Le presentan a un nuevo conocido atrapante en una fiesta. Con una brillante sonrisa, es tan atractivo como encantador. Él rápidamente te pone a gusto con algunos elogios cálidos, y pronto te hace reír con algunos chistes divertidos y chistes modestos. Luego se lanza a una descripción animada del emocionante trabajo que hace, recaudando dinero para comenzar obras de caridad en todo el mundo. Su trabajo suena demasiado bueno para ser cierto, sin embargo, usted cree cada palabra que dice, e incluso considera escribirle un cheque para contribuir a su causa. Por qué ?
¿Habría encontrado que era igual de creíble si se metiera directamente en las historias de su filantropía trotamundos sin la sonrisa radiante y el calentamiento reconfortante? ¿O su credibilidad percibida estaba ligada a su accesibilidad?
Según la investigación, probablemente le creas por la forma en que se ve y la forma en que te sientes. Los estudios demuestran que calibramos la autenticidad a través de expresiones faciales, así como de nuestro propio estado afectivo. Estas señales se pueden mezclar cuando un extraño carismático nos involucra con una sonrisa paralizante y un estilo optimista, lo que lleva al contagio emocional.
Face Time: ver es creer
Over y Cook, en una pieza titulada "¿De dónde vienen las primeras impresiones espontáneas de las caras?" (2018), proporcionan una novela del origen de las primeras impresiones de los rostros. [I] Su estudio incluye un excelente resumen de la primera impresión existente investigación.
Over y Cook observan que los adultos hacen juicios de rasgos después de ver rostros por solo 100ms. Enumeran algunos de los rasgos que espontáneamente atribuimos a extraños basados únicamente en sus rostros, que incluyen honestidad, inteligencia, dominio, competencia, confiabilidad y simpatía. Identifican las dos dimensiones principales de rasgos que percibimos como confiabilidad y dominio.
También abordan la cuestión de cómo hacemos evaluaciones rápidas. Over y Cook señalan que las señales faciales que provocan los juicios de los observadores incluyen características permanentes que se asemejan a las emociones, como las cejas bajas, comúnmente asociadas con muestras de ira, que pueden provocar una inferencia de dominio. Sin embargo, también explican el impacto de otras características como la simetría facial, el ancho, las características infantiles (que a menudo se consideran confiables) y las características masculinas, otro factor que conduce a la dominancia percibida al juzgar los rostros masculinos.
La ventaja Happy Face
Aquí hay uno que ya conoce: la gente prefiere caras felices. ¿Por qué? Muchas razones. Aquí hay algunos. D. Vaughn Becker y Narayanan Srinivasan en "The Vividness of the Happy Face" (2014) explican que vemos las caras felices como vívidas. [Ii] La forma en que lo explican, caras felices "automáticamente y rápidamente involucran el procesamiento cognitivo en muchos diferentes niveles, "produciendo efectos positivos debido a la preferencia humana por la comunicación prosocial".
Becker y Srinivasan notan que no solo las caras felices son entrañables, son duraderas. Captan nuestra atención y permanecen en nuestra memoria. La sonrisa, por lo tanto, nos permite dar una primera impresión positiva que sea notable y memorable.
Feliz y sentido del corazón: sentirse bien es creer
Hablando de felicidad, la investigación también indica que estar de buen humor puede influir en su percepción de autenticidad. Uno de los hallazgos en un estudio de Lechner y Paul titulado "¿Es real esta sonrisa?" (2017) encontró que las personas que experimentan emociones positivas perciben las emociones percibidas por los empleados de primera línea como más auténticas. [Iii] Este hallazgo fue cierto al percibir ambas muestras de emoción auténticas e inauténticas.
Esta investigación destaca la importancia de mantener la objetividad. Por un lado, debemos resistir el impulso de cambiar nuestras gafas de lectura por gafas color de rosa cuando estamos de buen humor. Por otro lado, es cierto que algunas personas son tan buenas como parecen. Por lo general, diferenciamos a través del tiempo.
Confiando en lo que ves con el tiempo
Al interactuar con nuevos conocidos, con el tiempo, podrás interpretar cada vez más la autenticidad emocional porque la historia engendra familiaridad. La familiaridad, a su vez, mejora la credibilidad, de modo que a medida que crea confianza relacional, es más probable que crea con confianza lo que ve.
