Ya he mencionado antes que el comportamiento se puede agrupar en tres categorías.
El comportamiento manifiesto es el comportamiento en un plan. Una persona decide que él o ella hará algo y luego lo hace. Configurar una alarma y llegar a tiempo a trabajar es un comportamiento manifiesto.
El comportamiento inadvertido podría describirse como el comportamiento del piloto automático. Es un comportamiento sin pensar como conducir un cambio de palanca. No hay un "plan" para empujar hacia abajo el embrague al cambiar de marcha, es … perdón, el pun-automático.
El tercer tipo de comportamiento es oportunista e incluso podría describirse como predatorio. Con este tipo de comportamiento, el individuo ve una oportunidad para aprovechar una persona o una situación y luego lo hace.
Digamos que oí por casualidad a dos empleados que se estaban diciendo chistes sin color, claramente inadecuados para un puesto de trabajo. Si bien no estoy particularmente ofendido por los chistes, deseo poner en problemas a uno de los dos empleados. Aprovecho la oportunidad y me quejo ante el supervisor de que estaba ofendido por el tema sexista o racista que escuché. Sabiendo que el tema sexista o racista no tiene cabida en el lugar de trabajo, elegí tomar medidas para meter a la otra persona en problemas, tal vez incluso despedirme. Ese es un comportamiento oportunista. No estaba realmente ofendido, pero aproveché la oportunidad para usar la situación en mi beneficio.
Siempre que haya una colisión entre el comportamiento oportunista y el comportamiento inadvertido, la persona que opera en piloto automático generalmente estará subordinada. Usando el ejemplo anterior, no hay una defensa legítima para contar chistes inapropiados en el trabajo. La posición de la persona ofendida será la posición honrada o respaldada por la gerencia. La gerencia no puede decirle a la persona ofendida: "Olvídalo y olvídalo". La posición de la gerencia debe ser apoyar a la persona ofendida, incluso si la persona ofendida hizo un reclamo falso. La gerencia debe suponer que la persona ofendida se sintió realmente ofendida. Hay claramente un comportamiento oportunista o predatorio en esta situación.
Otro ejemplo de una oportunidad de comportamiento predatorio ocurrió en un caso en el que la situación era la de un empleado que actuaba en piloto automático, no abiertamente. Una empleada algo impulsiva había estado tratando de llamar la atención de una compañera de trabajo, una mujer que se mantenía sola. Cuando sus intentos de iniciar una conversación con el objeto de lectura de su interés no obtuvieron respuesta, juguetonamente trató de gotear una gota de agua de su botella en su página pensando que ella simplemente no lo había notado. No demasiado brillante? Tal vez. ¿Impulsivo? Seguro. ¿Malicioso? De ningún modo.
Desafortunadamente, la gorra se cayó, y ella estaba empapada de agua, exponiéndola debajo de su blusa. Ella estaba molesta por decir lo menos, en un punto quería que lo despidieran, etc. Se sintió avergonzada y se sintió humillada. Afortunadamente, con mi intervención, aceptó una disculpa y le costó limpiar su blusa. Ella no fue vengativa, como resultó, simplemente increíblemente molesta.
En este caso, si la empleada hubiera sido oportunista o depredadora, podría haber insistido y buscar un remedio muy diferente de lo que realmente sucedió. Ella podría haber amenazado o presentado un caso de acoso sexual contra la empresa. El resultado hubiera sido que la compañía hubiera negociado su salida con una exención firmada y no comprometida a cambio de un pago que podría haber estado en el rango de $ 25,000.
Como empleador, debe ser consciente de las situaciones que ocurren en su lugar de trabajo donde puede ocurrir un comportamiento depredador. Dependiendo de los empleados involucrados, una "factura de limpieza y una disculpa" podría no serlo.
