Tal vez hemos estado buscando en el lugar equivocado como una forma de lidiar con las constantes noticias negativas sobre la economía. Nuestro enfoque ha sido la estrategia comercial, los planes de estímulo económico y las políticas gubernamentales. Todas las cosas. ¿Y quién es personalmente responsable? Quizás la verdadera respuesta yace en el corazón humano.
Encontré una gran publicación de Bill Taylor en Harvard Business Review, en la que argumenta que la mejor receta para nuestros tiempos negativos actuales es hacer algo hermoso. El legendario Dan-Farber Cancer Institute de Boston, donde los niños enfermos reciben algunos de los mejores cuidados en el mundo, está construyendo una gran instalación nueva. El Boston Globe informó que todas las mañanas, a temperaturas muy bajas durante el invierno, los trabajadores del hierro se presentaban para trabajar y completar el edificio. Esto en medio de los informes sobre la economía y los despidos y el desempleo. Se ha convertido en un ritual amado en Dana-Farber: todos los días, los niños que llegan a la clínica escriben sus nombres en hojas de papel y los pegan con cinta adhesiva a las ventanas de la pasarela para que los vean los trabajadores del hierro. Y, todos los días, los trabajadores de hierro pintan los nombres en vigas en I y los levantan en su lugar a medida que agregan pisos al nuevo Yawkey Center for Cancer Care de 14 pisos. El esqueleto de acero del edificio es ahora un monumento de siete pisos y de vivos colores que representa una gran cantidad de niños que reciben tratamiento en la clínica: niños como Lia, Alex y Sam; Taylor, Izzy y Danny. Para los pacientes con cáncer jóvenes, que se asoman la nariz al cristal para ver nuevos nombres cada día, el tributo al acero y a la pintura en aerosol les ha dado unos momentos de alegría y un gran símbolo de esperanza.
Bill Taylor pregunta "¿por qué cada uno de nosotros, en nuestro trabajo diario, no puede seguir el ejemplo de esos trabajadores de hierro de gran corazón?" No necesitaban una estrategia de reducción de impuestos o un plan de gastos para darles esperanza a esos niños, un poco de optimismo sobre el futuro. Taylor cita el ejemplo de Tony Hsieh, CEO de Zappos, el minorista de Internet de mil millones de dólares, de rápido crecimiento, que con sus colegas se enorgullece de su servicio al cliente. Una de las clientas de Zappos había intentado localizar zapatos para su marido, que era difícil de adaptar; les ordenó, pero antes de que llegaran, él murió. El personal de atención al cliente de Zappos, consciente de la situación, envió flores a la viuda en representación de la empresa. Un pequeño gesto, sí, pero significativo para la viuda. Tu apostaste
Sabemos por investigadores que han analizado cómo funcionan nuestros cerebros y los elementos que contribuyen a la felicidad, que la práctica de actos de bondad hacia otros puede tener un impacto sustancial en la forma en que enfrentamos la adversidad y superamos los obstáculos. Y cuanto más aleatorios sean esos actos, sin esperar nada a cambio, más beneficiosos para el que los recibe y los que los reciben.
Por lo tanto, durante estos tiempos desagradables, que solo son feos porque los percibimos, participar en actos de bondad hacia los demás podría ser una de las mejores recetas. Por todos nosotros.
