Geoff, un cliente cuyo nombre he cambiado para proteger su privacidad, es un empresario exitoso. El negocio que comenzó ha crecido de manera impresionante. Es visionario y apasionadamente comprometido con su visión. Trabaja tremendamente duro.
Geoff es generalmente una buena persona. Puede ser amable, compasivo, sensible y considerado. Él es relatable Y magnéticamente carismático. Esas son las cosas que lo impulsan a él y su negocio hacia adelante.
Desafortunadamente, junto con todas esas características positivas, él se frena con las negativas.
Él es descuidado en sus comunicaciones. Él culpa a los errores de todos los que lo rodean. Se ve a sí mismo como la persona más inteligente en la sala y le permite a todos los demás saberlo. No está seguro de sus expectativas y luego se enoja con las personas por no cumplirlas. Él pierde su genio.
Las personas que trabajan para Geoff dicen que es un visionario carismático pero un líder terrible.
Lo que en realidad no es tan difícil de corregir, excepto uno, es un factor de complicación. Geoff piensa que es un gran líder.
“¡Mira lo que he creado!”, Dirá, hablando sobre su negocio. Geoff cree que el negocio ha crecido, no por el arduo trabajo y el compromiso de las personas que lo rodean, sino a pesar de su incompetencia.
Geoff tiene un punto ciego. Su versión del mundo se ve diferente a la de su equipo. Él no ve lo que la gente a su alrededor ve.
Que lo colorea todo. Cuando fue a un entrenamiento de liderazgo, en lugar de escuchar, dio consejos a todos los demás. Cuando lee otro libro de liderazgo (y lee muchos de ellos), no mejora la forma en que aparece como líder, simplemente aumenta su confianza en su propio liderazgo, ya que ahora sabe más sobre el liderazgo.
Pero saber sobre el liderazgo es muy diferente a ser un buen líder.
¿Cuáles son tus puntos ciegos?
Es una pregunta con trampa. No puedes saberlo. Es por eso que se llaman puntos ciegos. No puedes verlos.
Solo hay una forma de descubrir sus puntos ciegos: pregunte a las personas que lo rodean.
Suena simple, pero hay un problema y ese problema es su negación muy natural y totalmente comprensible. Cuando alguien te da información sobre un punto ciego, lo más probable es que te pongas a la defensiva.
Porque cuando recibe comentarios, su primera respuesta, muy natural y totalmente comprensible, es evaluar los comentarios y decidir, por sí mismo, si está de acuerdo con ellos.
Usted no lo hará Ya que es un punto ciego, su evaluación no se alineará con su evaluación. Como no puedes ver lo que ven, lo negarás y te pondrás a la defensiva.
Solo hay una forma de salir de este dilema: la confianza total. Confianza ciega. Debe dejar de juzgar la validez de los comentarios que recibe.
Seleccione un grupo de personas que tengan la oportunidad de verlo en una variedad de situaciones y hágales dos preguntas básicas:
¿Qué hago para que mi persona, nuestro equipo y la organización tengan éxito?
¿Qué hago para que sea más difícil para mí, usted, nuestro equipo y la organización tener éxito?
Por supuesto, si quieres que la gente te responda con honestidad, entonces deben confiar en que no serán castigados por decirte lo que ven. Pero si estás en negación, podrías rechazar sus ideas, y esa actitud defensiva enviará una señal a todos los demás de que deberían ser amables, no sinceros. Y eso no te ayudará.
Es por eso que es útil que una persona externa y confidencial recopile los comentarios para usted. Cuando entreno personas, hago esas preguntas yo mismo, en privado, para que las personas se sientan cómodas diciéndome toda la verdad. Luego entrego esa verdad con claridad y compasión, mientras protejo a las personas que la compartieron conmigo.
Así que le pregunté a la gente alrededor de Geoff, la gente que él sugirió que preguntara, y me contaron lo bueno y lo difícil. Cuando hablé con Geoff al respecto, inmediatamente comenzó a defenderse, culpando de todo a las personas que lo rodeaban.
Me quedé en silencio escuchando un rato y luego, cuando terminó, le di una respuesta adicional.
“Geoff”, dije, “has estado hablando durante siete minutos, y me ofreciste precisamente nueve razones por las que este comentario no es válido. Es una señal tan clara como cualquiera que hay algo importante para que usted vea que no está viendo. Hablemos un poco más sobre los puntos ciegos. . . ”
Publicado originalmente en Inc.com
