Me gusta considerarme un tipo bastante empático, pero en una reciente aparición en "This Week in Startups", le dije a Jason Calacanis que estoy viendo a las personas más como módems que como seres humanos.
Casi todos los que están conectados a Internet están conectados a través de un módem y todos los que usan un módem han tenido que desconectarlo, apagarlo, desagruparlo, descansarlo, encenderlo, reconectarlo y luego reiniciarlo. Eso ocurre cuando el módem está lleno más allá de su capacidad para recibir y transferir información entre su computadora e Internet. Y cuando su módem está sobrecargado, no hay otra alternativa que seguir los pasos anteriores.
¿Y qué pasa si como personas funcionas como módems que intentan constantemente recibir y transferir información entre tus clientes y clientes y tu empresa? su junta directiva y sus empleados? sus accionistas y su equipo ejecutivo? su departamento y otros departamentos? su cónyuge y sus hijos? su padre anciano y sus proveedores de atención médica? yadda, yadda, yadda y yadda (Te dije que estabas sobrecargado)?
Al igual que los módems, creo que todos debemos desconectarnos, apagar, etc., y eso es lo que hacemos cuando tomamos un descanso, hacemos yoga, hacemos ejercicio, nos vamos de vacaciones y "comemos, bebemos e intentamos ser felices".
Aquí está el problema. En realidad no somos módems. Un módem puede desconectarse, apagarse y reiniciarse sin acumulación ni acumulación de datos antiguos cuando se reinicia. Nosotros, por otro lado, estamos sobrecargados por una gran cantidad de "peopletuff" (y eso es un eufemismo). Así que incluso cuando tomamos un descanso, Peopletuff nos está esperando en el trabajo o en casa y, a menudo con la carga emocional adicional de haber tomado el receso.
Después de escuchar y preocuparse por las necesidades del mundo que nos rodea, un descanso ciertamente nos da un respiro, pero lo que funciona aún mejor es hacer que el mundo responda de manera recíproca escuchándonos y cuidándonos a cambio. Me he referido a eso en mi libro, "Just Listen", como si se hubiera corregido nuestro "déficit del receptor de neuronas espejo". Las neuronas espejo son células nerviosas especiales en nuestra corteza cerebral que se disparan cuando observamos a otra persona hacer algo, nos imaginamos a nosotros mismos haciendo lo mismo o cuando realmente hacemos lo mismo. Son lo que está detrás del fenómeno del bostezo cuando otros bostezan. También se cree que están detrás de la imitación, el aprendizaje y la empatía … y cuando son asociados defectuosos o posiblemente causantes del autismo y trastornos del espectro autista como el síndrome de Asperger.
Mi observación, confirmada por mi práctica clínica, es que cada vez que nos conformamos psicológica y emocionalmente y de manera conductual a las necesidades del mundo exterior, se crea un hambre recíproca de que se devuelva. Eso es lo que he designado como un "déficit del receptor de neuronas espejo", es decir, nuestro dolor que se reflejará.
Eso también explica por qué a menudo nos derrumbamos cuando alguien es espontáneamente amable con nosotros o cuando vemos esas escenas de lágrimas en las películas cuando dos personas que están en desacuerdo finalmente están sincronizadas entre sí. Llorar en esos momentos, lo que llamo "lágrimas de cariño", es el resultado de ese déficit, el dolor y el hambre se eliminan de repente.
Si realmente quiere corregir el déficit de receptores de neuronas espejo en otros, gane su gratitud y generosidad recíproca además de sugerir que se tome un descanso, además de darles una solución, además de comprenderlos, intente escucharlos de una manera en el que "se sienten". Cuando eso suceda, exhalarán, se relajarán, les abrirán la mente y el corazón y se sentirán agradecidos a cambio.
Y como diría MasterCard, esa experiencia "no tiene precio".
