La gestión de personas

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Hoy, un cliente de orientación profesional me dijo que le gustaría pasar de colaborador individual a gerente de personas.

Pero a pesar de estar en sintonía con las creencias actuales de la administración -Metodología Ágil, ser colaborador y escuchar atentamente-, teme que sea demasiado amable y que los supervisores inteligentes y fuertes puedan atiborrarlo.

Él no quiere gastar el tiempo y el dinero en un MBA u otro entrenamiento de gestión extensivo. Entonces él me preguntó si podía ofrecer algún consejo simplificado.

Aquí hay una paráfrasis de lo que dije.

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Es menos probable que se arrugue si, en el primer día o dos, se reúne con cada persona supervisada, uno contra uno. En esa reunión, deje en claro que realmente se preocupa por su gente, sus objetivos, lo que saca lo mejor de ellos: ¿más estructura o menos? ¿Más responsabilidad o más libertad? ¿Mentoría en alguna área? Disponibilidad para responder incluso preguntas elementales ¿Más recursos?

Tal comprensión, por supuesto, mejorará el desempeño de sus supervisores y los hará más propensos a apoyarlo. Incluso si uno no está de acuerdo con usted, si le agrada, él / ella querrá que guarde la cara. Por ejemplo, en vez de tratar de avergonzarlo en una reunión o una mala boca o sabotearlo fuera de las reuniones, lo más probable es que lo deje pasar o plantee la preocupación con usted en privado.

Además, puede ser útil tener en cuenta las cuatro formas en que puede responder a un comentario difícil:

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• Ignoralo. Esa táctica es especialmente útil si los otros asistentes a la reunión probablemente piensan que el comentario es débil. Simplemente escuche con atención, sin mover los ojos, y tal vez parafraseando: "Entonces, desea que reasignemos más fondos para procesar el desarrollo". A veces, la persona solo necesita sentirse escuchada.
• Ofrezca un contador si tiene uno bueno. Si no lo hace, pero su comentario requiere una respuesta, pregunte a los asistentes por su reacción. No necesita tener todas las respuestas. De hecho, si siempre lo intentas, despoja a los demás.
• Responde con una pregunta A veces, puede ser tan básico como "¿Podrías darme un poco más de carne?" O, "Lo entiendo. Cómo podría dirigirse (inserte su preocupación). Por lo general, es aconsejable usar un tono discreto, pero a veces es posible que desee ser más declarativo, especialmente con una persona que considera la bondad como una señal de debilidad, una oportunidad para obtener poder.
• Ganar tiempo. Diga algo como: "Me gustaría reflexionar sobre eso. Me pondré en contacto contigo al final del día ".

Si con demasiada frecuencia tiene dificultades con un empleado en particular, pregúntese si es más prudente darle a esa persona más información o capacitación, ponerlo en un plan de mejora o tratar de aconsejarla. Muchos de mis clientes han encontrado que este último funciona bien.

Así es como puede intentar aconsejar a alguien: llevar a la persona a tomar un café, tal vez en un buen café cerca pero no en su lugar de trabajo. Allí, después de una pequeña charla, diga algo como: "Aprecio ( inserte una cosa que le guste de la persona, tal vez incluso sobre su desempeño laboral ). Pero su trabajo no parece encajar con sus puntos fuertes ( inserte uno de sus puntos fuertes ). Este trabajo le da una importancia especial ( insértese la (s) cosa (s) que hace mal .) Me gustaría tratar de ayudarlo a encontrar una posición más adecuada dentro de nuestra organización o darle una ayuda (Puede sigue siendo honesto) referencia para el exterior. "Eso a veces puede evitar un proceso de terminación doloroso.

Invariablemente, los gerentes nuevos e incluso experimentados se frustran y / o tienen fallas. Ahí es donde entran sus mentores. No tema preguntarle a un colega de confianza o a mí cómo podría abordar un problema o cómo prevenir tales problemas en el futuro.

Por supuesto, no pocos minutos de asesoramiento pueden convertir a un aspirante a gerente en una estrella. Y aunque la gestión es una habilidad que se puede enseñar, el hecho es que algunas personas tienen más probabilidades de tener éxito como contribuyentes individuales. Pero estos pocos consejos deberían ayudarlo a comenzar bien.

Mi cliente dijo que realmente le gustaban los consejos, que es lo que me motivó a compartirlos con usted.

La segunda edición de The Best of Marty Nemko ya está disponible. Puede comunicarse con el entrenador profesional y personal Marty Nemko en [email protected].