Después de cortar neumáticos en el auto, el sospechoso, un hombre blanco de unos 20 años, desapareció. Rocas siendo arrojadas en furgonetas. Una mujer escuchó gritos a vehículos y pasajeros asaltados con una tubería de PVC. ¿Qué puede explicar esta ola de vandalismo dirigido a los automóviles en Arizona? Los coches de la “víctima” todos tenían algo en común: eran coches sin conductor y las furgonetas eran operadas por Waymo, la compañía de automóviles salió de Google.
Se pone mejor (o, peor): este tipo de violencia dirigida contra las máquinas no representa incidentes aislados, pero ha estado ocurriendo desde 2017, cuando comenzaron las pruebas de furgonetas por Waymo cerca de Phoenix. Alrededor de dos docenas de incidentes de este tipo en el área representan al menos algunas de las actitudes del público hacia la tecnología sin conductor, lo que provocó, según los funcionarios públicos que escucharon tales quejas, preocupaciones sobre pérdida de empleo y seguridad.
¿Es esta nueva historia de “vandalismo tecnológico” algo más que lo que ha sucedido durante siglos a medida que las máquinas se vuelven implacablemente más sofisticadas y son capaces de hacer lo que antes era trabajo humano? ¿Son los vándalos en Arizona versiones del siglo XXI de los luditas que destrozaron maquinaria textil en Inglaterra como protesta por los cambios en sus condiciones de trabajo hace unos 200 años? No hay duda de que los temores y las preocupaciones sobre la forma en que funcionan las cosas siempre han estado con nosotros. Mientras escribimos esto, el avión Boeing 737 Max8 está siendo puesto a tierra en todo el mundo. Si bien no sabemos con certeza la causa de dos accidentes recientes que involucran a esta aeronave, existen preocupaciones acerca de un sistema automatizado que los pilotos pueden tener problemas para anular.
Por el lado positivo, existe una creciente evidencia de que las personas pueden beneficiarse de la IA. Por ejemplo, las personas podrían negociar con las máquinas de una manera más eficiente. En los deportes profesionales, algunos jugadores de béisbol creen que los robots deberían llamar pelotas y strikes, y en la industria bancaria, los empleados están siendo presentados a la asistente virtual Erica. Incluso los marines de los Estados Unidos están enfatizando la guerra digital.
Si bien los desarrollos en inteligencia artificial (IA) pueden hacer que parezca que las máquinas están asumiendo tareas y trabajos incansablemente realizados por individuos, el trabajo que deben realizar grupos de personas es quizás más difícil de reemplazar. Eso significa que trabajar bien en un equipo y comprender los procesos del equipo puede ser una de las habilidades más críticas en el lugar de trabajo e incluso puede marcar la diferencia entre mantener su trabajo o no. De hecho, los académicos han observado, y la mayoría de nosotros hemos percibido, que los datos y la tecnología avanzan más rápido que las estructuras organizativas y el trabajo en equipo.
¿Qué sabemos sobre el papel del trabajo en equipo en los cambios tecnológicos, como cuando la IA se introduce en el lugar de trabajo? En un estudio de docenas de ocupaciones, McKinsey Global Institute llegó a la conclusión de que los trabajos con un alto grado de trabajo en equipo y administración eran menos vulnerables a la informatización y la automatización. Por lo tanto, el trabajo en equipo, las negociaciones y las habilidades de gestión serán aún más importantes cuando los robots se conviertan inevitablemente en nuestros colegas en el lugar de trabajo.
Escrito por Chester Spell y Katerina Bezrukova.
