Dominación y Sumisión en la Jungla Corporativa
Dr. Alan Goldman
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¿Has notado que pequeños intercambios cotidianos en el lugar de trabajo entre un jefe y un subordinado pueden ser explosivos? Acusaciones, humillaciones, guerras de género, choques culturales y una miríada de malentendidos potenciales son parte de la comunicación diaria. Estamos constantemente involucrados en viajes de poder y la lucha de dominación y sumisión en la Jungla Corporativa. ¿Por qué un CEO o un supervisor de planta denigra verbalmente a una secretaria en cumplimiento ante el personal? ¿Puede un traje de Armani de $ 5,000 servir como armadura o las blusas de fuerza de Versace, las faldas y los talones apilados comunican el dominio? Basta con decir que establecer un estado agresivo y excesivo de Alpha Leader ocupa un lugar destacado en la lista de prioridades de muchos gerentes.
No se deje engañar por la charla políticamente correcta de empoderamiento y equipos de colaboración. ¿Quién realmente toma las decisiones en tu empresa? Si trabajas para una empresa donde los empleados realmente tienen voz en el liderazgo, entonces estás entre los pocos y afortunados. Muchos sueños y visiones fallan cuando los empleados quedan atrapados en ambientes de trabajo tóxicos donde la sumisión es la norma. Aplaudo al fundador de Southwest Airlines, Herb Kelleher, como un CEO que hizo todo lo posible para desescalar la jerarquía del viejo mundo de dominación y sumisión y capacitar a su equipo de limpieza, manipuladores de equipaje y agentes de boletos junto a los asistentes de vuelo, pilotos y la junta ejecutiva. Pero como Coach Ejecutivo y Consultor de Administración, encuentro que una forma extrema de dominación Alpha, a veces polarizadora, es común y el empoderamiento de Southwest Style es la excepción. En calidad de Coach Ejecutivo, trabajo regularmente con Alfas altamente agresivos y oigo hablar mucho e hipocresía cuando se trata de la distribución real y el ejercicio del poder. Frecuentemente descubro que si quita el barniz de la retórica de empoderamiento pretencioso de PC, muchas veces encontrará un CEO autoritario y un equipo de liderazgo que inevitablemente controlarán las transacciones monetarias y la toma de decisiones en toda la compañía.
La Jungla Corporativa es un terreno duro y muchas veces dog-eat-dog donde los alcances más lejanos del dominio y la sumisión de Alpha prosperan y gobiernan. Está poblado por líderes duros a quienes les gusta esforzarse y causar una notable impresión pública, incluso si no es lo suficientemente apropiado. Egos de arriba hacia abajo prevalecen. A veces, un líder de primates ruge, pronunciando palabras duras y utilizando expresiones faciales y una inflexión vocal poco compatibles con un lugar de trabajo civilizado. Sorprendentemente, como ejemplo, todavía encontramos despliegues descarados y rugidos de sexismo vivo y coleando en 2016. Tomemos, por ejemplo, al tirano macho alfa que postula como la intención dominante de los primates manipular e intimidar a las subordinadas femeninas para que se sometan. Testigo del CEO tóxico, el Sr. Smith, que le grita en voz alta a su asistente administrativo frente a nueve colegas asombrados: "Hoy se ve muy especial, señorita Harris. Tienes ese look sexy con clasificación X, justo lo que nuestro lugar de trabajo necesita. Estás de la cabeza a los pies tan perfectamente juntos ". El Sr. Smith consideró este cumplido bastante magnánimo, pero pronto descubrió que la Sra. Harris no sonreía ni aprobaba su comentario sexista como había anticipado. Ella miró fijamente directamente al Sr. Smith con una mirada helada de incredulidad que respondía de inmediato, "Espero que alguien haya tomado un video de teléfono inteligente de tu cumplido de Neanderthal. Disculpe mi sorpresa! "
En lugar de dejar que su jefe establezca un dominio alfa manipulador y caer en el patrón típico de aceptación y sumisión, la Sra. Harris confronta verbalmente y expone al Sr. Smith desafiando su comportamiento. El intento de dominación del jefe se reveló públicamente y fue disminuido ante los ojos de sus colegas. Sonrisas y miradas de asombro llenaron las oficinas de la compañía y los pasillos. Los subordinados en apoyo unánime de la Sra. Harris comunicaron con éxito a través del lenguaje corporal, la expresión facial y el comentario que la dominación de un jefe no estaba disponible para tomar y que no se toleraría el sexismo. Con numerosos testigos presentes durante este desafortunado incidente, la posibilidad de una celosa represalia Alpha Boss se redujo significativamente. Además, y quizás lo más importante, el intento no tan certero del CEO de dominar a través de la adulación sexista y falsa se puso en aviso público. Dentro de varios días, el director de Recursos Humanos estaba investigando las acusaciones de intimidación en el incidente de Smith-Harris. Además, las noticias sobre el sexismo arrogante y condescendiente del Sr. Smith encontraron su camino en Twitter y en las redes sociales.
Ejemplos de líderes que precipitan actos de dominación y sumisión en el lugar de trabajo abundan. Intentos de sobrepasar el dominio de Alpha en la jungla corporativa bajo la fingida apariencia de optimizar la productividad y la rentabilidad. Por ejemplo, un jefe reprende públicamente a su subordinado del centro de llamadas en un tono de voz condescendiente y degradante frente a una sala de calderas de aproximadamente cincuenta y cinco empleados. Todos los subordinados escuchan en estado de shock. La Sra. Gloster regaña a su joven vendedor: "¡Purvis, usted ha caído en serio, muy por debajo de la productividad de su centro de atención al cliente! ¿Qué está mal? Solías ser una estrella en mi abigarrado equipo y ahora eres un completo vagabundo, un perdedor, una babosa, las noticias de ayer, una desgracia. ¡Su anterior métrica ganadora fue de noventa y tres segundos por llamada y ahora tiene hasta ciento veintisiete segundos por juego! ¡Es vergonzoso para todo nuestro miserable equipo! "El vendedor trató de explicarlo, pero su jefe lo interrumpió abruptamente cuando añadió:" ¿Te has convertido en una telenovela, un chico parlanchín que habla de tus ex amigas con los clientes? James Purvis, estoy completamente decepcionado de ti. ¡Pon la cola entre tus piernas y dime que lo harás mejor!
En respuesta, Purvis miró tímidamente a su jefe y dijo: "Estoy avergonzado. Tienes mucha razon. Dame otra oportunidad, prometo que intentaré hacerlo mejor, Sra. Gloster. "La dominación de Alpha Leader y la sumisión de los empleados profundamente denigrantes estaba claramente en exhibición para cincuenta y cinco subordinados del centro de llamadas. Un lenguaje abusivo y una larga lista de ofensas en el lugar de trabajo fueron pronunciadas por este jefe. En el calor del momento, este agitado y ofensivo Líder Alfa intentó matar públicamente al personaje de un subordinado frente a sus colegas. Aunque acaloradamente disputada en la mente de los empleados, la Sra. Gloster emergió momentáneamente como la líder celosa, destructiva y despreciada de la Jungla Corporativa. En las semanas que siguieron se presentaron una serie de quejas con recursos humanos contra la Sra. Gloster que finalmente dieron paso a los consejeros de asistencia a los empleados para tomar las medidas adecuadas. Pero en algunos casos, este comportamiento intimidatorio de líderes como la Sra. Gloster no se cuestiona o cuestiona y, finalmente, establece un precedente tóxico.
¿Qué estamos presenciando en estos lugares de trabajo? Estamos conectados en parte para ejercer dominio y golpear con los puños a nuestro gorila de primates como cofres. Incluso he visto Alpha Bosses excesivos, mal dispuestos y tóxicos que parecían espuma en la boca y se vuelven tremendamente hiperactivos cuando están en el modo de ataque. Tienen una necesidad acuciante de morder, morder, devorar, humillar y destruir simbólicamente a sus presas subordinadas. En esta versión miope, tóxica y delirante del liderazgo, la percepción del jefe retorcido es que los dominantes ganan y la sumisa pierde. Con regularidad y repetición, el dominio y la sumisión se propaga y establece la agenda del comportamiento en el lugar de trabajo. Si no se lo desafía, este liderazgo destructivo finalmente metastatiza filtrándose profundamente en la cultura de la empresa. Eventualmente se volverá viral y tendrá un impacto directo en el proceso de entrevistas y contratación, evaluaciones anuales, promociones y sentará las bases para los pocos desviados de ideas afines que celebrarán y darán paso a una elite de liderazgo tóxico en expansión. Perpetuar y difundir la agenda de dominación y sumisión confirma la receta de un líder destructivo para el éxito disfuncional y delirante.
¿Hay alternativas a esta destructiva rutina de dominación y sumisión? ¡Ciertamente! Los empleados deben intentar trabajar con recursos humanos, comunicar desagrado, expresar opiniones mediante comentarios de 360 grados y, cuando sea necesario, presentar quejas y buscar asesoría con un programa de asistencia para empleados. El mensaje derivado de la Sra. Harris, por ejemplo, es claro y comienza a establecer un prototipo para responder a un jefe sexista, racista, condescendiente y denigrante. En el mejor de los mundos, querrás que el incidente sea presenciado por colegas que evidencien y documenten claramente la dominación Alpha y el intento de sumisión de un jefe. Una respuesta clara, enérgica e inmediata puede ser efectiva, como lo fue en el caso de que la Sra. Harris enfrente el dominio que intentó el CEO Smith. Desafortunadamente, no existe una fórmula infalible para lidiar con el acoso escolar, pero la preparación puede ser muy útil para lograr una respuesta adecuada en el calor del momento.
Además, debemos buscar alternativas. Encuentro que algunos de nuestros líderes corporativos y políticos más respetados y célebres arrojan luz sobre cómo los patrones pueden manejar mejor el liderazgo y comenzar a elegir la cooperación y el empoderamiento sobre el dominio y la sumisión. El exsecretario de Estado, Colin Powell, nos dijo deliberadamente que "de todas las manifestaciones de poder, la contención es lo que más impresiona". ¿Puede la restricción proporcionar una alternativa a la dominación? Seguramente debemos responsabilizar cada vez más a los líderes que ladran a sus subordinados, menean los dedos en la cara de sus empleados y de otra forma intimidan públicamente. La promesa de moderación y las palabras de Colin Powell son inspiradoras y proporcionan una dirección excelente hacia una teoría más Y, enfoque humanista y orientado al equipo para ejercer el poder como líder.
En lugar de recurrir a los confines de la dominación Alpha, los jefes pueden ir en una dirección radicalmente diferente: humanizar y personalizar las relaciones con los empleados y emprender una campaña para difundir la cultura de la empresa y el liderazgo compartido a través de la camaradería. Este enfoque está más orientado a construir relaciones y priorizar las necesidades de los empleados. Insto a los líderes que quieren alejarse de los extremos de dominación y sumisión de la agenda de Alpha para acercarse y celebrar a los empleados. Considere programar almuerzos con subordinados y compartir alimentos, historias, narraciones familiares y derribar las barreras, nivelando parcialmente la jerarquía. Si nos fijamos en el enfoque del CEO Herb Kelleher, encontramos un líder que optó más por el liderazgo colaborativo con estilo de Beta en lugar del alto dominio dominante de Alpha. Es importante darse cuenta de que Kelleher y otros directores generales inclinados al empoderamiento se mantienen fieles a sus intenciones. Echemos un vistazo serio a los líderes que tienen un repertorio de estrategias para fortalecer la confianza de los empleados y ayudar a sus subordinados a prosperar en los roles de toma de decisiones en lugar de recurrir a la agenda de la selva corporativa del viejo mundo de controlar, manipular, desconfiar, desfigurar y golpear a los empleados hasta la sumisión.
Confío en que en este artículo puedo abrir algunas puertas para la reflexión. En su papel de líder, ¿abofetea verbalmente o no verbalmente a sus empleados y los degrada públicamente para demostrar que usted es el jefe? ¿Es su intención recurrir a la devaluación y la falta de respeto a sus subordinados? Piensa en esto. Puede lograr sumisión en la superficie, pero ¿a qué costo? Puede instalar más pasión, motivación y compromiso de los empleados a través de la moderación y la humanidad.
Si esto resuena, mire de cerca a aquellos que defienden el empoderamiento y la colaboración y cuestione profundamente las tácticas de dominio y sumisión de la vieja escuela. Tome medidas antes de que una agenda destructiva se propague y se vuelva tóxica en su negocio. Tenga en cuenta que los líderes establecen el tono y la agenda para sus empleados y que el dominio y la sumisión es una excusa pobre para el liderazgo en esta segunda década del siglo XXI.
