¿Puedes ser amable frente a la negatividad?
Cuando los sentimientos son lastimados o las necesidades no se satisfacen, las personas tienden a expresarse más impulsivamente y sin filtrar lo que dicen. Cuando las emociones fuertes, como la ira, entran en escena, deben introducirse cuidadosamente en el diálogo. Las interacciones basadas en la excitación, el lloriqueo, la actitud defensiva u ofensiva, incapacitarán rápidamente […]