Cómo quejarse para que la gente escuche

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Estoy sentado con un cliente, llamémosla Dana, cuya familia aparentemente consiste en bárbaros egoístas y despiadados.

Dana hace todas las compras, cocina y limpieza para su familia, todos adultos.

Nadie la ayuda con nada, y si lo hacen, es demasiado poco, demasiado tarde o es tan inútil que Dana prefiere hacerlo por sí misma.

Esta situación empeora cuando la familia se entretiene. Dana pasa la mayoría de las vacaciones trabajando como esclavos para asegurarse de que todos tengan lo que necesitan, mientras que el resentimiento se da por sentado.

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Por supuesto, ella se resiente de esta dinámica, pero Dana me asegura que se ha quejado a su familia sobre la situación muchas veces, sin ningún resultado.

Ahora bien, si la familia de Dana realmente consistiera en bárbaros egoístas y sin corazón, su difícil situación sería un caso directo de Bien contra el Mal.

Pero las relaciones casi nunca son en blanco y negro …

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Dana me dice que sus hijos adultos son cooperativos y serviciales, incluso francamente solícitos, con otras personas.

Ellos ayudan a sus amigos a moverse. Se limpian cuando Dana no está cerca. Incluso se quedan hasta tarde en las fiestas de otras personas para ayudarlos a ordenar.

¿Por qué son amables y serviciales para todos excepto para Dana?

El hecho curioso de que su familia parece capaz de ganar peso cuando Dana no está involucrada lo empeora para ella. Ella se siente personalmente falta de respeto y descuidado, sin una buena razón.

Cuando hablamos sobre esto, el enfoque de Dana está en ellos. Se pregunta por qué no son más amables con ella y más considerados con sus sentimientos.

La respuesta está en la pregunta.

El problema es que los sentimientos de Dana nunca han sido parte de la discusión entre ella y su familia.

Dana no estaría de acuerdo. Ella piensa que comparte constantemente sus sentimientos, y el comportamiento de su familia dice: "No nos importa".

Pero cuando le pido detalles sobre estas interacciones, queda claro que Dana nunca ha dicho "me siento usada" o "siento falta de respeto cuando …"

Tampoco compartió con ellos: " Me siento mal cuando me dejan solo para limpiar".

Como muchas personas, Dana no cree que sus sentimientos sean suficientes para motivar la bondad en los demás.

En cambio, ella presenta "evidencia" que es fácil de ignorar o debatir, y eso hace que los demás se alejen en lugar de inclinarse.

La forma que tiene Dana de expresar sus sentimientos es decir cosas como "Los esposos de otras personas hacen X, Y o Z" o "No debería tener que pedirte que me ayudes a traer las bolsas de la compra desde el automóvil".

Estos son "hechos", no sentimientos.

Apelar a los hechos deja tus quejas abiertas para ser ignoradas, incluso por personas que te aman.

Para que amigos y familiares demuestren que les importa, debes expresar emociones , no hechos.

Tus sentimientos no tienen que ser correctos o racionales, pero tienen que ser tuyos. Esto significa que "me siento solo con los quehaceres" es una mejor manera de expresarse que, "Estás siendo grosero".

En el primer caso, nadie puede debatir que te sientes solo. En el segundo caso, es demasiado fácil responder: "No, no lo soy".

"Me siento solo" es sobre mí. "Estás siendo grosero" se trata de ti.

Todo lo que diga sobre ti no se entenderá como que expreso mis sentimientos.

Para mejorar el proceso de quejas con amigos y familiares, intente lo siguiente.

Si sus quejas no son escuchadas sistemáticamente, examine su proceso de quejas . Qué idioma estás usando? ¿Cómo te sientes al pedir lo que quieres? ¿Cómo te sentirías acerca de conseguirlo? Usa la situación para hacer una reflexión personal.

Toma posesión de tus sentimientos sobre la situación . Comparta sus sentimientos usando una palabra de sentimiento como "enojado" o "triste" o "inseguro", en lugar de enfocarse en el comportamiento de los demás.

Incluya una solicitud específica en cada queja . La gente no necesariamente sabe cómo ayudarte si no la deletreas. Olvídese de la idea de que "deberían simplemente saber". Sea dueño de sus necesidades, emocionales y de otro tipo.

Deje que amigos y familiares sepan cuándo lastiman sus sentimientos . Las personas que está cerca merecen esta información, por lo que pueden decidir si deben tratarlo mejor y cómo hacerlo.

Sea un modelo a seguir que respeta los sentimientos . Pregúntale a las personas cercanas a ti sobre sus sentimientos y practica validarlos. No tiene que sentirse de la misma manera para validar a alguien. Todo lo que tienes que hacer es entender que pueden sentirse de manera diferente a como lo haces, y por qué.

Haga una relación para hablar con otras personas importantes . Hágales saber que, aunque no siempre se haya comunicado acerca de los sentimientos per se, a partir de ahora le gustaría hacer las cosas de manera diferente.

Las relaciones basadas en compartir sentimientos auténticos en lugar de "hechos" discutibles son potencialmente más fuertes que aquellas en las que los sentimientos no se discuten.

Tenga en cuenta que sentirse diferente no tiene que conducir a una guerra civil . Puede respetar las diferencias naturales entre usted mientras valora la conexión.

Pruebe estos consejos en casa, no en el trabajo . El lugar de trabajo tiene diferentes reglas y expectativas para las relaciones.