La semana pasada, me senté a tomar unas copas con algunos amigos. "¿Has oído hablar de este sitio web de Pinterest?", Dijo Jonathan, "Mi esposa es totalmente adicta". "¡Sí! Molly también está enganchada ", dijo Ben," incluso tiene a su abuela, que, por cierto, todavía no puede entender Facebook "." ¿Qué es Pinterest? ", Dijo Colin, el ingeniero soltero.
Mis amigos, la definición misma de experto en tecnología, no podían entender el asombroso éxito de Pinterest. Por un lado, la idea de capturar fotos en una pared virtual no es nada nuevo. El suministro de noticias de Facebook tiene 5 años y la búsqueda de imágenes bonitas en Google Images es antigua.
Y, sin embargo, el gigante de Pinterest está creciendo más rápido que Facebook cuando tenía este tamaño. Inversores recientemente arado en $ 27 millones solo cinco meses después de que la compañía elevó su ronda anterior de financiación. Pero incluso aquellos que creen que Pinterest está en algo grande pueden no entender realmente por qué.
Pinterest tiene lo que yo llamo un "secreto obvio", el tipo de visión que crea compañías disidentes no consensuadas. Un secreto obvio es cuando una startup descubre una visión profunda sobre sus usuarios, lo cual no es obvio para el mundo exterior, pero es la clave del éxito de la empresa. Sin embargo, para aquellos que no conocen esta idea, la compañía parece ser poco más que una novedad.
Simplicidad, el secreto obvio
Pinterest quiere que sus usuarios hagan tres cosas: consumir, crear y compartir contenido. Cuantos más usuarios consuman, creen y compartan, más rápido Pinterest alcanzará sus objetivos comerciales y dominará su mercado. Para lograr esto, Pinterest ha dominado el arte de minimizar la carga cognitiva, en otras palabras, reducir el esfuerzo mental requerido para hacer lo que el sitio quiere que hagan los usuarios. El buen diseño se trata de reducir la carga cognitiva. Hacer algo simple hace que sea fácil de entender, fácil de usar y, en última instancia, aumenta los comportamientos deseados. Así es como Pinterest logra sus objetivos comerciales a través de la simplicidad:
Un pin vale más que mil publicaciones
Por naturaleza, las imágenes son mucho más fáciles de procesar para nuestro cerebro que el texto. Por lo tanto, un sitio que caracteriza y organiza el contenido a través de imágenes es intrínsecamente más fácil de entender y usar que el servicio basado en texto. Incluso los 140 caracteres de Twitter requieren más ciclos cerebrales que la navegación rápida de información visual en Pinterest. El consumo de información a través de imágenes es más fácil, lo que significa que los usuarios consumen más que nunca.
La curacion es creacion
Para una empresa de su tamaño, los usuarios de Pinterest están creando contenido a un ritmo sin precedentes. A diferencia de Facebook y Twitter, donde los usuarios tienen que pensar realmente en nuevos contenidos para publicar, Pinterest no se trata de lo que está sucediendo en este momento. A los usuarios no se les pide que piensen en "¿qué están haciendo?" De hecho, no se les pide que piensen en absoluto, se les pide que sientan.
El valor de Pinterest está en capturar y recolectar fragmentos inspiradores de la web. El sitio aprovecha nuestro cableado principal para cazar y recolectar. Queremos mantener las cosas que nos hacen sentir bien y nos gusta saber que se mantienen en un lugar seguro; como una valiosa caja de zapatos llena de recuerdos de la vida. A través de su bookmarklet del navegador, el botón "re-pin" y la capacidad de invitar a colaboradores, los usuarios recopilan elementos en "tableros" que han etiquetado en función de sus intereses. Tableros comunes incluyen recetas, niños y moda.
Pero en el proceso de recopilación y categorización, los usuarios de Pinterest están creando contenido. Aunque han hecho poco más que hacer clic en una imagen para identificarla como interesante, su fijación colectiva crea un gran valor para la comunidad. En una época en la que el contenido web es infinito, la curaduría de personas cuyo gusto admira e intereses que comparte, es extremadamente valiosa.
Comparte y comparte un "me gusta"
Debido a que cada usuario está motivado para encontrar cosas que le interesen, la conservación del contenido es un subproducto invariable. Pero en el proceso, el intercambio y la recopilación de información se produce de una nueva y poderosa forma con amplias implicaciones y nuevas oportunidades.
En el proceso de recopilación de elementos de interés, los usuarios comparten sus gustos y preferencias de una manera mucho más rica que la que pueden ofrecer los competidores, como el botón "Me gusta" de Facebook. Esto se debe a que los usuarios nunca tienen que pensar en "Me gusta" nada, reduciendo una vez más su carga cognitiva a través de la simplificación. El comportamiento de fijación, intencionalmente simplificado y desordenado por sus diseñadores, solo permite a los usuarios hacer una cosa, guardar su contenido.
Como resultado, el gráfico de Pinterest será mucho más rico de lo que Facebook o Twitter pueden esperar rivalizar. El volumen y la riqueza de los datos del usuario recopilados a través de la fijación no tiene paralelo. Aunque podría "Me gusta" Babies'R'Us en Facebook o seguir sus transmisiones de Twitter, con la esperanza de obtener un cupón, solo Pinterest sabe que he estado atento a una carriola de precio medio adecuada para un bebé de 18 meses. chico.
El secreto obvio de Pinterest es su capacidad de servir a nuestro deseo innato de capturar y recopilar, a la vez que hace que consumir, crear y compartir sea más fácil que nunca. En el proceso, Pinterest está a punto de tener el conjunto de datos de consumo más rico jamás ensamblado y algún día podrá predecir lo que los consumidores quieren antes de conocerse a sí mismos.
Nota: No tengo afiliación ni inversión en ninguna compañía mencionada en esta publicación.
Nota del editor: Nir bloguea sobre la intersección de la psicología, la tecnología y las empresas en www.NirAndFar.com
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