Crítica suave
La reacción instintiva a la crítica es defender: "Bueno, no es mi culpa … No sabía … Ella lo hizo, también … ¡Hiciste algo peor!" El consejo habitual es emparejar las críticas entre alabanzas, pero eso realmente no suaviza el golpe. Los comentarios positivos pueden parecer escasos premios de consolación, y el receptor de la […]