El Un-MBA

Fuente: Pixabay, CC0 Public Domain

Ayudé a muchos clientes a trabajar por cuenta propia con éxito al enseñarles lo CONTRARIO de lo que se enseña en la escuela de negocios.

Las escuelas de negocios dicen "innovar". Ese es un consejo muy arriesgado. Claro, una gran corporación puede tomar riesgos. Sus profundos bolsillos le permiten mantenerse en el negocio incluso si fallan muchos intentos de innovación. Pero es probable que las pequeñas empresas se queden sin dinero.

De hecho, hay muchas razones por las que una innovación puede fallar: los costos de desarrollo son altos y están sujetos a excesos, el producto no funciona, al público no le gusta, al público también, rápidamente le deja de gustar, y / o el competidor presenta un producto mejor o mejor comercializado. Es por eso que dicen: "La vanguardia a menudo resulta ser la punta de lanza".

Seguro que es divertido innovar y, sin duda, el mundo se beneficia de la innovación, pero si no tiene los bolsillos suficientes para permitirse las múltiples fallas que preceden incluso al éxito de los empresarios más exitosos, es más prudente replicar un tipo de negocio exitoso que innovar.

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Es más fácil encontrar una empresa exitosa para replicar en el espacio comercial pequeño (por lo tanto, asequible): si un porcentaje razonable de pequeños minoristas en una determinada categoría están ocupados, es una señal de que tienen éxito. Entonces, por ejemplo, a la hora del almuerzo, hay líneas frente a algunos carritos de comida. Simplemente miraría los ocupados, incorporando sus mejores prácticas más recetas probadas por el consumidor. Contrataría al propietario de uno de esos carros de alimentos (o flores) como asesor para ayudarme a preparar la apertura de la tienda. (Aceptaría no ubicar el mío cerca del suyo.) En resumen, mi mantra: No innove; reproducir exactamente.

Si quisiera innovar, puedo reducir mi riesgo preguntando a empresarios y ejecutivos con mucho dinero: "¿Qué es lo que molesta en su negocio?" Si mis consultas arrojan una idea de negocio simple y factible, le preguntaría a empresas similares si ellos tienen el mismo problema Si es así, podría crear ese negocio innovador con relativamente poco riesgo.

Las escuelas de negocios te instan a crecer rápidamente. "Escalable" es una de las palabras favoritas de las escuelas biz. Por desgracia, eso también es un consejo peligroso para las pequeñas empresas y especialmente para las personas que desean ser autónomos. Es cierto que incluso si el carro antes mencionado fuera exitoso, probablemente no produciría suficientes ganancias como para ganarme una vida suficiente, así que tendría que clonarlo en otro buen lugar. Pero me detendría después de unos pocos carros, tan pronto gané $ 200,000 al año. Cuantas más ubicaciones, menos control tiene sobre la calidad y el control de los costos, y la dificultad para operarla bien tiende a proliferar. Entonces enseño a mis clientes: "No seas codicioso". Obtenga lo suficiente ". (Y viva modestamente para que siempre tenga suficiente dinero).

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Las escuelas Biz se enfocan en negocios de alto estatus: alta tecnología, biotecnología, dispositivos médicos, tecnología ambiental, corporaciones multinacionales, etc. Enseño a mis clientes lo opuesto: comiencen un negocio de bajo estatus, cuanto más grungier, mejor. De esa manera estás compitiendo con dueños de negocios menos capaces. Pocos graduados de Stanford o Harvard aspiran a ser propietarios de talleres de reparación de diesel, servicios de limpieza de parques móviles, instalar y quitar letreros de venta de césped, soportes para lustrar zapatos, limpiar e instalar gabinetes en sótanos y garajes, camiones de comida, rehabilitación de inquilinos dañados edificios de apartamentos, carritos que venden sopa, bufandas, bolsos de diseñador imitación, jabón francés o café, o colocar y mantener máquinas de lavandería en edificios de departamentos. Es mucho más fácil competir con éxito en negocios de bajo estatus. Enseño a mis clientes: "El estado es el enemigo del éxito".

Las escuelas Biz se enfocan en empresas intelectualmente carnosas y complejas como la tecnología avanzada, biotecnología, etc. Desgraciadamente, cuanto más compleja es la empresa, más puede salir mal. Enseño a mis clientes a elegir un negocio simple, como los del párrafo anterior. Cada ubicación comercial puede producir beneficios insuficientes para mantener a una familia, pero, una vez que haya refinado el concepto, como dije, solo clone su negocio simple en otra ubicación. Sí, manténgalo simple, estúpido.

Las escuelas de Biz instan a "elegir un negocio con grandes barreras de entrada". De esta manera, es difícil para los competidores ingresar al mercado. Es un consejo válido si eres una corporación con mucho dinero, pero generalmente es un error si eres el típico empresario con problemas de liquidez. Recomiendo que la mayoría de los aspirantes a empresarios comiencen un negocio que requiera poco capital para que no se quede sin dinero durante los inevitables fallos iniciales de la empresa. Luego, como se mencionó, use sus ganancias para clonarlo.

Las escuelas de negocios promocionan el principio: "Se necesita dinero para ganar dinero". Enseño lo contrario: siempre debe buscar maneras de obtener lo que necesita por poco o nada de dinero. Por ejemplo, insto a que, cuando sea posible, ejecute su negocio desde su casa, automóvil, un Starbucks, la sala comunitaria de desarrollo de un condominio o el apartamento de un amigo que esté vacío durante el día. Al comprar algo, insto a tales técnicas de costo-efectividad como para preguntarse: "¿Cuánto debe costar fabricar?". Eso permitió, por ejemplo, que uno de mis clientes comprara bufandas de seda al por mayor por $ 1 por pieza que por otro "mayorista". quien quería $ 10. Por supuesto, también animo a mis clientes a que consideren comprar el modelo del año pasado, artículos usados ​​o falsamente cosméticos, y usar Internet para comprar precios. En resumen, les enseño a mis clientes: "Comience con '¿Cómo puedo, sin demasiada molestia, obtener esto gratis o muy barato?'".

Las escuelas de negocios instan a los empresarios a delegar: "No se puede hacer todo", instan. Por el contrario, animo a mis clientes a que, al comenzar sus negocios, hagan lo posible por ellos mismos. Por supuesto, eso ahorra dinero en efectivo, la sangre vital que debe conservar para evitar que cierre el negocio antes de que sea rentable. Además, pasar tiempo inmerso en las malas hierbas del negocio tiende a construir su propiedad psicológica y entusiasmo por el negocio. Lo más importante, ser práctico te permite obtener una comprensión profunda de cómo hacer que el negocio funcione.

Por ejemplo, si mi objetivo fuera ganar $ 200,000 al año de una cadena de puestos de limpiabotas, yo mismo correría el primero, tomando turnos completos para limpiar los zapatos. Eso me permitiría comprender realmente a los clientes, el arte de limpiar el calzado, identificar oportunidades de venta al alza, cómo optimizar la experiencia del limpiabotas y del cliente, problemas de vandalismo y robo, problemas con los clientes descontentos, todo.

Solo cuando realmente conocía el negocio y se volvía claramente exitoso, lo clonaba y luego lo delegaba contratando a alguien para que dirigiera los dos puestos de limpiabotas. Me tomaría todo el tiempo necesario para encontrar buenos empleados y los trataría bien, por razones éticas y porque quiero que me sean leales. Incluso entonces, me mantendría involucrado activamente en el negocio: visitar, capacitar, inspirar y, cuando sea necesario, establecer límites. Mi regla: no delegar prematuramente o demasiado.

En resumen
Así es como comenzaría el negocio de lustrabotas antes mencionado para maximizar mis posibilidades de ética y relativamente rápido, con una compensación de $ 200,000 al año:

1. Buscaría en Google y en Amazon para encontrar los mejores artículos y libros sobre cómo operar un negocio de limpiabotas.

2. Usando sitios de revisión de servicio como Yelp, identificaría una media docena de puestos de limpiabotas que tenían excelentes críticas y muchas críticas. Esto último indicaría que una empresa tiene muchos clientes.

3. Visitaría cada uno de esos puestos de limpiabotas y anotaré todo: las características de la ubicación, la señalización, el menú y los precios, el equipo, los productos utilizados, el procedimiento utilizado, la ergonomía, las interacciones entre clientes y clientes, cómo las personas que necesitaban esperar tratado, comodidades, todo. Compraría un limpiabotas en cada puesto y, mientras obtenía el brillo, formulé preguntas como: "¿Qué debo saber sobre el funcionamiento de un negocio de lustrabotas que podría sorprenderme?"

4. Amalgamaría en mi stand de lustrabotas las mejores prácticas de los artículos y libros que he leído y la media docena de soportes de lustrabotas que visité.

5. Me tomaría el tiempo para encontrar una excelente ubicación que podría obtener de forma gratuita. (Recuerde, mi regla: "Comience con gratis.") Por ejemplo, le preguntaría al propietario o gerente de un gran edificio de oficinas que me deje funcionar gratis en el vestíbulo. Mi discurso: "Eso le permite proporcionar un servicio útil para sus inquilinos sin que le cueste un centavo".

6. Dirigí el stand de lustrabotas por una semana, un mes, lo que sea necesario para comprender completamente el negocio.

7. Entonces, como no quiero hacer una carrera de brillantez para las personas, me tomaría todo el tiempo necesario para encontrar una persona excelente que me reemplace.

8. A continuación, dirijo mi atención a la búsqueda de otra ubicación excelente y una persona excelente para su personal. Me mantendría expandiendo hasta que ganara $ 200,000 al año, siempre participando activamente para asegurar que la calidad se mantuviera alta, mis limpiabotas felices, y mi ganancia adecuada.

9. Finalmente, vendería el negocio o lo mantendría como una vaca de efectivo mientras recurría a mi próximo proyecto: emprendedor, socialmente emprendedor o autoexpresivo, como escribir este blog.

La biografía de Marty Nemko está en Wikipedia. Su nuevo libro, su octavo, es The Best of Marty Nemko.