Este comportamiento de liderazgo simple también aumenta la resiliencia

Fuente: Jonathan Simcoe / Unsplash

En el transcurso del verano, hemos examinado tres de los cuatro comportamientos que diferencian a un gerente funcional de un verdadero líder. Hasta ahora, hemos explorado:

• Cultivando el silencio reflexivo
• Captura de historias significativas
• Reforzar lo que es importante

Hoy, nos sumergiremos en el comportamiento final: Plantear preguntas curiosas .

De todos los comportamientos, este cuarto comportamiento puede ser el más vinculado al aumento de la resiliencia. ¿Por qué? Porque cuando planteamos preguntas curiosas nos exponemos a nueva información, que nos ayuda a encontrar nuevas soluciones.

Aunque creo con absoluta sinceridad que cada uno de estos cuatro comportamientos es esencial para el liderazgo de siguiente nivel, diría que si solo está abierto a implementar uno, debería ser este cuarto comportamiento.

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Déjame decirte por qué.

El futuro pide líderes resilientes

A medida que el mundo que nos rodea se mueve, crece y cambia con una rapidez creciente, también aumenta la necesidad de líderes flexibles. Siempre habrá un lugar para los líderes siervos y los líderes visionarios, pero ahora existe una necesidad fundamental de líderes resilientes.

Con la volatilidad casi constante que experimentamos por la globalización, los avances tecnológicos, el terrorismo, la corrupción, la agitación política y las interacciones generacionales, sería difícil encontrar una organización que no enfrentara repetidamente alguna forma de adversidad.

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Esta es la razón por la cual el liderazgo resiliente es más importante que nunca. En pocas palabras, la capacidad de recuperación es la capacidad de recuperarse después de experimentar la adversidad. Defino a un líder resistente como alguien que es capaz de llevar a sí mismo, a su equipo y a su organización en tiempos difíciles y continuar prosperando mientras lo hace. Eso no significa que los tiempos difíciles se vuelvan fáciles, pero sí significa que se vuelven experiencias significativas, productivas y de alto crecimiento.

En mi trabajo, he descubierto que hay varios rasgos y habilidades que los líderes resilientes comparten. Una de ellas es el hábito de plantear continuamente preguntas curiosas.

La resiliencia depende de la curiosidad

Recuerdo que cuando mi nieto era pequeño solía hacerme muchas preguntas. Él quería saber qué era un arcoiris. Quería saber por qué podía ver las venas en el dorso de mis manos. Quería saber qué tan grande era un dinosaurio. Él quería saber todo.

A medida que crecía, hizo cada vez menos preguntas, hasta hoy en su adolescencia, no hace preguntas. Él, como casi todos nosotros, llega a una edad en la que la curiosidad se convierte en sinónimo de debilidad, ignorancia y estupidez.

Tristemente, muchos de nosotros (líderes especialmente) hemos sido culturalmente condicionados para confundir la curiosidad con la ignorancia, y la ignorancia con la estupidez. También hemos sido condicionados a pensar que el poder y la autoridad dependen de la "rectitud" y de tener todas las respuestas.

Sin embargo, considere esto: sin una mente curiosa e inquisitiva, utiliza el mismo conocimiento e información una y otra vez, ya sea que brinde la respuesta correcta o no, si genera una solución inesperada o no.

Sin arriesgar la ignorancia para obtener nuevos conocimientos, que obtenemos al plantear preguntas curiosas, nos condenamos a llegar a las mismas conclusiones una y otra vez.

¿No es esa la definición de locura? Sin embargo, todos caemos en esta trampa.

Anhelo el día en que la curiosidad de mi nieto se despierte una vez más, viendo sus preguntas como una expresión de interés. Es muy fácil y gratificante ser curioso. Es tan fácil como actuar con un pensamiento pasajero. No cuesta nada más que un momento en el tiempo. El beneficio de tomar ese riesgo, de plantear una pregunta curiosa, es más valioso que cualquier incomodidad o vergüenza que pueda sentir al revelar un vacío en su conocimiento.

Porque el beneficio de plantear preguntas curiosas es la capacidad de recuperación.

El cuarto comportamiento: hacer preguntas curiosas

El comportamiento de plantear preguntas curiosas se trata de permitirte cultivar la curiosidad por todo y cualquier cosa, y llevar esa curiosidad a tus interacciones diarias. Esto significa desafiarse a sí mismo para hacer al menos una pregunta de seguimiento más de lo que se siente cómodo haciendo. Practíquelo con su cónyuge, practíquelo con su equipo, practique en línea en la tienda de comestibles. En tantas interacciones como puedas, presiona para hacerte una sola pregunta más. Y luego realmente escucha la respuesta.

Aquí hay algunas maneras en que puedes hacer eso:

Haga preguntas para construir relaciones. He descubierto que hacer preguntas curiosas es una estrategia poderosa, no solo para infundir en mi vida diaria un conocimiento nuevo e inesperado, sino también para profundizar en mis relaciones. Nada comunica el interés, la inversión y la presencia en un momento con alguien como hacerles una pregunta y otro, e incluso otro. Ya sea que sea lo que sucedió durante su día, un proyecto en el que están trabajando o cómo se sienten, apreciarán que quieran aprender más de (o sobre) ellos.

Haga preguntas para meterse debajo de la superficie de las cosas. A veces, hacer preguntas curiosas puede significar plantear preguntas difíciles. Para profundizar o satisfacer su curiosidad sobre algo, puede que necesite pedirle a alguien que le explique cómo se siente, describir una perspectiva contradictoria con la suya o explicar un error que cometieron. Para los líderes resilientes, es necesario plantear este tipo de preguntas. Demuestra que las preguntas abren nuevos conocimientos y comprensión. Los equipos aprenden que las preguntas son medios poderosos para una mejor comprensión. También aprenden simplemente cómo hacer esas preguntas.

Haga preguntas para modelar el valor de la curiosidad. Hacer preguntas comienza a erosionar la impresión de que las preguntas reflejan ignorancia. Los equipos comienzan a ver que las preguntas también pueden reflejar interés. Cada pregunta modela lo que parece hacer preguntas y lo que parece expresar interés a través de preguntas. De esta manera, puedes moverte a ti mismo, a tu equipo y a tu organización en momentos difíciles. Si puede seguir haciendo preguntas, se abren posibilidades que lo ayudan a atravesar momentos difíciles, comprender mejor los desafíos inesperados y sortear lo que otros podrían llamar bloqueos imposibles.

Haga preguntas para enseñar la habilidad de hacer preguntas . Además, cada pregunta modela para su equipo lo que parece hacer preguntas y lo que parece expresar interés a través de sus preguntas. Comienza a erosionar la impresión de que las preguntas solo reflejan la ignorancia. De esta manera, usted puede moverse usted mismo, su equipo y su organización a través de esos momentos difíciles. ¡No rehuir las preguntas!

Si está teniendo dificultades para encontrar una pregunta de seguimiento adecuada, una buena forma de plantear preguntas curiosas es preguntar a las personas dónde obtienen su información. Si alguien comparte una anécdota interesante del ciclo de noticias actual, pregúnteles qué papel leen para que también pueda leerlo. Si alguien comparte su experiencia en un área, pregúntele qué libros recomendaría que leyera sobre el tema para obtener más información.

¿La línea de fondo? Hacer preguntas. Tome una página de los niños en su vida, y haga preguntas siempre que sea posible. Luego, reflexione sobre todo lo que aprendió de este comportamiento simple pero poderoso. Asegúrate de contarme cómo te está funcionando este comportamiento aquí o en Twitter: @madelynblair!

Si disfrutó de esta serie sobre los cuatro comportamientos del liderazgo de siguiente nivel, lo invito a inscribirse en Resilience Brilliance , un correo electrónico semanal gratuito que comparte una breve reflexión y acción para desarrollar su liderazgo resiliente.