La consistencia del proceso crea confianza en la elección
Gran parte de la investigación sobre cómo las personas toman decisiones se ha centrado comprensiblemente en lo que las personas seleccionan cuando se les da una variedad de opciones. Pero, también ha habido una línea de trabajo que se ha centrado en la confianza en las elecciones. Así es: cuán seguras están las personas de que la elección que hicieron es buena.
Una gran razón por la cual la confianza cuenta es que se toman muchas decisiones que preceden a las acciones que tendrían que tomarse para realmente implementar la elección. Un votante a menudo tiene que decidir sobre un candidato antes de ir a las urnas. Un posible miembro de la audiencia tiene que entusiasmarse con una película para elegir ir al teatro a verla. Mientras mayor sea la confianza de las personas de que han tomado una buena decisión, más probabilidades tendrán de llevar a cabo estas acciones.
Un artículo fascinante en la edición de noviembre de 2017 de la revista Journal of Personality and Social Psychology de Hannah Perfecto, Jeff Galak, Joseph Simmons y Leif Nelson analizó cómo el proceso por el cual se realiza la elección puede afectar la confianza en la selección.
Propuso que la confianza de las personas aumenta cuando el proceso que utilizan para hacer una elección es consistente con las opciones que están seleccionando. En varios estudios, dieron a las personas pares de opciones que fueron buenas o ambas malas. Por ejemplo, los ítems pueden ser pares de caras atractivas o parejas de rostros poco atractivos para ser seleccionados como posibles modelos para una campaña publicitaria o pares de palabras que denominen conceptos positivos (alegría contra beso) o conceptos negativos (asesinato contra tumor).
- Una psicología del humor
- Por qué la publicidad cae plana en personas con autismo
- Deuces Wild (Grupo de Póquer-1)
- Estos colores hacen que los productos se vean más grandes
- El viejo experimento de Marshmallow ilumina las debilidades de Trump
En algunos casos, se les pidió a las personas que seleccionaran la opción que preferían. En otros casos, se les pidió a las personas que rechazaran la opción que no deseaban. Cuando solo hay dos opciones, la selección o el rechazo son funcionalmente iguales. Si selecciona una opción, está (al menos implícitamente) rechazando la otra).
Después de hacer una selección, los participantes calificaron su confianza en su elección. También estimaron el porcentaje de otras personas que eligen quién pensaban que habría tomado la misma decisión. Esta es una medida de consenso .
En cada estudio, cuando el proceso de elección fue consistente con el tipo de opción, la confianza fue mayor, y las personas pensaron que más personas estarían de acuerdo con ellas. Es decir, cuando las personas seleccionaban una opción entre un par de buenas opciones, su confianza (y su creencia en el consenso) era mayor que cuando rechazaban una opción de entre un par de buenas opciones. Del mismo modo, cuando rechazaron una opción de un par de opciones malas, su confianza (y la creencia en el consenso) fue mayor que cuando seleccionaron entre un par de opciones malas.
- "Preferiría retirarme pero …"
- Teorías de la conspiración y usted
- Encogiéndose de la adicción
- Cómo el TDAH de Peter Shankman es el motor de su éxito
- Cerrar el cuerpo avergonzado
Otro estudio de esta serie también pidió a las personas que calificaran qué fácil era hacer una elección. Hacer una elección usando un proceso consistente fue más fácil que usar una elección inconsistente. Las diferencias en la sensación de facilidad de elección predijeron tanto la confianza como la creencia en el consenso.
Un estudio final demostró un efecto similar cuando la tarea consistía en seleccionar cuál de los dos elementos tenía más o menos calorías. Seleccionar el elemento de mayor contenido calórico de un par de artículos altos en calorías (como una porción de helado o pizza de pepperoni) llevó a una mayor confianza y confianza en el consenso que a la selección del artículo de calorías más bajo de este conjunto. Seleccionar el elemento de menor cantidad de calorías de un par de productos bajos en calorías (como pasteles de arroz vs. apio) generó más confianza y una mayor confianza en el consenso que la selección del artículo con menor cantidad de calorías de un par de artículos con alto contenido calórico.
Estos hallazgos sugieren que cuando una elección es más fácil de hacer, no solo confiamos en ella, sino que creemos que otras personas llegarán a la misma conclusión que nosotros. Este hallazgo puede estar relacionado con la observación de que las personas también sobreestiman el número de otras personas que votarán por el mismo candidato que favorecen.
