacer al dar la mano:
Contacto con los ojos: Asegúrese de estar en contacto visual con la persona con la que está dándose la mano y evitar distracciones. He visto a hombres estrechando la mano de un gerente corporativo mientras los ojos seguían a una hermosa mujer que pasaba caminando. No hagas eso, por favor.
Manos mojadas: Alrededor del 2.8% de la población sufre de hiperhidrosis – manos mojadas, sudoración excesiva. Antes de darle la mano, asegúrese de secarlos primero. No tiene nada de malo tener un pañuelo en la mano mientras espera o secándoselo en la parte posterior de la pierna justo antes de que se dé la mano. Si es realmente malo, puedes usar Botox en las manos y eso funciona muy bien. Por cierto, también puedes hacer las axilas si eso es un problema.
El apretón de manos dominante: en algún momento de la década de 1980 alguien escribió que para establecer el dominio en una relación, tu mano tenía que ser la que estaba en la parte superior cuando estrechaba la mano. El término clínico para esto es: mierda . Torcer la mano de la otra persona para que la tuya sea superior o jugar jiu-jitsu de mano para que la otra persona sepa que estás a cargo es basura. No lo hagas y, si alguien te lo hace, di: "Hagámoslo bien esta vez sin los efectos teatrales esta vez". Lo único que consigue este tipo de apretón de manos es que te deja con una impresión negativa y te hace pensar simplemente cuánto de un oso hormiguero social esta persona parece ser.
Probing Handshake: todo el tiempo me entero o recibo el apretón de manos. El apretón de manos de prueba es donde la otra persona te sondea con su dedo índice presionado contra el interior de tu muñeca. Deja los sentimientos más negativos y he tenido gerentes, directores ejecutivos y personal de recursos humanos que me dicen que para ellos es el apretón de manos más temido. Algunos me han dicho que estaban "sublevados" por ella y esa es una palabra fuerte. Entonces, señores (usualmente hechos por hombres) si aprendieron esto por su cuenta o si es parte de algún tipo de ritual de sociedad secreta, de cualquier manera, quítenlo. Es untuoso y nadie lo aprecia.
El apretón de manos del político: Por último, nunca, a menos que sea para tu abuela o tu abuelo, dale la mano a un político. Ahí es donde usa las dos manos para cubrir o ahuecar las manos de la otra persona. A nadie le gusta, es demasiado personal, y tienes que ganarte el derecho de hacerlo. Los políticos lo hacen pensando que les gustarán más, no lo harán. Si siente que necesita tocar más, agite la mano normalmente y con la otra toque el antebrazo. De lo contrario, publicarán comentarios como este dejado por Maria K. Todd, CEO, de Mercury Healthcare, cuya reunión significativa se recuerda de esta manera: "Estreché la mano de Hilary Clinton: a dos manos y fría". ¡Ay!
Conclusión: Estrechar la mano es un acto simple que puede equivocarse. Sigue las normas sociales de la cultura que estás visitando y no intentes dominar con el apretón de manos. Lo están evaluando cuando toca otra mano, hacerlo correctamente dice mucho sobre usted y cómo será recordado. No estás allí para anotar puntos que estás allí para hacer que la otra persona se sienta cómoda, para establecer el confort psicológico.
Si te encuentras con una persona que da un apretón de manos muy débil, tal vez esa sea su costumbre. No haga muecas y no haga una mueca, haga coincidir su apretón de manos con la misma presión y agradezca la oportunidad de demostrar que tiene inteligencia social y buenos modales. Nunca se sabe cuándo se recordará durante mucho tiempo ese apretón de manos que se está ejecutando de forma tan educada y perfecta, y esa mano se le devolverá un día cuando más la necesite.
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Joe Navarro, MA es un veterano de 25 años del FBI y es el autor de What Every Body is Saying , así como también de Louder Than Words . Para obtener información adicional y una bibliografía gratuita, contáctelo a través de www.jnforensics.com o siga en twitter: @navarrotells o en Facebook. Puedes seguir a Joe aquí en Psychology Today. Copyright © 2013, Joe Navarro.
