No hay una mayor disculpa-desafío que escuchar sin defensiva, especialmente cuando no queremos escuchar lo que la otra persona nos dice.
Esto se debe a que las palabras de disculpa, sin importar cuán sinceras sean, no curarán una conexión interrumpida si no hemos escuchado bien la ira y el dolor de la parte afectada.
Es imposible exagerar lo difícil que es salir del modo defensivo para dar una disculpa que no es solo una forma rápida de salir de una conversación difícil. Cuando la parte lesionada se acerca a nosotros de una manera enojada o crítica, nuestro punto de ajuste automático es escuchar aquello con lo que no estamos de acuerdo. Es tan automático que requiere motivación, coraje y buena voluntad para observar nuestra actitud defensiva y dejar de lado la práctica.
La escucha no defensiva que sana las conexiones rotas y hace que nuestra disculpa sea sincera requiere que lo hagamos;
* calla nuestra mente,
* abre nuestro corazón
* hacer preguntas para comprender mejor la esencia de lo que dice la parte crítica.
* escuche con lo que podemos estar de acuerdo en lugar de centrarnos en las exageraciones y los errores que inevitablemente pueden existir.
También requiere que nosotros:
* Nos detenemos a nosotros mismos de interrumpir, hacer correcciones y decir cosas que dejan a la parte crítica sin escucharse o acortarse.
* superar nuestra actitud defensiva cuando la otra persona dice cosas con las que no estamos de acuerdo y que no queremos escuchar, y en cambio deja que su voz y su dolor nos afecten e influyan.
* abstenerse de mencionar la hoja de crímenes de la otra persona.
* guarde nuestra perspectiva diferente para otro momento cuando puede ser un foco de conversación en lugar de una estrategia de defensa.
Todos nosotros estamos más motivados para mejorar nuestras habilidades para hablar que nuestras habilidades para escuchar. Sin embargo, nuestra capacidad para escuchar sin defensas es tal vez la habilidad número uno de la que depende el éxito en nuestras relaciones íntimas y laborales.
¿No todos sabemos el dolor insoportable de estar en el extremo receptor de la actitud defensiva del no disculpas, esa persona que no escucha, se preocupa por nuestros sentimientos, asume la responsabilidad y siente remordimiento?
¿Por qué no te disculpas? es un libro delgado que te ayudará a comprender cuánto importa la simple apología y te enseñará a dar una disculpa que sana. Y únase a Brené Brown y a mí para nuestro nuevo curso en línea sobre el poder de disculparse en COURAGEworks.
Cada uno de nosotros se turna sin querer herir a los demás y ser herido por ellos, así que aprende todo lo que puedas sobre ambos lados de la ecuación.
Cosas difíciles de poner en práctica, pero que valen la pena.
