La tiranía del procedimiento
¿Por qué estamos hipnotizados por los procedimientos? Por ejemplo, existen procedimientos de auditoría cada vez más detallados, lentos y restrictivos en las instituciones de atención de la salud, pero el número de "fallas" sistémicas no ha disminuido, y en realidad puede estar aumentando. ¿Por qué? Hay una expresión jocosa de cierto tipo de punto de […]