Todos tenemos prejuicios, ya sea consciente o inconsciente, y nuestros prejuicios afectan la forma en que vemos el mundo, lo que vemos y cómo lo vemos. No todos nuestros sesgos cognitivos son dañinos. Reconozcámoslo, la forma en que nuestros cerebros están conectados para la negatividad y para buscar el peligro es lo que históricamente nos ha mantenido vivos. Pero como nuestros sesgos son nuestros filtros perceptivos, dictan gran parte de lo que hacemos, y pueden limitar el rango completo de lo que observamos y asimilamos, lo que afecta nuestro comportamiento y nuestro éxito.
Recientemente me encontré con Amy Herman, autora de Visual Intelligence, Sharpen Your Perspective, Change Your Life . Con una formación interesante como ex abogada y estudiante de historia del arte en la universidad, trabaja para ayudar a las personas a cambiar sus percepciones a través del arte visual. Trabaja con todos, desde el departamento de policía de la ciudad de Nueva York, hasta los directores ejecutivos para mejorar sus habilidades de observación y comunicación al ver el arte como datos visuales, ver lo que observan y cómo influye en cómo actúan.
Cuando se trata de nuestros propios prejuicios y de cómo lidiar con ellos de manera más efectiva, Amy tiene tres ideas principales sobre lo que debemos y no debemos hacer:
Sé consciente de ellos , comprende que nos comportamos de acuerdo con los prejuicios que tenemos, y si no creemos que eso sea cierto, nos estamos tomando el pelo. Es posible que tenga prejuicios de que no tenga conocimiento de esa influencia que está en su equipo en el trabajo, en torno a cómo ve los rasgos de sus líderes o cómo se ve el éxito. Comenzar a notarlos es el primer paso.
No confundas los sesgos con los hechos : cuestiona las suposiciones que estás haciendo y asegúrate de no asumir que tu parcialidad es un hecho. El prejuicio que escuchamos tan predominantemente en torno a las mujeres y lograr la paridad de género en las organizaciones es "Realmente quería contratar a una mujer, pero simplemente no había candidatos". La próxima vez que escuche a un líder masculino expresando este sentimiento, pregúntele si eso es una hecho, o solo su parcialidad en el juego (tal vez expresada también por las mujeres líderes).
Ejecute sus conclusiones con otras personas : cuando llegue a una conclusión, obtenga la aceptación de los demás para asegurarse de que su propio sesgo no lo desvíe. Al formular la pregunta simple "¿Soy parcial?", Amy dice que las perspectivas múltiples contribuyen a una toma de decisiones más informada.
En su libro y cursos, Amy enseña que estas son todas las habilidades que usamos al mirar obras de arte. Preguntamos: "¿Qué ves?" Al compartir lo que vemos, informa y cambia nuestra percepción.
Es tan fácil cuando estamos en el trabajo todos los días, ocupados con las cosas que tenemos que hacer, para encerrarnos, bajar la cabeza y seguir adelante con eso. Pero cuando tomamos decisiones de forma aislada, especialmente en proyectos complejos o en decisiones de contratación, corremos el riesgo de sesgos que limiten todo el espectro de información que tenemos ante nosotros, lo que podría conducir a una mejor toma de decisiones, abrir posibilidades y ofrecer mejores resultados.
Uno de los conceptos a los que se refiere Amy en su libro es la idea de "mantener la cabeza girada". Ella nos recuerda lo que la mayoría de nuestras madres solían decirnos cuando éramos niños: "Tengo ojos en la parte posterior de mi cabeza . "Esto es importante cuando pensamos en los prejuicios y la percepción, porque si mantenemos la cabeza en posición giratoria, buscando constantemente otras formas de ver una situación, persona, problema o proyecto, no nos encerramos en una forma de ver algo y tenemos la oportunidad de analizar las cosas desde todos los ángulos.
Una cita favorita de Amy y de mí es del Dr. Wayne Dyer, quien dijo que "si cambias tu forma de ver las cosas, las cosas que ves cambian". La mayoría de nosotros hemos visto esas imágenes que son una cosa cuando los miras por primera vez, pero si sigues mirándolos y mirándolos, se transforman en algo completamente diferente. Como la anciana que se convierte en una niña. O el frutero que se convierte en un búho.
Siempre hay otra manera de ver algo. Date la oportunidad de apartarse de lo que estás trabajando, las discusiones que estás teniendo, las decisiones que estás tomando y los proyectos que estás progresando y pregúntate si hay otra forma de ver esto. Colabore con otros para verificar sus percepciones e invitar a los suyos.
Aquí hay tres preguntas que Amy describe en su clase Art Of Perception para preguntarse cuándo está comenzando un nuevo proyecto, trabajando en un problema complejo y tomando una decisión:
¿Qué sé definitivamente acerca de esto? ¿Qué es inequívoco acerca de mi evaluación?
¿Qué no sé sobre este problema? ¿Qué me estoy perdiendo o no estoy viendo?
Si tuve la oportunidad de obtener más información, ¿qué necesito saber?
Ella destaca que debe ser capaz de identificar no solo lo que ve, sino lo que falta, para darle la imagen más precisa y ampliar su percepción.
Piensa en estos escenarios:
Tienes una nueva oferta de trabajo en tu equipo. Obtienes la lista de candidatos. Puedes ver que hay diez grandes candidatos. Pero, ¿qué falta? Bueno, antes que nada, no hay mujeres en la lista de candidatos. Segundo, no hay diversidad cultural entre los candidatos. Y tal vez no hay personas con experiencia fuera de la norma.
O un ejemplo que Amy da en su libro: un médico está revisando los síntomas de un paciente por neumonía. Síntoma uno está presente. El síntoma dos está presente. Pero el síntoma tres falta. Lo que falta es la clave de dónde irá el Doctor a continuación.
Cuando piense en sus prejuicios en una situación dada, no solo mire lo que puede ver, compruebe lo que se está perdiendo, y recuerde que una de las mejores maneras de hacerlo es preguntar a los demás qué es lo que no veo aquí. ?
Debemos recordar, para toda la discusión sobre el sesgo consciente e inconsciente en el lugar de trabajo y el impacto que esto tiene en las mujeres, que la identificación de nuestros prejuicios es mucho más difícil de lo que parece. Tenemos que contar con puntos de control en los que podamos confiar para validar que las decisiones que estamos tomando son las correctas. En mi opinión, esto es tan relevante en todas las discusiones de parcialidad, pero especialmente cuando pensamos en las mujeres en el trabajo y en alcanzar la paridad de género.
En un mundo donde la retórica sobre la superación del sesgo está en todas partes, pero las soluciones y acciones reales son raras, use estos tres recordatorios para mantenerse a sí mismo a raya:
Comprende lo que crees y cómo te comportas, para que puedas reconocer cuándo actúas de acuerdo con un prejuicio que tienes.
Sea objetivo y separe su parcialidad de un hecho. Cuando identifique algo como un hecho, asegúrese de que realmente sea un hecho.
Ejecute sus conclusiones por otras personas. Cuando llegue a su conclusión, cuando termine el informe, cuando tome la decisión de contratación, verifique con los demás para asegurarse de que su sesgo no haya limitado sus elecciones o haya sesgado su toma de decisiones.
