Las empresas de todos los días se están dando cuenta de que para prosperar en la economía actual centrada en el consumidor satisfacer las necesidades psicológicas de sus clientes es vital para su éxito financiero. Por ejemplo, mis amigos de Zenzi promocionan constantemente los beneficios del marketing basado en valores. Pero ¿por qué, puede preguntar, son los valores tan importantes?
Bueno, el marketing basado en el valor puede beneficiar a los consumidores y las empresas al conectarse con los clientes en sus motivaciones de raíz. Cada vez más, los consumidores ven las marcas y productos como intercambiables. La lealtad a la marca está disminuyendo. El jabón es jabón, a los ojos de los consumidores inteligentes de hoy en día, y están desviando mensajes publicitarios llamativos que son insensibles a sus necesidades psicológicas más profundas, o incluso peor, manipuladores.
En cambio, la investigación muestra que las compras que se conectan con los valores centrales de una persona son más beneficiosas no solo para el consumidor, sino también para aumentar la probabilidad de que la compra se comparta con otras personas . En un estudio reciente de 253 residentes de EE. UU., Zenzi descubrió que cuanto más una compra es una expresión de los valores de la persona, más probable es que:
Por lo tanto, es probable que una campaña de marketing basada en el valor esté dirigida no solo a los consumidores individuales, sino también a toda su red de amigos y familiares. En términos de retorno de la inversión, una campaña basada en el valor dará como resultado un aumento del 6% en el intercambio de redes sociales a través de una campaña de marketing tradicional. Además, dado que las compras basadas en el valor son fundamentales para la identidad de una persona, invertirán más recursos en toda la experiencia de compra e involucrarán a otros también, haciendo que el proceso sea una experiencia más motivada socialmente.
En el panorama actual de los consumidores impulsado por los medios sociales, compartir se ha convertido en la clave del éxito de una marca. Los consumidores ahora toman las señales de compra de sus amigos y familiares mucho más de lo que lo hacen los vendedores. Algunas de las campañas de marketing viral más exitosas de los últimos tiempos (como Dove, Chipotle y Wal-Mart) tienen una cosa en común: resuenan con los valores de las personas , además de entretener y / o promocionar el producto.
Es por esta razón que en Beyond The Purchase estamos encantados de colaborar con Zenzi con el objetivo de descubrir más ideas sobre cómo las empresas y los consumidores pueden crear relaciones de beneficio mutuo basadas en la satisfacción de los objetivos basados en valores y las necesidades psicológicas. Para obtener más información sobre sus valores, regístrese en Más allá de la compra (y si se registra en Facebook le diremos qué tan contentos son sus mensajes de estado) y tome la Escala de valores sociales y la Encuesta de valores de Schwartz. Después de cada prueba, le proporcionaremos comentarios personalizados y sugerencias de felicidad. Sus respuestas también ayudarán a los investigadores a comprender la conexión entre los objetivos basados en valores y la felicidad.
Graham Hill, investigador principal de comunicaciones de Zenzi y ex miembro del laboratorio de PWB, contribuyó a este blog. Para obtener más información, visite zenzi.com y suscríbase a su boletín, o envíe un correo electrónico a [email protected].
