Te escucho: cinco consejos para ser un buen oyente
Cada persona exitosa y cada relación satisfactoria se hizo así mediante el uso de buenas habilidades de comunicación como parte del proceso. La mayoría de nosotros conocemos a alguien cuyas habilidades de comunicación admiramos; ellos entienden su mensaje de manera efectiva. Sin embargo, escuchar es la parte de la comunicación que a menudo se lleva poco tiempo a favor de hablar. Personal o profesionalmente, la mayoría de nosotros podría utilizar alguna mejora en nuestras técnicas de escucha. Aquí, a continuación, hay algunos consejos para hacer que el dar y recibir un diálogo diario sea más fácil.
1. Presta atención. Escuchar no es solo esperar tu turno para hablar. Está participando activamente en el proceso y absorbiendo tanto la información obvia como la sutil que se ofrece. Debes haber hecho algún contacto visual, intercambiado una sonrisa o dos antes de ahora o no habrías llegado tan lejos como una conversación. Ahora sigue así. Mantenga sus ojos en la persona que está hablando. Tenga en cuenta el lenguaje corporal. Responde con la tuya: sonríe, asiente con la cabeza o mueve la cabeza con simpatía cuando corresponda. Parece vivo. Estar involucrado.
2: No interrumpa ni descarrile el altavoz. Algunas personas, bajo el pretexto de mostrar interés, descarrilan la línea de pensamiento del orador. "Entonces, cuando estaba en la escuela secundaria …", dice el orador A. "¿A qué escuela secundaria fuiste?", Interrumpe el orador B. Otros que interrumpen piensan que están siendo útiles. "Entonces, estaba respirando en una bolsa de papel marrón …". El otro interrumpe con "Conozco una mejor manera de curar el hipo". Haga sus preguntas y comentarios hasta que el orador haya terminado, o al menos haga una pausa para tomar aliento.
3. Tratar con gracia a un monólogo: (Excepción a la regla anterior) Se permite una excepción para no interrumpir la línea de pensamiento del hablante. Si ha perdido por completo el hilo de una historia o si la otra persona es lo suficientemente grosera como para ofrecer un monólogo tan largo que corra el riesgo de quedarse dormido, puede intervenir. En esos casos, es permisible interrumpir con algo así como "Espere. No entiendo. ¿Fuiste tú quien llamó a la policía o a alguien más? "O" Déjame ver si entiendo lo que estás diciendo ". ¿Has vendido tu casa tres veces porque dos compradores diferentes se han retirado en el último momento? "Por cortesía, cualquier interrupción que hagas debe ser con el propósito de aclarar y continuar la historia que se desarrolla. Incluso si no tienes interés en esta saga tan larga, estarías aumentando la rudeza al cortar al otro diciendo algo como "Mi hermana es un oficial de policía" o "Déjame que te cuente sobre mi propia experiencia en bienes raíces".
4. Reflexiona sobre lo que escuchaste. No defiendas. No atacar. La mayoría de las personas, si se sienten atacadas de alguna manera, tal vez por alguna generalización que tomen personalmente, se defenderán ("¿Qué quieres decir con que las mujeres son demasiado emocionales? ¡Creo que soy bastante racional!") Y / o atacan (" Las mujeres pueden ser emocionales, pero parte de esas emociones son la empatía y el cuidado de los que la mayoría de los hombres carecen !! "). A menos que quiera hacer una escena y terminar la conversación dejándose enfadar, simplemente reflexione sobre lo que escuchó: "¿Está diciendo que las mujeres de negocios abusan de sus emociones como arma para obtener lo que quieren?"
5: si no hay nada que escuchar Si no puedes lograr que la otra persona hable más allá de monosílabos y el silencio es ensordecedor, un buen oyente te hará preguntas abiertas sobre lo que sea seguro que sea de interés para tu compañero de conversación. "Entiendo que colectes eggbeaters antes de la Segunda Guerra Mundial. Cuénteme acerca de su favorito y cómo lo adquirió ". Incluso la persona más aburrida se ilumina cuando habla de algo que es de interés apasionado, e incluso el tema más aburrido puede llegar a ser fascinante cuando se habla con entusiasmo y deleite.
Sugiero que, como experimento, dedique un día esta semana a cada uno de estos puntos en varias conversaciones al día para ver si sus interacciones son más gratificantes. Estoy dispuesto a hacer apuestas que los más cercanos y queridos noten. Si no, al hacerte un mejor oyente, sin dudas aprenderás algunas cosas que no sabías.
Cortesía de la revista Happen de Match.com www.happenmag.com
