Lo que todo nuevo líder debe saber

Fuente: Benchmark Communication Inc./Michael Bud

Los entornos donde los empleados trabajan según el libro, cargados de reglas y regulaciones sobre lo que no se puede hacer, en lugar de lo que se puede hacer, no son atractivos para las personas llenas de espíritu que buscan dejar su huella en el mundo. En esos lugares, los ejecutivos se preguntan por qué tienen una atmósfera aburrida, por qué las personas llaman enfermas con demasiada frecuencia o por qué las personas no parecen estar disfrutando de su trabajo.

Por otro lado, los lugares de trabajo centrados en desarrollar en lugar de dictar a los empleados los inspiran hacia una mayor autoexpresión y fomentar su "voz de liderazgo". En las empresas donde el desarrollo de las personas está floreciendo, vemos a los empleados valorados por sus contribuciones, compartiendo su voz sin retribución de la autoridad, asumir riesgos y ser energizado para asumir objetivos audaces que ayudan a toda la empresa a tener éxito. Hay un gran sentido de propiedad compartida, responsabilidad y logro. Estos líderes, compañías y culturas se caracterizan por tener altos niveles de inteligencia conversacionalÒ (C-IQ).

Estos lugares de trabajo, del tipo que permiten que el espíritu humano se eleve, no son tan difíciles de crear. Lo que se requiere es que los líderes aprendan a expresar las voces de los empleados. Aquí hay algunas acciones que cualquier líder puede tomar para asegurarse de que están desarrollando un lugar de trabajo inteligente para la conversación donde todos contribuyen. Los líderes, entrenadores y consultores de líderes pueden adaptar fácilmente estas preguntas e ideas para usar durante la facilitación, el entrenamiento y la capacitación, y obtendrán resultados dramáticos y rápidos.

C-IQ Idea 1: Celebra la palabra.

Reconozca y celebre hablando como una norma cultural. Haga preguntas para atraer a la gente. Haga que sea fácil hablar claro, expresar un punto de vista, celebrar el éxito y hacer retroceder a la autoridad de una manera constructiva. Apoye un entorno abierto reconociendo su valor cada vez que pueda. Cuando alguien ha hecho algo grande, el reconocimiento de un jefe puede ser tan importante o más importante que una recompensa monetaria. Tómese el tiempo para celebrar oficialmente "expresar su propia voz".

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Los grandes líderes facilitan la conversación. Las conversaciones sinceros y "duras" resuelven problemas difíciles. Proporcione orientación a los empleados, desde la parte superior de la organización hasta el fondo, sobre cómo tener "conversaciones difíciles".

La charla honesta no significa hablar. La charla honesta se trata de tener sinceridad con los demás y, sin ella, las empresas no pueden trabajar juntas estratégicamente. La sinceridad proporciona retroalimentación vital para crear el éxito mutuo. Una vez que una cultura evoluciona con las habilidades de franqueza claramente integradas en las conversaciones, simplemente se convierte en "la forma en que hacemos las cosas aquí".

C-IQ Idea 2: Entrenar a otros mediante el uso de preguntas de desarrollo.

El coaching evolutivo es una de las habilidades más esenciales que un líder puede aprender. Este tipo de entrenamiento no se basa en la "crítica constructiva", que es un oxímoron; se basa en el desarrollo de "previsión constructiva", que mira hacia el futuro y se centra en lo que las personas pueden hacer de manera diferente para crear mejores resultados.

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Para desarrollar la previsión, haga preguntas como: ¿Qué ha aprendido de este desafío? ¿Qué harías de manera diferente en el futuro si pudieras hacerlo de nuevo? ¿Cómo abordarías esto si tuvieras plena autoridad? ¿Qué probarías de manera diferente para obtener un resultado diferente? ¿De qué otra forma puedo ayudarlo en el futuro?

C-IQ Idea 3: Haga preguntas y espere respuestas.

En la mayoría de las reuniones, las declaraciones declarativas superan las preguntas por un amplio margen; 15 a 85 por ciento no es inusual. Los líderes que se enfocan en aprender a elaborar grandes preguntas obtienen grandes beneficios. Ayudan a las personas a pensar sobre los problemas de nuevas maneras, a involucrar a las personas para desafiar positivamente las ideas de los demás y a crear una cultura de apropiación de los resultados.

Si bien al principio puede parecer que no estás brindando estructura u orientación, lo opuesto es cierto. Aprender a sentirse cómodo viviendo dentro de las preguntas ayuda a crear un entorno donde la gente puede pensar en voz alta, hacer nuevas conexiones y pensar fuera de las líneas sobre cómo abordar un desafío. Permite que surja su sabiduría y perspicacia. Como resultado, las personas se sienten cómodas desafiando el status quo, y el resultado es un ambiente saludable que desarrolla el talento.

C-IQ Idea 4: Algunas preguntas para el líder.

Para perpetuar el crecimiento de las personas y de una organización, un líder debe hacerse algunas preguntas clave: ¿Cómo cambio de un líder revelador a uno exigente? ¿Qué acciones puedo tomar para apoyar una cultura de tutoría y entrenamiento? ¿Cómo puedo desarrollar el talento y el negocio al mismo tiempo? ¿Cómo puedo hacer que el desarrollo sea parte de la agenda de todos?

Fuente: Benchmark Communication Inc./Michael Bud

Hacer preguntas para las que no tiene respuestas: una inteligencia conversacional esencial

Los mejores líderes se enfocan más en preguntar que en contar. Su prioridad es sacar el potencial en otros, lo que inspira el compromiso y la propiedad del futuro. Hacer preguntas enciende el pensamiento, la emoción y potencia a otros. Experimente con las prácticas de liderazgo que crean una cultura en la que cada individuo hace una contribución genuina al todo.

Veinte preguntas:

Aquí hay 20 preguntas que indican la actitud de un líder que desarrolla a otros. Revisa la lista. Considere qué preguntas hace con frecuencia y cuáles podría preguntar con más frecuencia. Úselos para ayudarlo a transmitir a su personal el mensaje que desea desarrollar y desea crear un lugar de trabajo energético donde prosperarán y alcanzarán su potencial mientras lo ayudan a alcanzar el suyo.

1. No soy el experto en estas cosas. ¿Qué piensas?

2. Valoro las diferencias que traes a esto … ¿Cuál es tu perspectiva?

3. ¿Qué puedes agregar a estas ideas?

4. ¿Qué otros trabajos te gustaría aprender?

5. Me gustaría que pienses mucho sobre esto. ¿Cuál sería tu mayor aspiración para el proyecto?

6. ¿Qué partes de mi trabajo te gustaría aprender?

7. Te aplaudo por alentar a tus compañeros de trabajo. ¿Qué crees que dijiste que los puso tan emocionados?

8. Quiero que te estires un poco en este proyecto. ¿Qué te ayudaría a empujar fuera de tu zona de confort?

9. Aquí están nuestros desafíos clave en este momento. ¿Qué ideas tienes sobre cómo abordarlos?

10. ¡Felicitaciones a usted por su esfuerzo en ese proyecto! ¿Cuál fue tu mayor visión?

11. ¿Qué has aprendido de este desafío?

12. Tengo un par de ideas para tu desarrollo este año. ¿Cuál crees que te excitaría más?

13. ¿Qué le gustaría hacer a continuación para avanzar en su liderazgo en la empresa?

14. Aquí hay algunas ideas para su desarrollo. ¿Qué puedes agregar que haya extrañado, algo que realmente quieras hacer y con el que me gustaría contar?

15. No hemos hablado sobre su progreso en su proyecto número 1. Me encantaría escuchar tus ideas.

16. Me encantaría saber qué "criterio usaste" para tomar tu decisión.

17. Confío en tu juicio sobre esto. Fue una decisión difícil de tomar. ¿Cuáles fueron las cosas por las que estabas pensando? Me encantaría verlo desde tu perspectiva.

18. ¿Cómo puedo ayudarte a avanzar en tu carrera?

19. ¿Dónde puedo hacer menos comentarios y más preguntas?

20. ¿Cuáles son algunas de sus ideas sobre cómo podemos hacer crecer el negocio y nuestro talento?

Los mejores jefes crean entornos donde otros pueden crecer. Pero no se limite a dar servicio al desarrollo del personal. Cuando sus empleados se sienten genuinamente desafiados e inspirados por usted, crecen en su grandeza.

"Para llegar al siguiente nivel de grandeza depende de la calidad de la cultura, que depende de la calidad de la relación, que depende de la calidad de la conversación. ¡Todo sucede a través de la conversación! "-Judith E. Glaser

Entonces, son más capaces de inspirar el crecimiento en los demás. Los líderes que asesoran y entrenan utilizando inteligencia conversacional, crean otros mentores y entrenadores. Juntos, "entrenarán" a su empresa a la grandeza. Dibujar lo mejor en los demás es un rasgo de líderes reales.