3 pasos clave para aumentar sus tasas de conversión

Recientemente tuve el placer de entrevistar al Dr. Karl Blanks, cofundador de expertos en tasas de conversión, para mi podcast sobre la psicología secreta de la persuasión.

Tuvimos una discusión fantástica, en la que el Dr. Blanks reveló algunas de las mejores estrategias, consejos y técnicas de conversión que utilizan para ayudar a sus clientes (empresas como la suya) a convertir a más clientes en línea.

Ya sea que esté en comercio electrónico, redes sociales, marketing o diseño web, hay 3 cosas clave que debe hacer para aumentar sus tasas de conversión en este momento.

1. Trabaja en la parte correcta de tu negocio

Aunque preferimos no admitirlo, cuando se trata de nuestros trabajos, es muy fácil llenar nuestro día de trabajo con cosas que en realidad no hacen mucha diferencia en los resultados.

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Al tratar con la optimización de conversión, el Dr. Blanks informa que hay una pregunta en particular que realmente necesita hacer:

"Si tuviera que duplicar el negocio de este cliente, ¿qué haría?"

Él dice que hay una diferencia fundamental y cualitativa entre el tipo de idea que podría aumentar el negocio de un cliente en un 1% y el tipo de idea que podría duplicarla. Si no está buscando esas grandes ideas, no las encontrará.

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Por lo tanto, deja de preguntarte qué ajustes jugar con el siguiente.

Salga de la piscina infantil y piense en grande, desde el principio: pregúntese si debe duplicar su propio negocio, qué cambio (s) haría (n).

2. Comprenda a sus usuarios no convertidores

El Dr. Blanks recomendó una herramienta en particular que usa para entender por qué las personas no están convirtiendo en los sitios de sus clientes, y eso es Qualaroo. Es una herramienta realmente útil que le permite agregar una encuesta inmediata en la esquina de cualquier página, lo que significa que puede hacer las preguntas que desee a sus usuarios.

Una buena pregunta para comenzar es:

"¿Decidiste comprar x? ¿Si no, porque no?"

En cuestión de minutos recibirá comentarios directos de sus clientes reales, lo que significa que en lugar de tener que adivinar por qué están (o no) comprando, lo escuchará directamente desde la boca del caballo. No hace falta ser un científico espacial para darse cuenta de por qué este tipo de información es polvo de oro.

3. Cree contenido persuasivo utilizable …

Cuando pensamos en la conversión, lo más probable es que lo primero que nos viene a la mente no sea la copia.

De hecho, las palabras que usamos para describir, convencer y persuadir a nuestros clientes para que nos compren son a menudo la parte que más descuidamos, especialmente cuando se trata de correos electrónicos, blogs y páginas de contenido.

El Dr. Blanks dice que aprender a escribir buenos titulares, llamadas a la acción y copiar, es una de las cosas más importantes que puede hacer para aumentar sus conversiones en línea.

Pregúntele a cualquiera que dedique tiempo a escribir lanzamientos de ventas efectivos, páginas de ventas o correos electrónicos de marketing, y le dirán que hay una gran cantidad de habilidades (y esfuerzo) involucradas en aprender a escribir persuasivamente para que pueda obtener las conversiones que desea.

Se necesita tiempo y paciencia, y para darle una idea de lo que podría estar haciendo, le daré algunos consejos sobre lo que hago para aumentar las tasas de apertura de mis boletines:

• Pase de 5 a 10 minutos con diferentes titulares : el objetivo aquí es generar algo que contenga palabras emocionantes o provocativas, para captar la atención del lector. Elija 2 titulares para probar uno contra el otro.
• Cuando escribe el cuerpo del correo electrónico, imagine que se dirige a un lector . Si no ha perfilado a sus usuarios, ejecuta una encuesta y averigua por qué se suscribieron en primer lugar, qué problema es que los ayude a resolver, y cómo podría ayudarlos mejor. Construya una imagen de su lector en su mente, y escriba a esa persona. Hazlo personal, usa su nombre y dales contenido atractivo y útil.
• Pon a prueba tus correos electrónicos Puede poner a prueba sus titulares, copiar (largo / corto, contenido, tono) y llamadas a la acción …

… y lleva a cabo pruebas de usuario

Cuando se trata de pruebas de usuario para su sitio web, busque a alguien (cualquiera que tenga el pulgar opuesto lo haga) y establezca una tarea para que ellos completen en su sitio. Esto podría ser para comprar un producto, dejar comentarios de los usuarios, suscribirse a su lista, cualquier objetivo que desee probar.

Luego mira con horror mientras se abren paso a tientas a través de cosas que creías que eran obvias. Pregúnteles con qué tuvieron problemas, realice algunos cambios relevantes y vuelva a realizar la prueba.

Una vez que lo domine, puede comenzar a probar ciertos elementos en determinadas páginas de su sitio para ver cómo responden sus usuarios reales y qué efecto tiene en sus tasas de conversión. Una de mis herramientas favoritas para ejecutar este tipo de pruebas es Optimizely, que es súper fácil de usar y divertido de jugar.

Entonces … Eso concluye la publicación de esta semana. Regrese la próxima semana cuando escriba sobre nuestro próximo invitado especial y comparta sus consejos expertos sobre cómo usar la psicología secreta de la persuasión para aumentar su influencia en línea.