Construyendo confianza en una era escéptica

Vivimos en un mundo donde es difícil diferenciar una fotografía real de una creada por la magia de la computadora, y el lenguaje publicitario ha complicado incluso la simple elección del tamaño de la bebida, por lo que no es de extrañar que las personas encuentren difícil confiar en los mensajes. Los engaños en Internet, la avaricia y las fechorías de los líderes de la organización, los atletas que toman esteroides, la mentira y la manipulación en la política llenan blogs, titulares y tweets, por lo que no es de extrañar que sea difícil confiar en los mensajeros.

Esto, en un momento en que nuestra economía sigue teniendo dificultades, la participación de los empleados ha bajado, la satisfacción laboral es baja y el estudio Global Workforce Study 2010 de Towers Watson identifica confiabilidad como la gente de la mejor calidad quiere en sus líderes.

Esta es la realidad en muchos lugares de trabajo: los esfuerzos discrecionales son domesticados, las ideas son archivadas en las cabezas, y el interés en el trabajo ha disminuido. La propiedad intelectual y la iniciativa de hoy en día son necesidades competitivas que los líderes no pueden comprar con solo un sueldo. Necesitan la nueva moneda del lugar de trabajo.

Pero seamos honestos sobre el desafío. La confianza no solo se trata de ellos en la América corporativa o política, también se trata de nosotros en la América cotidiana. Considere estos ejemplos representativos:

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• En una encuesta realizada para CNNMoney.com, el 71 por ciento de los participantes admitió haber mentido sobre el dinero o guardar secretos monetarios

• En una Encuesta de Reader's Digest, el 63 por ciento de los empleados admitió llamar a los enfermos cuando no estaban

• En una encuesta de CareerBuilder.com, los empleadores informaron que casi la mitad de los currículums recibidos contenían falsedades

La reducción de la confianza afecta las relaciones, los resultados, las soluciones innovadoras, los esfuerzos cooperativos y el bienestar. Entonces, ¿cómo construyes la confianza en el trabajo en una era de desconfianza y creciente cinismo? ¿Qué es la confianza en el trabajo de todos modos? Y lo más importante, ¿cómo lo obtienes? Aquí están los fundamentos de la construcción de confianza:

1. Lo que la gente a menudo piensa que es confianza, no lo es – La mayoría de nosotros cree que sabemos lo que es y no es la confianza. Pero la confianza es una de las palabras más incomprendidas en el trabajo, lo que resulta en percepciones de promesas incumplidas y expectativas pisoteadas. Pregúntele a cinco amigos, y es probable que obtenga cinco definiciones. Las personas tienen diferentes significados cuando usan la palabra, a menudo intercambiables con palabras como "confiable", "predecible" o "confiable". Confíe en que la nueva moneda del lugar de trabajo se trata de auténtica confianza . Y, la confianza auténtica proviene de personas auténticas.

2. La confianza auténtica construye relaciones : solo cuando hay un compromiso con la relación se construye una auténtica confianza. Cuando la relación es más importante que cualquier resultado individual, cuando la reciprocidad es fundamental para el apoyo y el intercambio, y cuando los compromisos mutuos se entregan sin preocuparse por la ventaja personal o el intento de manipulación o control, la confianza crece.

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3. La confianza comienza con la confianza . Contrariamente a la creencia popular, no se tiene confianza porque se la gana; lo obtienes porque lo das. En este contexto, el texto es un verbo. Es una acción que tomas. Dar confianza es una elección, una decisión o un juicio que usted hace cuando confía o confía en otra persona. La confianza comienza dando confianza, al igual que el amor comienza por amar, respeta a los demás y la comunicación al compartir información.

A pesar de las desalentadoras estadísticas, encuestas y sonidos que anuncian la desconfianza en estos tiempos difíciles, la esperanza proviene de la ciencia. Los científicos de la Universidad de Emory han descubierto que "el acto pequeño y valiente de cooperar con otra persona, de elegir la confianza sobre el cinismo, la generosidad sobre el egoísmo, hace que el cerebro se ilumine con tranquila alegría".