Por qué las "malas noticias" pueden ser mejores de lo que piensas

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Fuente: freestocks.org/Unsplash

A nadie le gusta recibir malas noticias. Pero la forma en que respondemos a la experiencia de recibir malas noticias (a diferencia de las noticias en sí) puede decirnos mucho sobre nuestra capacidad de resistencia como personas y líderes.

Recientemente comencé a pensar en la capacidad de adaptación y las malas noticias después de leer el artículo de Michelle Gielan en HBR sobre la comunicación con los equipos. Ella escribe: "Ignorar los problemas no los hace desaparecer, y cuanto más azucaremos la realidad, menos creerá la gente en nuestro liderazgo".

Esto es perfecto. De hecho, daría un paso más para agregar que ignorar o minimizar las malas noticias compromete nuestro propio sentido de liderazgo y agencia.

Por el contrario, los líderes resilientes con los que he trabajado a lo largo de los años muestran constantemente la disposición y la voluntad de experimentar las malas noticias como una oportunidad no solo para fortalecer su capacidad de recuperación sino también para aumentar su competitividad.

Una forma en que los líderes resilientes crecen a través de las malas noticias es con la perspectiva de que las malas noticias no siempre son empíricamente malas. Con frecuencia, es una noticia que nos presenta cierto nivel de incomodidad.

En ocasiones, nuestras malas noticias son buenas noticias para otra persona. Hay otros momentos en los que realmente creamos las "malas noticias" para nosotros mismos. Entramos en una nueva situación que nunca antes hemos abordado. Creamos una meta cargada de muchos desafíos conocidos y desconocidos. O simplemente nos ponemos en nuestro camino.

Pero lo que hace que las noticias se sientan "malas" es que arroja una barrera frente a nosotros. Parece obstaculizar el logro de un objetivo o deseo. Crea una sensación de incomodidad con la que debemos lidiar.

Para Gielan, a menudo las personas lidian con esta incomodidad minimizándola o evitándola por completo. Ella hace una gran nota en su artículo sobre los efectos negativos cuando los líderes modelan "avestruz" para sus equipos al ignorar las malas noticias (la cabeza atrapada en la arena).

Pero los líderes resilientes ven malas noticias para lo que con mucha frecuencia es: una barricada, una pared de ladrillos, una barrera incómoda que hay que superar, trabajar o hacer un túnel. Solo es el final de la historia si lo permiten. Entonces comienzan a buscar inmediatamente opciones para seguir avanzando.

Twyla Tharp lo ve de manera diferente. En su libro The Creative Habit , dice, "aventurarse fuera de nuestra zona de confort puede ser peligroso, pero lo haces de todos modos porque nuestra capacidad de crecer es directamente proporcional a la capacidad de entretener a los incómodos". Esta referencia al crecimiento sugiere que es resistente la acción puede tener un efecto positivo simplemente ejercitándolo. Cuando pienso de esta manera, me imagino un músculo llamado resiliencia. Entonces, 'malas noticias' es una oportunidad para ejercitar ese 'músculo' y así crecer más fuerte en mi capacidad de ser resistente.

Cuando tratamos de pensarlo de esta manera, las malas noticias pueden ayudar e incluso apoyar un liderazgo resiliente.

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