¿Qué vale una disculpa para ti?

La dinámica familiar es increíble. Es fascinante pensar qué parientes ya no están hablando con los demás y obtener la historia detrás de las disputas. Estas disputas son el tipo de cosas que hacen que sea tan difícil crear una tabla de asientos en grandes eventos familiares.

Un tema común que surge de muchas historias familiares se centra en las violaciones de la confianza y las disculpas (o falta de disculpas) que provienen de ellas. Por un lado, recuerdo haberme sentado con parientes que seguían enojados después de muchos años por algún insulto o desaire, pero el verdadero crimen que mantenía el rencor era que no se ofrecían disculpas. Por otro lado, también recuerdo casos en los que hubo un insulto o un desaire similar y la disculpa ofrecida no se juzgó suficiente.

Entonces, ¿hay algún valor para las disculpas en absoluto?

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Esta pregunta fue abordada en un artículo en la edición de enero de 2011 de Psychological Science por David DeCremer, Madan Pillutla y Chris Reinders Folmer. Estos autores analizaron las creencias de las personas acerca de la influencia de una disculpa y su reacción real a las disculpas en una situación simple.

Los participantes llegaron al laboratorio y jugaron un juego de confianza con otro jugador (que en realidad era un experimentador). En el juego de confianza, los participantes reciben dinero (digamos $ 10) y se les dice que si se lo dan a su compañero, el experimentador triplicará el dinero (convirtiéndolo en $ 30). Luego, el compañero puede compartir la mayor cantidad posible con el compañero original. El resultado que la mayoría de las personas piensa que es justo es si le dan los $ 10 a su compañero, y luego el compañero devuelve la mitad del total para que todos terminen con $ 15.

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En estos estudios, el 90% de los participantes eligieron dar los $ 10 a su pareja. El socio luego devolvió solo $ 5. En ese momento, se les pidió a la mitad de los participantes que se imaginaran cómo se sentirían si el compañero se disculpaba por ser injusto. La otra mitad recibió una disculpa del compañero y se les preguntó cómo se sentirían. Aquellos que imaginaron obtener una disculpa dijeron que se sentirían mucho mejor que aquellos que realmente recibieron una disculpa. Un estudio de seguimiento mostró que las personas que recibieron una disculpa también confiaron menos en su futuro en lo que pensaban que tendrían cuando se imaginaron recibiendo una disculpa.

¿Por qué pasó esto?

Cuando alguien viola tu confianza y luego no se disculpa, te sientes mal por la violación y por la falta de una disculpa. Cuando te enfocas en obtener la disculpa, entonces tiendes a sobreestimar el papel que desempeña en lo mal que te sientes. Si realmente obtiene la disculpa, aún le queda la violación de la confianza, y eso se siente mal incluso si alguien se disculpó por ello.

En definitiva, debes darte cuenta de que cuando alguien viola tu confianza, la disculpa no hará que desaparezca ese dolor. Tienes dos opciones allí. Una es alimentar el rencor, o comunicarse realmente con la persona que violó su confianza. Crear una relación de confianza con alguien después de una violación requiere mucho trabajo, y solo usted puede decidir si vale la pena hacerlo.

Al final, debes reconocer que obtener una disculpa por sí solo no va a mejorar las cosas por sí mismo. Por lo tanto, no permita que su relación con otra persona descanse solo en si se disculparon por algo que hicieron mal.

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