La relación problemática del equipo Trump con la verdad

"En la guerra, la verdad es la primera víctima". – Esquilo

Como antiguo jefe de comunicaciones corporativas de una compañía de Fortune 500, me han llamado muchas cosas a lo largo de los años, incluidos mis favoritos personales, un médico especializado y un mentiroso contratado.

Pero en realidad hay importantes diferencias entre los dos. Vamos a examinarlos.

Digamos por razones de argumento un año, cuando estaba en el mundo corporativo, nuestra empresa publicó un año sólido en Ventas (hasta un 30 por ciento) pero no tan fuerte en Assets Under Management (hasta un 1 por ciento). En nuestras diversas comunicaciones financieras, naturalmente enfatizamos los resultados de Ventas y nos enfocamos menos en los resultados de los Activos. Eso es solo girar. Está bien. Es una buena gestión. Todos en el mundo lo hacen. Siempre estás construyendo tu marca. Usted está comercializando. Estás tratando de dar lo mejor de ti. ¿Por qué no?

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Pero digamos que más allá de enfatizar solo una cifra y restar importancia a otra, para tratar de "ayudar" a nuestra compañía, decidí reclamar unilateralmente que los activos bajo administración subieron un 10 por ciento, no un 1 por ciento. Eso no está girando. Eso es mentira. No puedes hacer eso. Al menos no por mucho tiempo.

Antes de que pudieras decir "Enron", la empresa sería sancionada y estaría buscando trabajo.

Llámame anticuado, pero cuando era pequeño no creo que hubiera nada peor que que un niño sea conocido como un mentiroso.

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El mejor pie adelante. Hoy la mentira se ha elevado a una forma de arte renegado. Lo llamamos Noticias falsas. (Prefiero llamarlo Real mentirosa.) En un año de tendencias preocupantes, ninguna tendencia es más preocupante para mí que la informalidad cotidiana con la que las personas en el poder o que buscan el poder ignoran los hechos o inventan los suyos cuando los hechos reales no Se adapta a sus necesidades.

Un toque de historia reciente aquí: hay un fascinante artículo del Washington Post que describe una deposición de 2007 en la que Donald Trump demandó a un periodista y lo acusó de trabajo deshonesto e imprudente. El abogado del reportero, sin embargo, pasó de la defensa a la ofensa y llamó a Trump para una deposición. El artículo continúa explicando cómo, en el transcurso de dos agotadores días de testimonio, Trump fue sorprendido 30 veces por declaraciones pasadas o documentos que fueron "incorrectos o inventados". Ventas de condominios … el precio de las membresías de los clubes de golf … números de empleados , etc. No fueron dos días agradables.

"¿Alguna vez mintió en declaraciones públicas sobre sus propiedades?", Preguntó el abogado.

"Intento ser sincero", dijo Trump. "No soy diferente de un político que se postula para un cargo público. Siempre quieres dar el mejor paso adelante ".

El mejor pie adelante. Sí, de hecho uno lo hace. Oye, lo entiendo, todo es justo en el amor y los negocios. Pero aquí hay una distinción entre girar y mentir, ¿no es así?

¿No hay?

Donde termina el mejor pie Pero, ¿dónde comienza el mejor pie y la mentira? No quiero parecer demasiado ideológico: a lo largo de los años he votado mayoritariamente por los demócratas, pero también en ocasiones como Independiente, Republicano y Partido Verde. Soy muy consciente de la propensión de los políticos de todo tipo hacia el giro de clase mundial. Para estar seguro. Pero a mi juicio, y creo que muchos ojos, el Equipo Trump es excepcionalmente experto en eso. Parece que realmente ha elevado el nivel de su juego.

Birther sin sentido. Posición inicial en la guerra de Iraq. Declaraciones de impuestos bajo auditoría. Elecciones amañadas Fraude electoral Victoria abrumadora. Encuestas de aprobación amañadas. Etc. No hay necesidad de una lista de lavandería aquí, muchos datos disponibles en línea.

Como un analista de CNN lo puso en una mesa redonda que estaba viendo, parece que Team Trump tiene casi "una hostilidad hacia los hechos". O más específicamente, agregaría hechos que no les gustan. ¿Hechos inconvenientes? Simplemente diga lo que quiera y repítalo en voz alta y con frecuencia.

Entonces, ¿qué haces cuando tropiezas con un hecho que no es cierto? Una cosa que no debes hacer es dejar que te moleste o que te salte el ritmo.

Siendo un viejo miembro de relaciones públicas, estaba muy interesado en un excelente artículo reciente sobre Politico, "5 nuevas reglas del Trump Scandal Playbook", de Ronald Klain, donde se explicaba cómo Team Trump efectivamente ha reescrito las reglas de gestión de crisis.

Uno de sus puntos clave: no admite nada, mantenga un control firme de su versión de los eventos y nunca se disculpe. O, como se dijo en el artículo:

"Regla anterior: discúlpate y sigue adelante

"Nueva regla: nunca disculparse y doblar

"En la campaña de 2016, Hillary Clinton se disculpó por más de una docena de cosas … Trump, por el contrario, casi nunca se disculpó en 2016. No por atacar a John McCain, un prisionero de guerra heroico. No para menospreciar a una reina de belleza. No para ensuciar a una familia de Gold Star. No para llamar a los violadores de inmigrantes … "Y no por otras 100 cosas más, ese consejo de comunicación de 'mejores prácticas' diría que alguien debe disculparse de manera absoluta y positiva. Y no solo Trump se negó a disculparse por estos muchos errores, insultos o errores, a menudo se redobló en ataques o comentarios controvertidos, volviendo a aumentar sus comentarios con renovada intensidad o mayor elaboración.

"Muchos observadores cancelaron la negativa de Trump a disculparse por terquedad, pero tal vez refleja una estrategia consciente nacida de nuestra cultura de comunicaciones pesadas. En un mundo inundado de disculpas, tan comúnmente ofrecido por políticos, corporaciones y autoridades, quizás decir "lo siento" parece trillado y cansado. La campaña de Trump puede haber captado una nueva realidad que las disculpas de hoy a menudo parecen insinceras, inauténticas e ineficaces ".

Por la madriguera del conejo. Hay algo profundamente perturbador cuando las personas en posiciones de extrema potencia no sienten la necesidad de seguir las reglas normales, no se sienten constreñidas por las limitaciones normales que siempre hemos esperado. Cuando difuminar la verdad se convierte en un modus operandi aceptado. ¿Dónde reside la verdad si nadie está seguro de cómo encontrarla? ¿Cómo tomamos decisiones informadas si no sabemos qué son los hechos? ( Hola, versión de realidad controlada por el estado, un gusto conocerte, pero seguro que no quiero conocerte ) . Todos corremos el peligro de convertirnos en Alicia a través del espejo. Por el agujero del conejo vamos.

Toda esta desinformación oficial ejerce una presión masiva sobre los medios responsables: presión para verificar los hechos, verificar la verdad, llamar a los que merecen llamar. Para consolar a los afligidos y afligir a los cómodos, como solíamos decir.

Los tiempos de incertidumbre nos hacen desear la predictibilidad. Cosas con las que podemos contar y aferrarnos. Todavía es temporada de fútbol, ​​y no puedes cambiar la ubicación de los postes mientras el juego está en marcha. Usted simplemente no puede.

¿O puedes? Si esta temporada política actual es una indicación, tal vez puedas.

Pero es una forma extraña de dirigir un negocio.

O un juego de fútbol

O una democracia informada.

* * *

Este artículo se publicó por primera vez en Forbes.com (tres días antes de que la frase "hechos alternativos" de Kellyanne Conway se volviera viral).

Victor Lipman es coach ejecutivo y autor de The Type B Manager.