5 consejos para hacer que alguien se abra

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Parece que la curiosidad básica es una parte natural de la condición humana. Si no fuera así, ¿por qué las personas verían la interminable cadena de reality shows en la televisión? Asomarse a la vida de otros parece satisfacer un profundo anhelo, si no solo una curiosidad ociosa. Es quizás por esta razón que muchos de nosotros disfrutamos chateando con extraños cuando las circunstancias nos empujan. Ya sea en línea en el supermercado, esperando en una sala de espera o sentado junto a un compañero de viaje, parece casi endémico que alguien inicie una conversación. Una nueva investigación muestra, si no de dónde viene esa curiosidad, al menos cómo puede satisfacerla mejor.

Obtenemos información sobre las formas de lograr que otros nos abran desde M. Mahdi Roghanizad de la Universidad de Waterloo (Canadá) y Vanessa Bohns (2017) de la Universidad Cornell, quienes exploraron el papel de la comunicación en persona versus la basada en correo electrónico en persuasión interpersonal. Tal vez no sea sorprendente, como se muestra en este conjunto de estudios sobre estudiantes universitarios, el correo electrónico no es tan persuasivo como podría pensar la gente. Hay algo acerca de la interacción cara a cara, señalan los autores, que no encontrará en los correos electrónicos, sin importar qué tan personal crea que está haciendo su pedido. En la comunicación cara a cara, señalan Roghanizad y Bohns, es difícil decir "no" a una persona: "Se siente mal decepcionar a alguien" (página 223). Las interacciones en persona dependen en gran medida, también, de la confianza, lo que activa la empatía.

Establecer confianza, entonces, parece ser importante cuando su pedido no es que alguien le haga un favor, sino simplemente que la otra persona sienta que está bien que se lo revele a usted. Como la confianza y la empatía van de la mano, también quiere que parezca que le importa lo que la otra persona está experimentando en la situación que comparten mutuamente, por el tiempo que sea.

Vale la pena señalar que no es solo el aburrimiento o la curiosidad lo que está en la raíz de que extraños se abran a usted. Puede ser adaptativo para tratar de obtener información de otros. Puede aprender a navegar mejor la situación en la que se encuentra atrapado con esta persona, por ejemplo, si hay cupones de comestibles que se ha perdido y que luego puede descargar en su teléfono. También puede obtener un conocimiento interesante que de otro modo no habría tenido sobre un país que nunca ha visitado o una ocupación sobre la que siempre quiso saber más. Aprender acerca de los problemas emocionales de alguien también puede ser informativo, si obtienes información sobre cómo lidiar mejor con los tuyos.

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En estas situaciones, tenga en cuenta que probablemente sea aconsejable inclinar la balanza en la dirección en que aprende más de la otra persona de lo que revela acerca de usted mismo. Aunque se dice que las personas que se encuentran de vacaciones pueden decir o hacer cualquier cosa porque nunca volverán a encontrarse, también existe la regla de los seis grados de separación. Nunca se sabe quiénes pueden saber otras personas, y dejar algunos de sus malos hábitos o su historia personal a extraños puede ocasionar problemas inesperados. Incluso cotillear sobre alguien de su ciudad o lugar de trabajo podría conducir, de manera bastante sorprendente, a que esa persona lo escuche del amigo de un amigo. Por otro lado, una vez que sientes que está bien compartir, apúntate a un pequeño juego de teta, sin exagerar.

En realidad, hay situaciones en las que es importante hacer que otra persona se abra. Esto podría ser en una entrevista de trabajo o escuela donde necesita aprender sobre esta persona que puede estar contratando o admitiendo. El curriculum vitae o la escuela sin duda puede ser un punto de partida si lo usa correctamente. Para prepararse para la entrevista, mire cuidadosamente la información provista (o lo que no se proporciona, como fechas perdidas), y haga preguntas abiertas sobre cómo fueron esas experiencias para su entrevistado.

Hacer que otros se abran también es una táctica útil para establecer relaciones cercanas. Si no está seguro de que este nuevo individuo sea una persona con la que desea tener esa relación, es más seguro mantener el equilibrio de la revelación inclinada hacia la revelación de esa persona más que usted. Aprender más de lo que comparte lo ayudará a decidir si avanzar.

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Hablar con extraños puede tener otros beneficios: por lo que usted sabe, se formará una verdadera conexión, ya sea un intercambio de correos electrónicos o amistades en Facebook, que lleve a una relación que continuará mucho más allá de los momentos de su breve interacción. También puede descubrir que el amigo del amigo es alguien que realmente desea y conoce mejor. Como mínimo, también puede obtener consejos prácticos para ayudarlo la próxima vez que se encuentre en esa situación para evitar la larga espera o el gasto adicional de no saber de un buen negocio. Como mencioné, puede aprender mucho de personas de países y culturas que no sean las suyas, que nunca podrá visitar o experimentar de primera mano.

Hacer que las personas se abran, entonces, significa que al menos inicialmente te dan información desigualmente en comparación con lo que dices sobre ti. Estos 5 pasos lo ayudarán a llegar allí:

1. Preste mucha atención a cualquier información que la otra persona comparta al comienzo de una interacción. Podría ser el nombre de la persona el que conduzca a pistas interesantes, tal vez si es inusual, o podría ser algo que escuchas sobre de dónde es la persona. A pesar de que la información puede ser algo genérica y completamente inocua, puede brindarle la base de hacia dónde se dirige.

2. Establezca un punto de conexión y utilícelo para continuar la conversación: "Tuve una mejor amiga llamada Nancy" u "Oh, me enteré de que usted es de Cape Cod". He estado allí un par de veces. "Si ambos sufren de la misma condición desagradable (esperando en una larga fila), comenten sobre su miseria compartida (" Pensé que esta sería una línea rápida, pero no lo es, Supongo"). Escape un poco de información acerca de usted mismo, pero solo una cantidad mínima para mantener las cosas en marcha.

3. No hagas suposiciones. Un extraño sentado a su lado en una cena razonablemente formal puede llevar jeans y una camisa de franela. Puede creer que esta persona llegó por error, porque es evidente que la persona no encaja en la multitud. Antes de despedir a esta persona, mantén una conducta generalmente amigable y respetuosa. Por lo que usted sabe, este es alguien que no sabía cuáles eran las reglas de vestimenta o, en realidad, es alguien rico, de alto estatus y lo suficientemente bueno como para no importarle.

4. Haga preguntas sin parecer (o ser) entrometido e intrusivo. Usando los datos que tienes delante de ti, que podrían estar en un currículum vitae o una transcripción de la escuela, comienza con preguntas generales que esperas conduzcan a información más específica. Puede ver un período inusualmente corto de empleo o una mala calificación en una transcripción. Puede haber muchas razones para esto, pero para llegar a la verdad, dé espacio a la otra persona para poner esas razones en sus propias palabras. Si se trata de una situación informal, mantenga sus preguntas en lo que parece ser un número cómodo en el contexto de la interacción (es decir, no participe en un juego de 20 preguntas).

5. Calcula cuándo retroceder. En algún momento, la otra persona puede desear interrumpir la conversación o simplemente no responder una pregunta a su satisfacción. Esa mala calificación en una transcripción puede deberse al hecho de que un pariente cercano murió, o que el tema es solo uno que fue demasiado desafiante. Si obtienes esa respuesta, y el individuo está claramente molesto por hablar sobre la situación, deja que el asunto descanse y cambie de actitud.

Es fácil practicar sus habilidades en esta forma de comunicación, dado cuántas veces estamos en situaciones con personas que realmente no conocemos. Una vez que lo domine, encontrará muchas más oportunidades para satisfacer no solo su sentido de la curiosidad, sino también para hacer conexiones sorprendentemente agradables que incluso podrían cambiar el curso de su vida.

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