¡Has alcanzado el tope! ¿Ahora que?

Comenzar un negocio desde cero es diferente de intervenir y agregar valor a una empresa existente. A los empresarios les encantan los desafíos, los riesgos y las emociones de hacer lo que otros no han hecho: imaginar nuevos horizontes, explorar lo desconocido, pasar al siguiente pico y, finalmente, llegar a la cima.

Entonces, ¿por qué tantos ejecutivos y empresarios ambiciosos y talentosos se estancan, se agotan y, en ocasiones, retroceden una vez que "alcanzan la cima" de cualquier escalera, montaña o estructura organizativa que hayan estado escalando?

Mi respuesta, basada tanto en la investigación como en la reflexión, es que si bien tienden a ser excelentes conversadores (porque continuamente presentan sus visiones, estrategias, productos y servicios a inversionistas, bancos, empleados, clientes, clientes y socios), pueden estancarse. cuando se trata de conectar profundamente con los demás .

Llegar a la cumbre de hoy requiere que desarrollemos una nueva perspectiva y paradigma de liderazgo y que suba dos picos: 1) crear y vender la visión, y 2) conectarnos con otras personas mientras construimos el negocio en torno a nuestras ideas innovadoras. Conectarse con otros nos permite construir círculos concéntricos de compromiso con empleados y clientes para expandir la marca de maneras magníficas y emocionantes. Los empresarios que anteponen las relaciones a las tareas y crean puentes para la conexión se convierten en multiplicadores del ADN para el emprendimiento, un camino poderoso para llegar al siguiente nivel de grandeza.

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Expande tu perfil de conexión

Con las herramientas digitales correctas, ahora podemos conectar 24/7 desde cualquier parte del mundo en cualquier momento, pero no es suficiente tener las herramientas para conectarse. También necesitamos sabiduría para conectarnos. Necesitamos Conversational Intelligence® (C-IQ), un marco para saber qué conversaciones desencadenan nuestra actividad cerebral de nivel inferior, como los instintos primitivos de lucha, huida, congelación y apaciguamiento, frente a lo que genera actividad cerebral de alto nivel, como la confianza , integridad, pensamiento estratégico, empatía y capacidad para procesar situaciones complejas. Cuanto más vemos cuánto de nuestro cerebro se dedica a la conexión social, más nos damos cuenta de cómo la conexión con los demás en formas saludables y productivas se vuelve vital para nuestro éxito mutuo en equipos y organizaciones.

Problema: ¿Qué inhibe las conexiones saludables?

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Aquí hay cuatro comportamientos que a menudo inhiben las conexiones saludables:

• Tener puntos ciegos de comunicación . Tristemente, veo a muchos líderes bombardear en reuniones y situaciones críticas debido a un C-I bajo: no hablan para influir y, por lo tanto, no se conectan. C-IQ es una clasificación del nivel de confianza que creamos con los demás y la calidad de nuestras interacciones. Las personas con un C-I alto activan la corteza prefrontal de su audiencia, una sección del cerebro que permite la confianza y el buen juicio. Las personas con bajo C-IQ participan en el cerebro inferior, donde residen el miedo y la desconfianza. Alto C-IQ se correlaciona con cambios de negocio y éxito sostenido.

• Hablando el uno al otro. Las averías ocurren cuando las personas hablan una detrás de la otra, no entre sí. Una vez que reconozca sus puntos ciegos de conversación, puede aumentar su C-IQ identificando lo que está pasando en conversaciones y situaciones y accionar el interruptor en su cerebro y en el cerebro de los demás para restablecer las comunicaciones en una ruta productiva y neuronal.

• No ver más allá de tu visión. El camino difícil de liderazgo y emprendimiento exige una creencia total en la empresa y su visión. Es un estado emocional estimulante con un nivel alto de dopamina natural. Desafortunadamente, tener una creencia total puede cegarle a la necesidad de ver más allá de su visión y obtener la aceptación de diversos constituyentes, o escuchar su rechazo si al principio no están de acuerdo.

• No Minding the Gap. Para salvar los puntos ciegos, debe tener en cuenta la brecha y entrar en el mundo de su compañero de conversación, dejar de hablar de usted y sus soluciones, y comenzar a co-crear centrándose en el éxito compartido. Esto implica identificar lo que las personas en el circuito quieren de usted. Por ejemplo, si está presentando un plan de negocios para capitalistas de riesgo, debe centrarse en cómo el plan genera ingresos, ya que su objetivo es el ROI.

Solución: Co-creating Conversations®

Las conversaciones co-creadas le permiten co-crear el futuro. No se trata de una solución rápida o una nueva política, dar conferencias o contar-vender-gritar : se trata de navegar con otros dentro y fuera de los escenarios desde muchas perspectivas. Tales conversaciones crean prácticas saludables y rituales de cómo se trabaja dentro de la cultura. Nos permiten crear una pantalla de película en la que proyectar escenarios para el futuro para que podamos explorarlos y elegir las mejores rutas.

A medida que entendemos las perspectivas de los demás, podemos formar una visión del futuro centrada en la WE más que en una I-céntrica . A medida que creamos el espacio de conversación para el cambio, reducimos los temores y las amenazas y ayudamos a las personas a encontrar su lugar en el proceso de cambio. Entonces podemos respirar de una manera coherente y colaborativa. Respirar significa aspirar . Cuando estamos tranquilos y conectados con los demás durante el cambio, nuestras aspiraciones se vuelven más grandes y nuestras capacidades aumentan.

Aplique estos consejos para fomentar un C-I superior en cuatro situaciones específicas:

1. Cuando conoces a alguien nuevo. Diga: "¡Estoy tan feliz de conocerte!" O "¡Pareces familiar!" Nuestros cerebros están diseñados para ser sociales. La necesidad de pertenecer es más poderosa que la necesidad de seguridad. Sentirse rechazado activa nuestras redes de miedo y aumenta el nivel de cortisol, lo que nos lleva a comportamientos de protección. Una sensación de inclusión reduce los niveles de cortisol protector mientras aumenta la oxitocina y promueve la unión.

2. Cuando haces una lluvia de ideas con un grupo diverso. Aprecie las contribuciones de los demás, comente cómo le ha ayudado su idea y hágales saber cuánto aprecia su pensamiento. La apreciación reconfigura nuestras redes neuronales. Cuando apreciamos los regalos de los demás, tenemos un impacto positivo en sus redes neuronales. La apreciación activa un marco más grande de neuronas en nuestro cerebro que permite mayores niveles de visión, audición y pensamiento más amplios y más grandes. Alcanzar la conexión y apreciar las perspectivas de los demás, incluso si no está de acuerdo, eleva la confianza o se siente como un amigo , creando así un marco más amplio para pensar en conjunto.

3. Cuando quieras persuadir a alguien. Ponte en los zapatos de tu oyente. La empatía activa la red de neuronas espejo ubicada en la corteza prefrontal o Executive Brain. Cuando nos duplicamos, podemos ver y experimentar el mundo a través de los ojos del otro. Esto activa una mayor producción de oxitocina, lo que facilita la vinculación, la colaboración y la co-creación y eleva la confianza y la apertura. Nos sentimos cómodos compartiendo lo que realmente está en nuestras mentes.

4. Cuando necesitas resolver un problema difícil. Diga: "Dime tus pensamientos". Y escucha para conectarte. Cuando no estamos seguros, tanto la desconfianza como las redes de confianza se activan al mismo tiempo. Caemos más fácilmente en el pensamiento grupal para estar seguros entre la multitud, o cerramos por temor a que parezcamos débiles. Haga que sea seguro ser transparente acerca de lo que no está seguro. No penalice a aquellos que hablan claro, aliéntelos a compartir.

C-IQ es la capacidad de dominar el poder de la conexión para mejorar sus relaciones y obtener mejores resultados comerciales y personales. Incluso cuando crees que has llegado a la cima, te enfrentas a otra montaña por escalar, atrayendo a una audiencia más amplia de socios potenciales, tanto dentro como fuera de la compañía. Cuando aumenta su C-IQ, se vuelve más inteligente en la navegación de su carretera social. C-IQ no se trata de lo inteligente que eres, sino de cuán abierto estás para aprender rituales conversacionales efectivos que impulsen la confianza, la asociación y el éxito mutuo del cerebro.

Judith E. Glaser es directora general de Benchmark Communications, Inc. y presidenta de The Creating WE Institute. Ella es antropóloga organizacional y consulta a las compañías Fortune 500. Judith es la autora de los 4 libros comerciales más vendidos, incluida su novedosa Inteligencia conversacional: Cómo los grandes líderes crean confianza y obtienen resultados extraordinarios (Bibliomotion, 2013).

Visite www.conversationalingelligence.com; www.creatingwe.com; [email protected] o llame al 212-307-438.

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