5 cosas que su personal quiere que sepa

Aún otra encuesta de confianza en el lugar de trabajo. Sin embargo, otra bandera roja. Una vez más, los resultados confirman que los empleados todavía desconfían de sus líderes.

El Informe de Liderazgo, Colaboración e Investigación Fiduciaria de 2011 publicado por Interaction Associates encontró: "La confianza de los empleados en los líderes se está rezagando y no se ha recuperado durante el año pasado. Incluso cuando los empleados expresan confianza en sus compañeros al decir que comparten y colaboran más fácilmente con sus colegas, los empleados siguen siendo cautelosos y desconfían de sus líderes ".

Los líderes continúan preguntándose por qué aquellos con los que se están esforzando por participar están alienados, desconfiados y hartos. Sin embargo, todos los días, las acciones del líder mueren involuntariamente por entusiasmo, ideas e iniciativa. Eliminan recursos mientras esperan resultados inmediatos; excluir un diálogo significativo mientras se sigue solicitando comentarios sinceros. Se embolsan opciones sobre acciones y bonificaciones al tiempo que reducen el salario y los beneficios del personal; y recompensa comportamientos desfavorables, mientras opera con intereses miopes y burocracia creciente.

¿Alguna maravilla de compromiso de los empleados y la satisfacción laboral sigue siendo baja? Según un estudio de Towers Watson, la calidad número uno que las personas quieren en los líderes del lugar de trabajo es confiable.

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Pero, ¿qué te hace merecedor de la confianza de tu personal? ¿Qué significa ser un líder confiable? ¿Qué necesita la gente para confiar nuevamente? Quieren decírselo ellos mismos, pero los estudios confirman que más del 50% de los empleados temen hablar en el trabajo.

Entonces, si usted es un líder, aquí hay un conjunto de cosas que su personal desea que conozca, y cinco áreas donde puede comenzar a construir confianza hoy:

1. Las acciones hablan. La integridad del comportamiento es la alineación entre lo que dices y lo que haces. ¿Cómo esta el tuyo? Digamos que anuncia una medida de reducción de costos que incluye la eliminación de la clase de negocios para viajes internacionales, pero se exime a usted mismo y a la alta gerencia de seguirla. Sin alineación, sin credibilidad. Sin credibilidad, sin confianza. Los empleados están atentos a la honestidad entre las palabras y los actos de los líderes. La integridad del comportamiento demuestra confiabilidad. Comience allí.
2. No es un problema de recursos humanos para solucionarlo. La desconfianza no puede ser arreglada por los programas. Un mejor reconocimiento, más comunicación push o capacitación mejorada no generará confianza o respeto mutuo. Hay problemas con algunos líderes y problemas con algunos miembros del personal. Pero señalar con los dedos, culpar, perpetuar una mentalidad de "nosotros contra ellos" exacerba el problema. ¿Línea de fondo? Nos necesitamos el uno al otro. La desconexión cuesta empleos y ganancias. Lo que se necesita es una comprensión equilibrada de nuestro valor mutuo. Comience allí.
   
3. Sea dueño de su parte. Estás bajo presión para cumplir los objetivos y los números trimestrales, pero la iniciativa se mata con correos electrónicos incipientes y demandas en aumento. Si opera como un señor de la guerra medieval con estribillos como "simplemente haz que suceda" o "No me importa lo que cueste", el enfoque de comando y control no dará los resultados que deseas. Además, revisa las placas. Esas palabras que anuncian a los empleados como su activo más importante se consideran una mentira, porque esta no es la forma de tratar un activo valioso. Haga que la declaración sea verdadera o elimínela. Comience allí.
4. Administrar al 90%. Es al revés escribir reglas, limitar prácticas sensatas y tomar decisiones a corto plazo con un impacto comercial a largo plazo sobre unos pocos delincuentes. Eso comunica desconfianza al otro 90% de los empleados comprometidos, confiables y trabajadores. Cuando te orientas hacia lo que está mal en lugar de hacia lo correcto, le comunicas desconfianza a todos. Cambia tu perspectiva. Comience allí.
5. Dale para obtenerlo. Dar confianza es una elección que usted hace cuando confía o confía en otra persona. La confianza comienza dando confianza, al igual que el amor comienza por amar, respeta a los demás y la comunicación al compartir información. Obtienes confianza dándola. Empieza allí.

En mi libro Hitting Your Sride se pueden encontrar más ideas y consejos para la construcción de confianza.

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